メールデリバビリティに関するベストプラクティス リファレンス

ブランド送信ドメイン を接続することはベストプラクティスであり、共有の Klaviyo ドメインではなくブランドのドメイン名を使用してメールを送信できます。また、ブランド独自のドメインで送信レピュテーションを構築でき、同じ共有ドメインを使用している他社によるドメイン レピュテーションとデリバビリティへの悪影響を、自社の範囲に限定できます。つまり、ドメインから送信するのは自社のみであり、その結果としてレピュテーションに影響するのも自社のみです。

また、ブランド送信ドメインを接続すると、DMARC などのメール セキュリティ プロトコルを活用できます。メール サーバーはこれらのプロトコルを使用して、受信メールが正当な送信者からのものかどうかを検証し、悪意のある攻撃者からブランドと顧客を保護します。これらのプロトコルを実装すると、フィッシングやなりすましの試行を防ぐだけでなく、メールボックス プロバイダが送信者 ID をより簡単に検証できるようになるため、デリバビリティの改善にも役立ちます。

Klaviyo では、すべての顧客にブランド送信ドメインを設定することを推奨しています。これは、ルートドメイン、送信ドメイン、フレンドリーな差出人アドレス間でのこのレコードの整合が、受信トレイへの正常な配信を支えるうえで極めて重要であるためです。

Klaviyo では、データベースサイズが 5000 件を超えるプロファイルがあるアカウントについて、Yahoo と Gmail の送信者要件によるパフォーマンスの中断を避けるために、DMARC を使用したブランド送信ドメインの設定を推奨しています。

Klaviyo では、共有 IP アドレスまたは独自の 専用 IP を使用してメールを送信できます。共有 IP アドレスから送信する場合、他の複数の Klaviyo お客様と同時に送信され、送信レピュテーションも共有されます。

月あたり 1,000,000 通を超えるメールを継続的に送信する場合は、専用 IP を使用することを推奨します。共有 IP は、定期的な送信スケジュールがない小規模な送信者により効果的です。

専用 IP アドレスを使用する主なメリットは、IP アドレスのレピュテーションが、その IP アドレスを使用している単一のアカウントによってのみ影響を受けることです。そのため、送信者レピュテーションは完全に制御できます。同様に、送信量も完全に制御でき、共有 IP や繁忙期に発生しうるボリュームの急増の影響を受けません。

Klaviyo ユーザーがリンク付きのメールを送信する場合、リンクはメールのクリック トラッキングを有効にするために Klaviyo のドメインを経由します。デフォルトでは、Klaviyo はクリック トラッキングに共有ドメインを使用しますが、ベスト プラクティスは専用クリック トラッキングを設定することです。専用クリック トラッキングは、リンクが簡単に識別できるため、顧客がブランドから届くメールをより信頼しやすくなる点で有益です。Klaviyo でエンコードされたリンク（例：trk.klaviyomail.com または trk.klclick.com）のような、長い英数字の文字列ではなく、メール内のリンクにカーソルを合わせると、ブランド名が表示されます。これにより、リンクがクリックされる可能性が高まります。

さらに、多くのメールボックス プロバイダーやフィルタリング ソフトウェアは、メッセージングで使用されるすべてのドメインの評判を考慮します。専用クリック トラッキング リンクと送信ドメインの両方で同じルート ドメインを使用すると、ブランド全体で整合性が取れ、受信トレイ プロバイダーにとって送信がより信頼できるものに見えるようになります。

[メール認証] とは、メール送信者の身元を検証できるようにする技術標準を指します。最も一般的に使用されるメール認証標準は、SPF と DKIM です。DMARC も、これらの認証方法に依存する一般的なセキュリティプロトコルです。メールサーバーはこれらの認証プロトコルを使用して、受信メールが正当な送信者からのものであることを検証し、悪意のある行為者からブランドと顧客を保護します。フィッシングやなりすましの試みを防ぐことに加えて、これらのプロトコルを実装することで、メールボックスプロバイダーが送信者の身元を確認できるようになり、デリバビリティの改善にも役立ちます。

共有送信ドメインから送信する場合、そのドメインにはすでに SPF と DKIM のレコードが設定されています。同様に、ブランド送信ドメインを設定する場合、Klaviyo が提供する CNAME または NS レコードによって DKIM と SPF の要件が満たされます。

ただし、DMARC の設定はデリバビリティに関するベストプラクティスであると同時に、Google や Yahoo などの一部の受信トレイプロバイダーでは要件でもあります。

リストの購入は Klaviyo の 許容される使用に関するポリシー に違反するだけでなく、送信に反応せずエンゲージメントも行わないエンゲージメントなしプロファイルで連絡先リストが埋まり、メールがスパムとしてマークされる可能性も高くなります。購入したリストのプロファイルはデリバビリティにとって脅威となり、顧客に転換する可能性は低いです。

