Come mostrare o nascondere Customer Hub per segmenti di pubblico specifici
Usa i segmenti di pubblico inclusi ed esclusi per controllare esattamente chi vede Customer Hub. Puoi mostrare l’Hub solo a un elenco o a un segmento, ad esempio ai membri del tuo programma fedeltà, oppure nasconderlo alle persone che acquistano e non dovrebbero vederlo. Questi controlli si applicano a tutto il sito.
Come funziona l'inclusione e l'esclusione
- Includi – Customer Hub viene mostrato solo agli acquirenti nell’elenco o nel segmento che scegli. Tutti gli altri non vedono l’Hub.
- Escludi – Customer Hub è nascosto alle persone che fanno acquisti nell’elenco o nel segmento che scegli. Tutti gli altri vedono Hub come al solito.
- Includi ed escludi insieme – puoi usarli entrambi. Se un acquirente corrisponde a entrambe, escludi le vincite e non vede Hub.
Nota: gli elenchi e i segmenti sono composti da profili noti, quindi Klaviyo può applicarli solo agli acquirenti che ha identificato. Quando usi un elenco di inclusione, chi visita il sito e che Klaviyo non riesce ad associare a un profilo non vede Hub. L’inclusione e l’esclusione hanno effetto solo quando Customer Hub è impostato su Live.
Prima di iniziare
- Customer Hub è configurato ed è impostato su Live.
- L’elenco o il segmento che vuoi usare esiste già in Klaviyo.
Scegli chi vede Customer Hub
- Vai su Customer Hub > Design > Modifica il tuo Hub.
- Apri Controlli di visibilità.
- Per mostrare Hub solo a un pubblico specifico, aggiungi un elenco o un segmento al pubblico di inclusione.
- Per nascondere l’Hub a un segmento di pubblico specifico, aggiungi un elenco o un segmento al tuo segmento di pubblico escluso.
- Salva le modifiche. Quando Customer Hub sarà attivo, le modifiche salvate verranno applicate immediatamente al tuo storefront.
Modi per utilizzare l'inclusione e l'esclusione
- Distribuiscilo prima ai membri del programma fedeltà. Includi un segmento di fidelizzazione per offrire ai tuoi migliori clienti un’esperienza sul sito più premium e misurare come interagiscono.
- Tieni Hub lontano da determinati acquirenti. Escludi un segmento, come dipendenti o clienti che servi tramite un’esperienza dell’account separata.
Domande frequenti
Un acquirente si è appena aggiunto al mio segmento. Perché non vedono Customer Hub?
Gli aggiornamenti dell’appartenenza ai segmenti non sono istantanei. Una persona che acquista e che si è iscritta di recente a una lista o a un segmento, o che ne è uscita, potrebbe non vedere subito una modifica.
Questo cambia quali blocchi di contenuto vede un acquirente all'interno di Hub?
No. Includi ed escludi controllano se Customer Hub viene visualizzato o meno. Per modificare ciò che appare all’interno dell’Hub per acquirenti diversi, usa il targeting nei tuoi blocchi di contenuti.
Posso mostrare Customer Hub solo su determinate pagine?
Non con questi controlli. L’inclusione e l’esclusione si applicano a tutto il sito, non a singole pagine.