Handleiding voor toestemming voor sms inzameling in de Klaviyo Customer Hub
Wat je leert
Leer hoe Klaviyo toestemming voor sms van profiel verzamelt via je Klaviyo Customer Hub onsite ervaring.
Klaviyo Customer Hub is een onderdeel van Klaviyo Service en de toegang tot de bèta wordt geleidelijk aan uitgerold. Als je nog geen toegang hebt tot de Klaviyo Customer Hub tab in Klaviyo's hoofdnavigatie, ga dan naar de Klaviyo Customer Hub wachtlijst. Let op: je moet een betaald Klaviyo E-mail abonnement hebben om te worden goedgekeurd. Deelname aan deze bèta is op dit moment alleen mogelijk in het Engels voor degenen die een Shopify webwinkel beheren. Aangepaste headless front-ends worden momenteel niet ondersteund, zelfs niet als je Shopify gebruikt voor de backend.
Dit product is nog in bèta, de functionaliteit is nog niet volledig en zal gedurende de bètaperiode regelmatig worden gewijzigd. Door Klaviyo Customer Hub in te schakelen via de onboarding workflow, ga je akkoord met de bètavoorwaarden. Hoewel deze functie gratis is tijdens de bèta-periode, zal deze apart worden verkocht bij de lancering voor algemene beschikbaarheid.
Stuur voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub een e-mail naar customerhub@klaviyo.com.
Voordat je van start gaat
Om toestemming voor sms te verzamelen in de Klaviyo Customer Hub interface, zorg je er eerst voor dat je de volgende stappen hebt doorlopen in je Klaviyo account:
- Klaviyo Customer Hub inschakelen in Klaviyo
- Schakel sms in Klaviyo
- Stel je openbaarmakingstaal op, inclusief:
- Maak een mobiele servicevoorwaarden
- je privacybeleidbijwerken
Houd er rekening mee dat toestemming voor het verzamelen van sms-berichten in Klaviyo Customer Hub alleen beschikbaar is voor gebruikers met een sms-abonnement voor ge Klaviyo. Indien u een andere sms-aanbieder gebruikt, dient u de toestemming voor het verzamelen van sms-berichten uit te schakelen.
Hoe Klaviyo Customer Hub verbinding maakt met Shopify accountHoe Klaviyo Customer Hub verbinding maakt met Shopify account
Om te begrijpen hoe Klaviyo toestemming voor sms verzamelt via de Klaviyo Customer Hub, is het handig om eerst te begrijpen hoe het integreert met Shopify account. Wanneer de Klaviyo Customer Hub functies is ingeschakeld op je site:
- De Klaviyo Customer Hub-lade-ervaring vervangt de standaard Shopify account inlogpagina's. Zodra het live is, wordt door het klikken op het account pictogram of het bezoeken van een /account pagina op uw site automatisch de Klaviyo Customer Hub interface geopend met een vraag om in te loggen.
- klantgegevens synchroniseert van Shopify account naar Klaviyo, zodat profiel zich kan aanmelden met zijn bestaande Shopify referenties. Als een profiel geen Klaviyo profiel heeft, wordt er een aangemaakt bij het inloggen.
- Klaviyo gebruikt deze gegevens om te identificeren welk profiel zich al heeft aangemeld voor sms-marketing en om hun persoonlijke informatie nauwkeurig weer te geven op het profiel tabblad van de Klaviyo Customer Hub lade.
Verzamel toestemming voor sms in Klaviyo Customer Hub
Binnen Klaviyo kun je bepalen of profiel wordt gevraagd om toestemming voor sms-marketing in de Klaviyo Customer Hub interface.
- Als je een actief sms abonnement hebt in Klaviyo: toestemming voor sms collectie in de Klaviyo Customer Hub interface is standaard ingeschakeld.
- Als je geen Klaviyo SMS abonnement hebt: toestemming voor sms verzameling wordt automatisch uitgeschakeld, zodat er geen sitebezoekers worden gevraagd om zich aan te melden voor sms in de Klaviyo Customer Hub.
