Cómo configurar el widget Añadir al carrito en el Customer Hub

Objetivos del artículo

Aprende a mostrar un widget interactivo de Añadir al carrito en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a realizar una compra o guardar un producto para más adelante cuando se hayan desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto cuando el botón tradicional Añadir al carrito ya no sea visible.

Antes de empezar

Esta guía explica cómo habilitar el widget de Agregar al carrito en tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de tener las funciones Klaviyo Customer Hub habilitadas en Klaviyo y la extensión de Favoritos habilitada.

Más información sobre Klaviyo Customer Hub.

Resumen

El widget Añadir al carrito proporciona una llamada a la acción coherente para realizar compras cuando los compradores se desplazan por debajo del pliegue en las páginas de detalles de productos, lo que guía a los clientes en su recorrido de compra. Capta la atención de los compradores animando desde un icono de widget mínimo a una descripción ampliada del producto actual con un rótulo "Añadir al carrito". El widget solo se muestra en las páginas de detalles de productos y se puede personalizar para que aparezca en función de la profundidad de desplazamiento y los atributos de los compradores, lo que garantiza que complemente la experiencia de tu sitio web existente.

Cuando Favoritos está habilitado, los compradores también pueden guardar artículos en su lista de favoritos directamente desde el widget.

Cuando el widget está habilitado, las notificaciones de chat web seguirán siendo accesibles en una barra de notificaciones mínima, lo que garantiza que el comprador solo vea la información más importante en un momento dado.

Cómo configurar el widget Añadir al carrito

• Navega a Customer Hub en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
• Selecciona Diseño.
• Selecciona Editar Tu Hub.
• Selecciona Widget y luego la vista Añadir al carrito en la parte superior de la vista previa.
• En el menú Mostrar, activa el banner Añadir al carrito y selecciona hasta dónde debe desplazarse un comprador en la página antes de que aparezca el widget (medido como un porcentaje del alto de la página).
• Desde el menú Segmentación, puedes controlar qué compradores ven el widget Añadir al carrito en función de su relación con tu marca:
  • Todos los compradores (reconocidos, con sesión iniciada y sin sesión iniciada): muestra el widget a todos los que visiten la página de detalles de un producto.
  • Compradores reconocidos o con sesión iniciada – muestra el widget a los compradores reconocidos por Klaviyo (a través de un token _kx) o a quienes hayan iniciado sesión por completo en su cuenta. Esta es la configuración recomendada para ofrecer una experiencia personalizada y, al mismo tiempo, excluir a los visitantes anónimos que ingresan por primera vez.
  • Solo compradores con sesión iniciada: restringe el widget estrictamente a los usuarios que hayan completado un inicio de sesión completo de la cuenta.
  • Compradores desconectados/anónimos: los visitantes por primera vez o aquellos que no tengan historial de seguimiento verán el widget, pero se les pedirá que se identifiquen o inicien sesión para guardar artículos en un perfil.
  • Grupos de compradores específicos: dirige el widget a compradores que pertenecen a grupos designados (por ejemplo, clientes VIP, suscriptores de boletín).
• Haz clic en Guardar para activar tus cambios.

Cómo desactivar el widget Añadir al carrito

1. Navega a Customer Hub en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Selecciona Diseño.
3. Selecciona Editar Tu Hub.
4. Selecciona Cerrado y luego Añadir al carrito.
5. Selecciona Segmentación.
6. Establece la visibilidad en Oculto.
7. Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.

Recursos adicionales

• Cómo personalizar el estilo de tu Customer Hub
• Primeros pasos con el chat web
• Cómo mostrar tus botones favoritos en tu sitio y en el Customer Hub