また、次の行為は避けてください。

• リストのレンタル
• メールアフィリエイトマーケティング
• サードパーティのオプトイン
• エンゲージメント不足により以前送信抑制済みだったリストへの送信

Klaviyo のサインアップフォームは、同意を提供し、ブランドからのコミュニケーションの受信に関心があることを明確に示した新規の購読者を自然に獲得するための優れた方法です。

サインアップフォームの作成を開始する前に、まずはその目的を確認しましょう。サインアップフォームを使えば、見込み顧客とつながり、オーディエンスの解像度を高め、メール購読者の SMS 登録を促進することができます。

サイトを訪問したものの、一度も購読したことのない人の連絡先情報を収集できるシンプルなポップアップは、始めるのに最適です。

また、次の点も確認してください：

• バリュー プロポジションを明確にする
• 使用するフィールド数を最小限に抑える
• 関心のある内容を選択してもらう
• 期待値を設定するために、ウェルカムシリーズを作成します。

フォーム送信による無効なメールがリストに蓄積しないようにするには、リストで ダブルオプトイン を有効にすることをおすすめします。ダブルオプトインとは、新規購読者が特定のリストに登録される前に、本人が自分で購読内容を確認するプロセスのことです。

サイトにサインアップフォームを追加する際、誰がそのフォームを利用するかを制御することはできません。より厳格な検証を追加したとしても、購読者が有効で正確なメールアドレスや電話番号のみを送信するとは限りません。善意の購読者が単にメールアドレスや電話番号を誤入力する可能性もあれば、スパムボットがフォームを見つけて偽のメールアドレスや電話番号を大量に送信する可能性もあります。

見込み顧客を購読者に転換したら、最初に顧客をメールマーケティングプログラムにオンボーディングし、期待値を設定する ウェルカムフロー を活用することが重要です。また、メールへのサインアップを促すインセンティブとして割引を含めることも一般的です。

メールマーケティング以外に、お客様との関係を育む方法には次のようなものがあります：

• ソーシャルメディア広告
• ウェブサイトのアフィリエイト マーケティング
• 購読者の再エンゲージメント
• ブログで検索エンジンのランキングを上げる

これらの方法は、一貫したメールでのコミュニケーション以外の方法でお客様との関係を育み、顧客ライフサイクルの価値と期間を増やすのに役立ちます。さらに、顧客ライフサイクルの重要なタイミングでパーソナライズされたコミュニケーションを送信することも検討してください。

Klaviyo を初めて利用するお客様は、良好な送信者としての評価を確立し、デリバビリティを高めるために、ウォーミングプロセスを行うことが重要です。

ウォーミング中に重要なベスト プラクティスとして、次の点を念頭に置いてください。

• ゆっくり始める
  まずはメールの送信量を少なめにし、時間の経過とともに徐々に送信数を増やします。
• 一貫して送信する
  毎日定期的にメールを送信してメール量を維持し、ドメインを「ウォーム」な状態に保つことで、評判をより早く構築できます。
• 最初に最良の連絡先へメールを送信
  ウォーミング プロセス中のすべてのポジティブなエンゲージメントは、送信者のレピュテーションに寄与します。今後のメッセージを開封してクリックする可能性が高いため、最近メールでエンゲージメントがあった連絡先に高品質なメールを送信することに注力してください。
• 綿密にモニタリングする
  ウォーミングの全期間を通じてデリバビリティのパフォーマンスを注視し、エンゲージメントの低下を迅速に特定して、必要に応じて調整します。

また、ウォーミング時には次のアクションを必ず実行してください。

• サードパーティのアフィリエイト マーケティングを停止します。
• リスクの高いフロー（例：サンセットフロー、ウィンバックフロー、再エンゲージメントフロー）を停止する
• 古い購読者リストを整理し、エンゲージメントなしのプロファイルを送信抑制します。
• エンゲージメントありのセグメントに対してのみ作成して送信する
• 日次、週次、月次の送信プランに従う
• 以前にバウンスした、購読解除した、またはメールを迷惑メールとしてマークしたプロファイルの送信抑制リストを削除/インポートする

送信ドメインの名前を変更した後は、送信インフラストラクチャのウォーミングが必須の手順です。同じ Klaviyo アカウントを引き続き使用する場合でも、受信トレイプロバイダーは新しいドメインをそれぞれ完全に別個のエンティティとして扱います。送信を段階的に再開しない場合、デリバビリティを損なうリスクがあります。ドメイン名を更新する前に、変更が適用されたらすぐにウォーミングプロセスを開始できるよう、Klaviyo でどのウォーミングプロセスを使用すべきかを理解するに関するガイドをご確認ください。

