Przewodnik po kolekcji zgoda na wysyłkę SMS w Klaviyo Customer Hub
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak Klaviyo zbiera zgodę na wysyłkę SMS z profilu za pośrednictwem Klaviyo Customer Hub na miejscu.
Klaviyo Customer Hub jest częścią Klaviyo Service, a dostęp do wersji beta jest wdrażany stopniowo. Jeśli nie masz jeszcze dostępu do zakładki Klaviyo Customer Hub w Klaviyogłównej nawigacji, dołącz do listy oczekujących Klaviyo Customer Hub. Pamiętaj, że musisz korzystać z płatnej usługi Klaviyo Email plan, aby zostać zatwierdzonym. Udział w tej wersji beta jest obecnie dostępny tylko w języku angielskim dla osób prowadzących sklep internetowy Shopify. Niestandardowe interfejsy headless nie są obecnie obsługiwane, nawet jeśli korzystasz z Shopify jako zaplecza.
Chociaż produkt ten pozostaje w wersji beta, jego funkcjonalność nie jest kompletna i będzie podlegać częstym zmianom w okresie beta. Włączając Klaviyo Customer Hub poprzez onboarding organizacji pracy, zgadzasz się na warunki wersji beta. Podczas gdy funkcja ta jest darmowa w okresie beta, będzie sprzedawana oddzielnie po uruchomieniu do ogólnej dostępności.
Aby uzyskać informacje zwrotne na temat funkcji Klaviyo Customer Hub, wyślij wiadomość e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Zanim zaczniesz
Aby zebrać zgodę na wysyłkę SMS w interfejsie Klaviyo Customer Hub, najpierw upewnij się, że wykonałeś następujące kroki na swoim koncie Klaviyo:
- włącz Klaviyo Customer Hub w Klaviyo
- Włącz SMS-y w Klaviyo
- Skonfiguruj swój język ujawniania informacji, w tym:
- Stwórz mobilne warunki świadczenia usług
- aktualizacja twojej polityki prywatności
Należy pamiętać, że zgoda na wysyłkę SMS collection w Klaviyo Customer Hub jest dostępna tylko dla osób korzystających z Klaviyo SMS plan. Jeśli korzystają Państwo z innego dostawcy usług SMS, proszę wyłączyć zgodę na wysyłkę SMS w ustawieniach gromadzenia danych.
Jak Klaviyo Customer Hub łączy się z kontem ShopifyJak Klaviyo Customer Hub łączy się z kontem Shopify
Aby zrozumieć, w jaki sposób Klaviyo gromadzi zgodę na wysyłkę SMS za pośrednictwem Klaviyo Customer Hub, warto najpierw zrozumieć, w jaki sposób integruje się on z kontem Shopify. Gdy funkcja Klaviyo Customer Hub zostanie włączona w Twojej witrynie:
- Szuflada Klaviyo Customer Hub zastępuje domyślne strony logowania do konta Shopify. Po uruchomieniu, kliknięcie ikony konta lub odwiedzenie dowolnej strony /konto w Twojej witrynie automatycznie otworzy interfejs Klaviyo Customer Hub z monitem o zalogowanie się.
- dane klienta synchronizują się z konta Shopify do Klaviyo, umożliwiając profilowi zalogowanie się przy użyciu istniejących danych uwierzytelniających Shopify. Jeśli profil nie ma profilu Klaviyo, zostanie on utworzony po zalogowaniu.
- Klaviyo wykorzystuje te dane, aby zidentyfikować, które profile już subskrybowały marketing SMS-owy i aby dokładnie wyświetlać ich dane osobowe na karcie profilu w szufladzie Klaviyo Customer Hub.
Zbieranie zgody na wysyłkę SMS w Klaviyo Customer Hub
W ramach Klaviyo możesz kontrolować, czy profile są proszone o zgodę marketingową SMS-owy w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
- Jeśli masz aktywną kolekcję SMS plan w Klaviyo: zgoda na wysyłkę SMS w interfejsie Klaviyo Customer Hub jest domyślnie włączona.
- Jeśli nie masz Klaviyo SMS plan : zgoda na wysyłkę SMS kolekcja jest automatycznie wyłączana, więc żadni odwiedzający stronę nie są proszeni o subskrybowanie SMS w Klaviyo Customer Hub.
