Guide till insamling av sms-samtycke i Klaviyo Customer Hub
Du kommer att lära dig
Lär dig hur Klaviyo samlar in sms-samtycke från profil genom din Klaviyo Customer Hub onsite-upplevelse.
Klaviyo Customer Hub är en del av Klaviyo Service och tillgång till betaversionen rullas ut gradvis. Om du ännu inte har tillgång till fliken Klaviyo Customer Hub i Klaviyo:s huvudnavigering, gå med i väntelistan för Klaviyo Customer Hub. Observera att du måste vara på en betald Klaviyo Email abonnemang för att bli godkänd. Deltagande i denna betaversion är för närvarande endast tillgänglig på engelska för dem som driver en Shopify-webbutik. Anpassade headless-frontend stöds inte för närvarande, även om du använder Shopify för backend.
Denna produkt är fortfarande i betaversion och funktionaliteten är inte fullständig och kommer att ändras ofta under betaperioden. Genom att aktivera Klaviyo Customer Hub genom onboarding arbetsflöde godkänner du beta-villkoren. Denna funktion är gratis under betaperioden, men kommer att säljas separat när den lanseras och blir allmänt tillgänglig.
För feedback om Klaviyo Customer Hub-funktionalitet, e-post customerhub@klaviyo.com.
Innan du börjar
För att samla sms-samtycke i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet, se först till att du har slutfört följande steg i ditt Klaviyo Konto:
- Aktivera Klaviyo Customer Hub i Klaviyo
- Slå på sms i Klaviyo
- Ställ in ditt informationsspråk, inklusive:
- Skapa ett mobilt tjänstevillkor
- uppdatera din sekretesspolicy
Observera att insamling av sms-samtycke i Klaviyo Customer Hub endast är tillgängligt för dem som har ett abonnemang på Klaviyo SMS. Om du använder en annan sms-leverantör, inaktivera inställningen för insamling av sms-samtycke.
Hur Klaviyo Customer Hub ansluter till Shopify KontoHur Klaviyo Customer Hub ansluter till Shopify Konto
För att förstå hur Klaviyo samlar in sms-samtycke genom Klaviyo Customer Hub är det bra att först förstå hur det integreras med Shopify Konto. När Klaviyo Customer Hub-funktionerna är aktiverade på din webbplats:
- Klaviyo Customer Hubs inloggningsupplevelse ersätter standardinloggningssidorna på Shopify Konto. När det är live öppnas Klaviyo Customer Hub-gränssnittet automatiskt genom att klicka på Konto-ikonen eller besöka en /Konto-sida på din webbplats med en uppmaning att logga in.
- kunddata synkroniserar från Shopify Konto till Klaviyo, vilket gör det möjligt för profilen att logga in med sina befintliga Shopify referenser. Om en profil inte har en Klaviyo-profil skapas en sådan vid inloggning.
- Klaviyo använder denna data för att identifiera vilka profiler som redan har prenumererat på sms-marknadsföring och för att korrekt visa deras personliga information på profilfliken i Klaviyo Customer Hub-lådan.
Samla in sms-samtycke i Klaviyo Customer Hub
På Klaviyo kan du styra om profilen ska tillfrågas om samtycke till sms-marknadsföring i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
- Om du har en Aktiv sms abonnemang i Klaviyo: sms-samtycke samling i Klaviyo Customer Hub gränssnittet är aktiverat som standard.
- Om du inte har en Klaviyo SMS abonnemang: sms-samtycke samling är automatiskt inaktivera, så inga webbplatsbesökare uppmanas att prenumerera på sms i Klaviyo Customer Hub.
Där sms-samtycke begärs
Det finns 2 ställen där profil kan efterfrågas för sms-samtycke:
- Klaviyo Customer Hub logga in: Efter att ha loggat in med sin e-post uppmanas besökare som ännu inte är sms-prenumeranter att ange sitt telefonnummer och samtycka till sms-marknadsföring (vänster bild i tabellen nedan).
- Redigera profilinformationssidan i Klaviyo Customer Hub-lådan: Inloggade profiler som ännu inte är sms-prenumeranter ser en sms-samtycke-prompt när de redigerar sin profilinformation i Klaviyo Customer Hub (höger bild i tabellen nedan).
| Klaviyo Customer Hub inloggning sms-samtycke begäran | Redigera profil sida sms-samtycke förfrågan |
Ditt Kontos informationsspråk inkluderas som standard. Observera att Smart Opt-in och tap-to-text inte stöds i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet, och att texten och knapparna på dessa sidor inte heller kan anpassas.
Klaviyo ber bara om telefonnummer från besökare som inte har prenumererat på sms-marknadsföring ännu. Om en webbplatsbesökare hoppar över sms-samtycke-meddelandet vid inloggning kommer de inte att se något annat meddelande vid inloggning på 30 dagar.
dubbel opt-in för sms-samtycke i Klaviyo Customer Hubdubbel opt-in för sms-samtycke i Klaviyo Customer Hub
Klaviyo använder en dubbel opt-in-process för alla sms Registrera dig genom Klaviyo Customer Hub-gränssnittet. Denna verifieringsprocess i två steg säkerställer att kunden uttryckligen samtycker till att ta emot sms-marknadsföring-meddelanden.
Denna process går till på följande sätt:
- Besökaren anger sitt telefonnummer, kryssar i kryssrutan Anmäl mig till sms-marknadsföring och klickar på Fortsätt.
- En laddningsskärm i gränssnittet för Klaviyo Customer Hub uppmanar dem att kontrollera sina meddelanden.
- De får ett automatiskt textmeddelande där de ombeds bekräfta sin prenumeration (t.ex. svara JA).
- När de bekräftar uppdateras deras Klaviyo profil till en prenumerera sms-status, och en prenumerera till sms-marknadsföring mättal registreras i deras aktivitet.
Om en webbplatsbesökare anger sitt telefonnummer men inte bekräftar sin prenumeration via textmeddelandet, markeras de inte som prenumererande och de kommer inte heller att uppmanas igen i framtiden för sms-samtycke på Klaviyo Customer Hub logga in. De kan dock fortfarande prenumerera på sms-marknadsföring på sidan Redigera profil.
På samma sätt, om en besökare avslutar prenumerationen från sms-marknadsföring efter att tidigare ha prenumererat, kommer de inte att se sms-samtycke-förfrågan igen vid inloggning, men de har möjlighet att gå och prenumerera igen från sidan Redigera profil i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet.
inaktivera sms-samtycke samling i Klaviyo Customer Hubinaktivera sms-samtycke samling i Klaviyo Customer Hub
Så här stänger du av sms-samtycke-förfrågningar i Klaviyo Customer Hub-gränssnittet:
- I Klaviyo:s huvudnavigering väljer du Klaviyo Customer Hub.
- Klicka på Inställningar.
- Välj fliken Allmänt i den övre menyraden.
- Bläddra till avsnittet Marknadsföringssamtycke och avmarkera rutan för att sluta samla in SMS-samtycke.
- Klicka på Spara.