新規登録したドメインに移行する場合、または Klaviyo での送信開始から 30 日未満の場合、インフラをウォームアップする必要があります。30 日間の送信履歴があり、移行先の新しいドメインでも過去に送信したことがある既存のアカウントの場合、再ウォームアップは不要です。

Klaviyo では、Gmail や Yahoo などの受信トレイ プロバイダーが、配信後のメールをどのように振り分けるかについては把握できません。ただし、キャンペーンが受信者のメイン受信トレイまたは迷惑メール フォルダに届いているかどうかの指標として使用できる要因がいくつかあります。

注視しておくべき主なメトリックには、過去のキャンペーンと比較した大きな低下などが含まれます：

• 開封率
• コンバージョン率
• クリック率

エンゲージメント率が良好な場合、おそらく顧客のメインの受信トレイにメールが届いています。ただし、エンゲージメント率が低い場合、メールが迷惑メールに振り分けられている 可能性を示す指標となることがあります。

メールが正常に配信されない、または受信者の受信ボックス プロバイダーによって拒否されると、"バウンス" が発生します。アカウントのバウンス数が多い場合、デリバビリティと送信者レピュテーションに悪影響を与え、受信トレイ プロバイダーがメールを受信者のメインの受信トレイではなくスパムに振り分ける原因となる可能性があります。バウンス率が高いことは、送信者がリストを定期的にクリーンアップしていない、またはデリバビリティのベストプラクティスに従っていないことを、受信トレイ プロバイダーに示すシグナルとなります。バウンス率の上昇に注意し、より大きな問題になる前にすばやく問題を解決できるようにすることが重要です。

バウンスには 2 種類あります：

• ハードバウンス
  Klaviyo では、ハードバウンスを、アドレスが無効なため配信できないメールとして定義しています。これは、メールアドレスの入力ミスなど、さまざまな理由によって発生する可能性があります。Klaviyo は、ハードバウンスしたメールアドレスを自動的に送信抑制します。
• ソフトバウンス
  ソフトバウンスは、受信者の受信トレイがいっぱいである場合や、メールサーバーが一時的にダウンしている場合など、一時的な理由によって常に発生します。メールが 7 回連続でソフトバウンスした場合、Klaviyo はこのアドレスを送信抑制します。

バウンス率を監視するには、Klaviyo のメールデリバビリティハブを使用できます。デリバビリティハブの [バウンスの詳細] ページでは、送信がバウンスしている理由に関する情報が提供されます。バウンスに関する問題が発生している場合は、このデータを分析して修正措置を講じることで、全体的なメールのデリバビリティを向上できます。バウンスの詳細セクションでは、次のデータを確認できます：

• 上位バウンス カテゴリ
  「上位バウンス カテゴリ」 カードでは、発生しているバウンスの種類と各カテゴリの件数に関する情報が提供されます。
  

• バウンスレポート
  バウンスレポートカードには、アカウントで発生したバウンスの詳細な内訳が表示されます。
  

送信者レピュテーションとは、メール送信者としてのブランドの信頼性を指します。受信トレイ プロバイダーは、重み付けが異なる複数の要因に基づいて送信者レピュテーションを判断し、顧客の受信トレイでメールを並べ替える際にこれを考慮します。送信者レピュテーションが良好な送信者は、お客様の受信トレイにメールが配信される可能性が高い一方、送信者レピュテーションが低い送信者は、メールが迷惑メールに振り分けられる、またはまったく配信されない可能性があります。これらの理由から、メールマーケティングと Klaviyo で成果を上げるには、強力な送信者レピュテーションを維持することが重要です。

Klaviyo では、Klaviyo のデリバビリティ Hub に表示されるスコアを使用して送信者レピュテーションをモニタリングできます。Klaviyo のデリバビリティ Hub では、メールと SMS のデリバビリティの健全性をアカウントレベルで分析および診断できます。

全体的なデリバビリティ パフォーマンスを判断し、購読者の受信トレイにどの程度効果的に届いているかを示すために組み合わされるメトリックは次のとおりです：

開封率

開封率とは、受信者が受け取ったメールをどれだけ開封したかを示します。業界を問わず、開封率を少なくとも33％に保つことがベストプラクティスです。

開封率が低い場合、一般的に送信しているコンテンツに顧客が関心を持っていないか、メールに反応する可能性が低いエンゲージメントなしの連絡先に送信していることを示しています。

開封率の向上に役立てるため、次の戦略をお試しください：

• エンゲージメントありセグメントを作成
• ターゲットを絞った件名を作成
• 定期的にリストをクリーニングする
• 適切な送信時間を選択する
• パフォーマンスの監視を継続する

クリック率

クリック率は、受信者が受信したメール内の URL を実際にクリックしている人数を指します。業種に関係なく、クリック率を少なくとも 1％ に維持することをおすすめします。