Gdzie zgoda na wysyłkę SMS jest wymagana
Istnieją 2 miejsca, w których profil może zostać poproszony o zgodę na wysyłkę SMS:
- Zaloguj się do Klaviyo Customer Hub: Po zalogowaniu się za pomocą adresu e-mail odwiedzający, którzy nie są jeszcze subskrybentami SMS, są proszeni o podanie swojego numeru telefonu i wyrażenie zgody na marketing SMS-owy (lewy obrazek w poniższej tabeli).
- Edytuj stronę informacji o profilu w szufladzie Klaviyo Customer Hub: Zalogowany profil, który nie jest jeszcze SMS subskrybentem, widzi monit zgoda na wysyłkę SMS podczas edycji informacji o profilu w Klaviyo Customer Hub (prawy obraz w poniższej tabeli).
| Klaviyo Customer Hub login zgoda na wysyłkę SMS żądanie | Edytuj profil strony zgoda na wysyłkę SMS żądanie |
Język ujawniania Twojego konta jest domyślnie włączony. Pamiętaj, że Inteligentna zgoda opt-in i tap-to-text nie są obsługiwane w interfejsie Klaviyo Customer Hub, a tekst i etykiety przycisków na tych stronach również nie mogą być dostosowywane.
Klaviyo prosi tylko o numery telefonów od odwiedzających, którzy jeszcze nie subskrybowali marketingu SMS-owy. Jeśli odwiedzający witrynę pominie monit o zgodę na wysyłkę SMS podczas logowania, nie zobaczy kolejnego monitu podczas logowania przez 30 dni.
podwójna zgoda opt-in na wysyłkę SMS w Klaviyo Customer Hubpodwójna zgoda opt-in na wysyłkę SMS w Klaviyo Customer Hub
Klaviyo stosuje proces podwójnej zgody dla wszystkich SMS Zarejestruj się za pośrednictwem interfejsu Klaviyo Customer Hub. Ten dwuetapowy proces weryfikacji zapewnia, że klient wyraźnie wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych SMS-owy.
Proces ten przebiega w następujący sposób:
- Odwiedzający podaje swój numer telefonu, zaznacza pole wyboru Zapisz mnie na marketing SMS -owy i klika Kontynuuj.
- Ekran ładowania w interfejsie Klaviyo Customer Hub mówi im, aby sprawdzili swoje wiadomości.
- Otrzymują automatyczną wiadomość tekstową z prośbą o potwierdzenie subskrypcji (np. odpowiedź TAK).
- Po potwierdzeniu, ich Klaviyo profil zostanie zaktualizowany do statusu subskrybować SMS, a subskrybować do marketingu SMS -owy metryka zostanie zapisana w ich aktywności.
Jeśli odwiedzający witrynę wprowadzi swój numer telefonu, ale nie potwierdzi subskrypcji za pośrednictwem wiadomości tekstowej, nie zostanie oznaczony jako subskrybujący, a także nie zostanie ponownie poproszony w przyszłości o zgodę na wysyłkę SMS podczas logowania w Klaviyo Customer Hub. Nadal jednak mogą subskrybować marketing SMS-owy na stronie Edytuj profil.
Podobnie, jeśli odwiedzający wycofał subskrypcję z marketingu SMS-owy po wcześniejszej subskrypcji, nie zobaczy prośby o zgodę na wysyłkę SMS ponownie podczas logowania, ale ma możliwość ponownego zasubskrybowania ze strony Edytuj profil w interfejsie Klaviyo Customer Hub.
wyłącz zgodę na wysyłkę SMS kolekcji w Klaviyo Customer Hubwyłącz zgodę na wysyłkę SMS kolekcji w Klaviyo Customer Hub
Aby wyłączyć zgodę na wysyłkę SMS żądań w interfejsie Klaviyo Customer Hub:
- W głównej nawigacji Klaviyo wybierz Klaviyo Customer Hub.
- Proszę kliknąć Ustawienia.
- W górnym pasku menu wybierz zakładkę Ogólne.
- Przewiń do sekcji „Zgoda na marketing”, a następnie usuń zaznaczenie pola, aby zaprzestać zbierania zgody na SMS-y.
- Kliknij przycisk Zapisz.