클라비요 고객 허브의 SMS 동의 수집 가이드

학습 내용

클라비요 고객 허브 현장 경험을 통해 Klaviyo 에서 프로필에서 SMS 동의를 수집하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

클라비요 고객 허브 인터페이스에서 SMS 동의를 수집하려면 먼저 Klaviyo 계정에서 다음 단계를 완료했는지 확인하세요:

• 클라비요 고객 허브 활성화 Klaviyo
• SMS 에서 켜기 Klaviyo
• 다음을 포함하여 공개 언어를 설정합니다:
  • 모바일 서비스 이용 약관만들기
  • 개인정보 보호정책업데이트

클라비요 고객 허브에서 SMS 동의 수집

Klaviyo 내에서 클라비요 고객 허브 인터페이스에서 프로필에 SMS 마케팅 동의를 요청할지 여부를 제어할 수 있습니다.

• SMS 요금제가 활성화되어 있는 경우 Klaviyo: SMS 클라비요 고객 허브 인터페이스의 동의 수집은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
• Klaviyo SMS 요금제를 사용하지 않는 경우: SMS 동의 수집은 자동으로 비활성화되므로 사이트 방문자에게 클라비요 고객 허브에서 SMS 구독을 요청하지 않습니다.

SMS 동의가 요청되는 경우

프로필에 SMS 동의를 요청할 수 있는 곳은 두 곳입니다:

1. 클라비요 고객 허브 로그인: 이메일로 로그인한 후 아직 SMS 구독자가 아닌 방문자에게는 전화 번호를 제공하고 SMS 마케팅에 동의하라는 메시지가 표시됩니다(아래 표의 왼쪽 이미지).
2. 클라비요 고객 허브 서랍의 프로필 정보 수정 페이지로 이동합니다: 로그인한 프로필 중 아직 SMS 구독자가 아닌 경우 클라비요 고객 허브 내에서 프로필 정보를 편집할 때 SMS 동의 메시지가 표시됩니다(아래 표의 오른쪽 이미지).

클라비요 고객 허브 로그인 SMS 동의 요청	프로필 페이지 수정 SMS 동의 요청

Klaviyo 아직 SMS 마케팅을 구독하지 않은 방문자에게만 전화번호를 요청합니다. 사이트 방문자가 로그인하는 동안 SMS 동의 메시지를 건너뛰면 30일 동안 로그인 시 다른 메시지가 표시되지 않습니다.

클라비요 고객 허브에서 SMS 동의에 대한 이중 옵트인

Klaviyo 클라비요 고객 허브 인터페이스를 통한 모든 SMS 회원가입에 이중 옵트인 프로세스를 사용합니다. 이 2단계 인증 프로세스는 고객이 SMS 마케팅 메시지 수신에 명시적으로 동의하는지 확인합니다.

이 프로세스는 다음과 같이 진행됩니다:

1. 방문자가 전화번호를 입력하고 SMS 마케팅에 가입하기 확인란을 선택한 후 계속을 클릭합니다.
2. 클라비요 고객 허브 인터페이스의 로딩 화면에서 메시지를 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
   
3. 구독 확인을 요청하는 자동 문자 메시지를 받게 됩니다(예: 예라고 답장).
4. 확인하면 Klaviyo 프로필이 구독 중 SMS 상태로 업데이트되고 SMS 마케팅 지표에 구독 중이 활동으로 기록됩니다.

사이트 방문자가 전화번호를 입력했지만 문자 메시지를 통해 구독을 확인하지 않으면 구독으로 표시되지 않으며, 향후 클라비요 고객 허브 로그인 시 SMS 동의를 요청하는 메시지가 다시 표시되지 않습니다. 하지만 프로필 수정 페이지에서 마케팅을 구독할 수는 있습니다.SMS

마찬가지로 방문자가 이전에 구독한 후 SMS 마케팅에서 구독을 취소한 경우 로그인 시 SMS 동의 요청이 다시 표시되지 않지만 클라비요 고객 허브 인터페이스 내의 프로필 수정 페이지에서 다시 구독할 수 있는 옵션이 있습니다.

비활성화 SMS 클라비요 고객 허브에서 동의 수집

클라비요 고객 허브 인터페이스에서 SMS 동의 요청을 끄려면 다음과 같이 하세요:

1. Klaviyo 의 기본 탐색에서 클라비요 고객 허브를 선택합니다.
2. 일반을 선택합니다.
3. 마케팅 동의 섹션을 찾은 다음 확인란을 선택 해제하여 SMS 동의 수집을 중지합니다.
   
4. 저장을 클릭합니다.

추가 자료

• 고객 허브 시작하기
• SMS 옵트인 방법 참조
• 클라비요 고객 허브 대시보드 이해하기