O que você vai aprender
Saiba como o Klaviyo coleta o consentimento do assinante para SMS do perfil por meio de sua experiência no site do Klaviyo Customer Hub.
O Klaviyo Customer Hub faz parte do site Klaviyo Service e o acesso à versão beta está sendo distribuído gradualmente. Se o senhor ainda não tem acesso à guia Klaviyo Customer Hub na navegação principal do site Klaviyo, entre na lista de espera do Klaviyo Customer Hub. Observe que o senhor deve estar em um plano pago do Klaviyo Email para ser aprovado. No momento, a participação nessa versão beta está disponível apenas em inglês para aqueles que operam uma Shopify loja on-line. No momento, não há suporte para front-ends personalizados sem cabeçalho, mesmo que o senhor use o Shopify para o back-end.
Embora esse produto permaneça em versão beta, a funcionalidade não está completa e estará sujeita a alterações frequentes durante o período beta. Ao habilitar o Klaviyo Customer Hub por meio do fluxo de trabalho de integração, o senhor concorda com os termos e condições da versão beta. Embora esse recurso seja gratuito durante o período beta, ele será vendido separadamente no lançamento para disponibilidade geral.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Para permitir que o perfil se inscreva em SMS por meio do Klaviyo Customer Hub, primeiro certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas em sua conta Klaviyo:
- habilitar o Klaviyo Customer Hub em Klaviyo
- Ativação de SMS no Klaviyo
- Configure sua linguagem de divulgação, incluindo:
- Created a mobile termos de serviço
- atualização de sua política de privacidade
Se o senhor não tiver um plano SMS ativo, o Klaviyo não solicitará consentimento para SMS do perfil no Klaviyo Customer Hub.
Como o Klaviyo Customer Hub se conecta a Shopify AccountsComo o Klaviyo Customer Hub se conecta a Shopify Accounts
Para entender como o Klaviyo coleta consentimento para SMS por meio do Klaviyo Customer Hub, é útil entender primeiro como ele se integra ao Shopify Accounts. Quando o Klaviyo Customer Hub é habilitado em seu site:
- A experiência de gaveta do Klaviyo Customer Hub substitui as páginas de login padrão da conta Shopify. Uma vez ativo, clicar no ícone da conta ou navegar para qualquer link /account abre automaticamente a interface do Klaviyo Customer Hub para entrar.
- As informações dos clientes são sincronizadas das contas Shopify para Klaviyo para que eles possam entrar com suas credenciais Shopify existentes. Um perfil Klaviyo é criado para qualquer cliente que não tenha um.
- Os dados do cliente de Shopify e Klaviyo ficam imediatamente disponíveis para o Klaviyo Customer Hub, permitindo que Klaviyo identifique qual perfil se inscreveu no marketing por SMS e exiba suas informações pessoais na guia do perfil assim que ele entrar em sua conta.
Como o Klaviyo Customer Hub coleta marketing por SMS consentimento
Como o Klaviyo Customer Hub coleta marketing por SMS consentimento
Por padrão, quando o senhor tem um plano SMS ativo e o Klaviyo Customer Hub habilitado em seu site, o Klaviyo solicita automaticamente o consentimento do perfil para SMS na interface do Klaviyo Customer Hub. Essa solicitação é apresentada somente ao perfil com um endereço de e-mail vinculado a um perfil que ainda não se inscreveu em SMS.
Há dois locais onde o perfil pode ser solicitado para obter consentimento para SMS:
- Login do Klaviyo Customer Hub (imagem à esquerda na tabela abaixo): Quando um visitante digita seu endereço de e-mail para entrar no Klaviyo Customer Hub, o site Klaviyo solicita seu consentimento para SMS se identificar que seu perfil ainda não se inscreveu no site SMS.
- Página de informações do perfil Edit no Klaviyo Customer Hub (imagem à direita na tabela abaixo): Se um perfil já estiver entrando no Klaviyo Customer Hub e navegar até a página Edit perfil, o site Klaviyo solicitará o consentimento para SMS se ele não for atualmente um SMS assinante.
Em ambos os casos, a solicitação de consentimento para SMS inclui:
- Um claro chamado à ação para optar pelo SMS.
- Um campo para inserir o n úmero de telefone.
- O idioma de divulgação de SMS de sua conta.
- Um botão que aciona um texto de confirmação de assinatura.
| Klaviyo Customer Hub login consentimento para SMS request | Editar o consentimento do perfil para SMS request |
Observe que o senhor não pode personalizar o título do prompt ou o texto do rótulo da caixa de seleção em nenhum dos locais. Além disso, o campo de dados sempre exigirá um número de telefone; outros métodos de opt-in do SMS, como o Smart Opt-in e o tap-to-text, não são compatíveis.
Inscrição em duas etapas para consentimento para SMS no Klaviyo Customer HubInscrição em duas etapas para consentimento para SMS no Klaviyo Customer Hub
Klaviyo usa um método de Inscrição em duas etapas para todas as assinaturas do SMS por meio do Klaviyo Customer Hub. Esse processo garante que o cliente concorde explicitamente em receber mensagens de marketing por SMS.
Esse processo é o seguinte:
- O cliente fornece seu número de telefone, marca a caixa de seleção Sign me up for marketing por SMS e clica em Continue.
- Eles recebem uma mensagem de texto automática solicitando a confirmação da assinatura.
- O cliente responde para finalizar sua assinatura.
- Após a confirmação, o status da assinatura SMS do cliente em seu perfil Klaviyo é atualizado para "inscrever-se", e uma inscrição para marketing por SMS métrica é criada em seu registro de atividades.
Se alguém informar seu número de telefone, mas não confirmar a assinatura por meio do texto Inscrição em duas etapas, o status do consentimento para SMS permanecerá como cancelar inscrição. Eles serão solicitados a aderir novamente na próxima vez que entrarem ou editarem seu perfil no Klaviyo Customer Hub.
Recursos adicionais