Waar toestemming voor sms wordt gevraagd
Er zijn 2 plaatsen waar profiel kan worden gevraagd voor toestemming voor sms:
- Klaviyo Customer Hub aanmelden: Na het aanmelden met hun e-mail worden bezoekers die nog geen sms-abonnee zijn gevraagd om hun telefoonnummer op te geven en toestemming te geven voor sms-marketing (linker afbeelding in de tabel hieronder).
- Profielinformatie bewerken pagina in de Klaviyo Customer Hub lade: Aangemelde profielen die nog geen sms-abonnee zijn, zien een toestemming voor sms prompt bij het bewerken van hun profielinformatie binnen de Klaviyo Customer Hub (rechter afbeelding in de tabel hieronder).
| Klaviyo Customer Hub login toestemming voor sms aanvraag | Wijzig profielpagina toestemming voor sms aanvraag |
De openbaarmakingstaal van je account wordt standaard opgenomen. Merk op dat Smart Opt-in en tap-to-text niet worden ondersteund in de Klaviyo Customer Hub interface, en dat de tekst en knoplabels op deze pagina's ook niet kunnen worden aangepast.
Klaviyo vraagt alleen om telefoonnummers van bezoekers die zich nog niet hebben aangemeld voor sms-marketing. Als een bezoeker van de site de toestemming voor sms prompt overslaat tijdens het inloggen, krijgt hij 30 dagen lang geen nieuwe prompt te zien tijdens het inloggen.
dubbele toestemming voor toestemming voor sms in de Klaviyo Customer Hubdubbele toestemming voor toestemming voor sms in de Klaviyo Customer Hub
Klaviyo gebruikt een dubbele toestemming proces voor alle sms Aanmelden via de Klaviyo Customer Hub interface. Dit verificatieproces in 2 stappen zorgt ervoor dat de klant expliciet akkoord gaat met het ontvangen van sms-marketingberichten.
Dit proces gaat als volgt:
- De bezoeker geeft zijn telefoonnummer op, vinkt het vakje Meld me aan voor sms-marketing aan en klikt op Doorgaan.
- Een laadscherm in de Klaviyo Customer Hub interface vertelt hen dat ze hun berichten moeten controleren.
- Ze ontvangen een automatisch tekstbericht waarin hen wordt gevraagd hun inschrijving te bevestigen (antwoord bijvoorbeeld JA).
- Zodra ze bevestigen, wordt hun Klaviyo profiel bijgewerkt naar een aanmelden sms status en wordt een aanmelden sms-marketing meetwaarde opgenomen in hun activiteit.
Als een bezoeker van de website zijn telefoonnummer invoert, maar zijn inschrijving niet bevestigt via het tekstbericht, wordt hij niet gemarkeerd als aangemeld en wordt hij in de toekomst ook niet opnieuw gevraagd om toestemming voor sms bij Klaviyo Customer Hub. Ze kunnen zich echter nog steeds aanmelden voor sms-marketing op de profielpagina Bewerken.
Op dezelfde manier, als een bezoeker zich afmeldt bij sms-marketing nadat hij zich eerder heeft aangemeld, zullen ze de toestemming voor sms niet opnieuw zien bij het aanmelden, maar ze hebben wel de optie om zich opnieuw in te schrijven vanaf de pagina Profiel bewerken binnen de Klaviyo Customer Hub interface.
toestemming uitschakelen voor sms inzameling in de Klaviyo Customer Hubtoestemming uitschakelen voor sms inzameling in de Klaviyo Customer Hub
Om de toestemming voor sms-verzoeken in de Klaviyo Customer Hub interface uit te schakelen:
- Selecteer in Klaviyo's hoofdnavigatie Klaviyo Customer Hub.
- Klik op Instellingen.
- Selecteer het tabblad Algemeen in de menubalk bovenaan.
- Navigeer naar het gedeelte Marketingtoestemming en schakel het selectievakje uit om het verzamelen van sms-toestemming te stoppen.
- Klik op Opslaan.