O que você vai aprender
Saiba como Klaviyo coleta consentimento para SMS do perfil por meio de sua experiência no local do Klaviyo Customer Hub.
O Klaviyo Customer Hub faz parte do site Klaviyo Service e o acesso à versão beta está sendo distribuído gradualmente. Se o senhor ainda não tem acesso à guia Klaviyo Customer Hub na navegação principal do site Klaviyo, entre na lista de espera do Klaviyo Customer Hub. Observe que o senhor deve estar em um plano pago do Klaviyo Email para ser aprovado. No momento, a participação nessa versão beta está disponível apenas em inglês para aqueles que operam uma Shopify loja on-line. No momento, não há suporte para front-ends personalizados sem cabeçalho, mesmo que o senhor use o Shopify para o back-end.
Embora esse produto permaneça em versão beta, a funcionalidade não está completa e estará sujeita a alterações frequentes durante o período beta. Ao habilitar o Klaviyo Customer Hub por meio do fluxo de trabalho de integração, o senhor concorda com os termos e condições da versão beta. Embora esse recurso seja gratuito durante o período beta, ele será vendido separadamente no lançamento para disponibilidade geral.
Para obter feedback sobre a funcionalidade do Klaviyo Customer Hub, envie um e-mail para customerhub@klaviyo.com.
Antes de começar
Para coletar o consentimento para SMS na interface do Klaviyo Customer Hub, primeiro verifique se o senhor concluiu as etapas a seguir em sua conta Klaviyo:
- habilitar o Klaviyo Customer Hub em Klaviyo
- Ativar o SMS no Klaviyo
- Configure sua linguagem de divulgação, incluindo:
- Criar um termo de serviço móvel
- atualização de sua política de privacidade
Como o Klaviyo Customer Hub se conecta a Shopify AccountsComo o Klaviyo Customer Hub se conecta a Shopify Accounts
Para entender como o Klaviyo coleta consentimento para SMS por meio do Klaviyo Customer Hub, é útil entender primeiro como ele se integra às contas do Shopify. Quando o Klaviyo Customer Hub recursos é habilitado em seu site:
- A experiência de gaveta do Klaviyo Customer Hub substitui as páginas de login padrão da conta Shopify. Quando estiver ativo, clicar no ícone da conta ou acessar qualquer página /account em seu site abrirá automaticamente a interface do Klaviyo Customer Hub com uma solicitação para entrar.
- Os dados do cliente são sincronizados de Shopify Accounts para Klaviyo, permitindo que o perfil faça login com suas credenciais existentes em Shopify. Se um perfil não tiver um perfil Klaviyo, um será criado no momento do login.
- Klaviyo usa esses dados para identificar quais perfis já se inscreveram para receber marketing por SMS e para exibir com precisão suas informações pessoais na guia de perfil da gaveta do Klaviyo Customer Hub.
Coleta de consentimento para SMS no Klaviyo Customer Hub
Em Klaviyo, o senhor pode controlar se o perfil é solicitado a fornecer consentimento de marketing por SMS na interface do Klaviyo Customer Hub.
- Se o senhor tiver um plano SMS ativo em Klaviyo: o consentimento para SMS cobrança na interface do Klaviyo Customer Hub é habilitado por padrão.
- Se o senhor não tiver um plano Klaviyo SMS : consentimento para SMS coleta é automaticamente desabilitar, portanto, nenhum visitante do site é solicitado a se inscrever para SMS no Klaviyo Customer Hub.
Onde o consentimento para SMS é solicitado
Há dois locais onde o perfil pode ser solicitado para obter consentimento para SMS:
- Login no Klaviyo Customer Hub: Após fazer login com seu e-mail, os visitantes que ainda não são SMS assinante são solicitados a fornecer seu número de telefone e consentir com o marketing por SMS (imagem à esquerda na tabela abaixo).
- Editar a página de informações do perfil na gaveta do Klaviyo Customer Hub: O perfil registrado que ainda não é SMS assinante vê uma solicitação de consentimento para SMS ao editar as informações do perfil no Klaviyo Customer Hub (imagem à direita na tabela abaixo).
| Klaviyo Customer Hub login consentimento para SMS request | Editar página de perfil consentimento para SMS request |
O idioma de divulgação de sua conta é incluído por padrão. Observe que o Smart Opt-in e o tap-to-text não são compatíveis com a interface do Klaviyo Customer Hub, e o texto e os rótulos dos botões nessas páginas também não podem ser personalizados.
Klaviyo só solicita números de telefone de visitantes que ainda não se inscreveram para o marketing por SMS. Se um visitante do site pular a solicitação de consentimento para SMS durante o login, ele não verá outra solicitação no login por 30 dias.
Inscrição em duas etapas para consentimento para SMS no Klaviyo Customer HubInscrição em duas etapas para consentimento para SMS no Klaviyo Customer Hub
Klaviyo usa um processo de Inscrição em duas etapas para todos os SMS Cadastre-se por meio da interface do Klaviyo Customer Hub. Esse processo de verificação em duas etapas garante que o cliente concorde explicitamente em receber mensagens de marketing por SMS.
Esse processo é o seguinte:
- O visitante fornece seu número de telefone, marca a caixa de seleção Sign me up for marketing por SMS e clica em Continue.
- Uma tela de carregamento na interface do Klaviyo Customer Hub diz a eles para verificarem suas mensagens.
- Eles recebem uma mensagem de texto automática solicitando que confirmem sua assinatura (por exemplo, respondam SIM).
- Após a confirmação, seu Klaviyo perfil será atualizado para o SMS status e a inscrição para marketing por SMS métrica será registrada em sua atividade.
Se um visitante do site digitar seu número de telefone, mas não confirmar sua assinatura por meio da mensagem de texto, ele não será marcado como inscrito e também não será solicitado novamente no futuro a dar consentimento para SMS no login do Klaviyo Customer Hub. No entanto, eles ainda podem se inscrever para o marketing por SMS na página Editar perfil.
Da mesma forma, se um visitante cancelar a inscrição do marketing por SMS depois de se inscrever anteriormente, ele não verá a solicitação de consentimento para SMS novamente no login, mas terá a opção de se inscrever novamente na página Editar perfil na interface do Klaviyo Customer Hub.
desabilitar consentimento para SMS coleta no Klaviyo Customer Hubdesabilitar consentimento para SMS coleta no Klaviyo Customer Hub
Para desativar o consentimento para SMS solicitações na interface do Klaviyo Customer Hub:
- Na navegação principal do site Klaviyo, selecione Klaviyo Customer Hub.
- Selecione General (Geral).
- Localize a seção Marketing consent ( Consentimento de marketing ) e desmarque a caixa para interromper a coleta de consentimento para SMS.
- Clique em Salvar.