顧客がメールを開封しているもののクリックに至っていない場合、クリックするためのインセンティブがない、またはメールのデザインがクリックを促していない可能性があります。

開封率の向上に役立てるため、次の戦略をお試しください：

• セグメンテーションを使用してパーソナライズを強化し、さまざまなオーディエンスに関連性の高いコンテンツを送信します。
• 受信者がどこをクリックすべきかが明確になるように、わかりやすい行動喚起（CTA）を使用してください。
• さまざまな CTA をテストして、オーディエンスにとって最も効果的なものを判断します。
• 受信者をサイトに誘導します。
• ソーシャル メディアでのフォローやサイトへのクリック誘導に対して特別な特典を提供する CTA を含めます。

バウンス率

バウンスは、メールが正常に配信されなかった場合、または受信者の受信トレイ プロバイダーに拒否された場合に発生します。アカウントのバウンス数が多い場合、デリバビリティ率に悪影響が生じる可能性があります。バウンス率は 1.0％ 未満に維持するのがベスト プラクティスです。

メールアドレスがハードバウンスまたはソフトバウンスになる理由としては、次のようなものが考えられます。

• コンテンツ
• メッセージの長さ
• メッセージ サイズ
• 送信頻度 / 量が多すぎる
• 評価
• 無効なアドレスです
• メールボックス利用不可
• 技術的

バウンス率を下げるための主な戦略には、次のものがあります。

• 同意を得た実在のプロファイルにメールを送信する
• ダブルオプトイン を有効にする
• 定期的にリストをクリーニングする
• ソフトバウンスしたプロファイルの削除

購読解除率

購読解除率とは、メールを受信した後に、ブランドからの今後のメッセージの購読を解除する受信者の割合を指します。ユーザーが簡単に購読解除できるようにすることは重要ですが、購読解除が多すぎる場合、受信ボックス プロバイダーはこれを危険信号と見なす可能性があります。購読解除率を 0.3％ 未満に維持することがベスト プラクティスです。

購読解除率が上昇している場合は、価値が不足している、または期待に沿わないコンテンツのために顧客がコンテンツへの関心を失っている可能性があるか、ブランドからのメールが多すぎて圧倒されていることを示しています。

購読解除率を下げるための主な戦略には、次のようなものがあります：

• ウェルカムシリーズ に登録する際に期待値を設定します。
• セグメンテーションを通じてパーソナライズされたコンテンツを提供します。
• オファー以外の価値（例：対象オーディエンスに関連する教育コンテンツやユーモア）を提供します。

迷惑メール報告率

迷惑メール報告率とは、メッセージが迷惑メールとして報告される人数を指します。迷惑メール報告率は 0.01％未満に維持することをおすすめします。

迷惑メール報告率の上昇が見られる場合、価値の不足や、期待に合わないコンテンツが原因で顧客の関心が薄れている可能性があります。

期待に沿っていない、またはブランドから受け取るメールが多すぎて圧倒されている可能性があります。

迷惑メール報告率を下げるための主な戦略には、次のようなものがあります：

• 購読解除の方法を明確にし、理解しやすいものにしてください。
• サインアップ時に明確な期待値を設定し、顧客が何に登録したのかを把握できるようにします。
• 受信者がエンゲージしなくなったら、送信頻度を徐々に下げます。

他の要因をすべて除外している場合、または特定のメッセージでのみ発生していて他のメッセージでは発生していない場合、メール内容をテストすることが、メッセージが迷惑メールフォルダに振り分けられたりブロックされたりする原因となっている内容を特定する最適な方法です。これはテストを行うことです。

件名は、受信トレイで顧客が最初に目にするメールの要素であり、顧客がメールを開封するかどうかを左右する場合があります。異なる件名をテストして開封率への影響を確認することは、さまざまなオーディエンスに最適な件名を判断するための良い方法です。

Klaviyo では、フロー メールとキャンペーンに A/B テストを使用して、異なる件名をテストし、その成功を測定できます。A/B テストではオーディエンスに関する貴重なインサイトが得られ、Klaviyo では送信に使用すべき件名を簡単に判断できます。A/B テストの勝ちバリエーションがわかるだけでなく、勝利の信頼度（％）や勝利したメトリックの詳細など、他の重要な要素も把握できます。

ブロックリストとは、IP アドレス、ドメイン名、URL、ユーザー名など、特定のシステム プロトコルへのアクセスを拒否される項目のリストです。メールのブロックリストは、複数の基準を使用して、IP がスパムとみなされるメールを送信しているかどうかを判断するリアルタイム データベースです。IP アドレスとドメインの両方にブロックリストがあり、レピュテーションとデリバビリティに深刻な影響を与える可能性があります。これはブラックリストとも呼ばれます。

ブロックリストは、特定の受信トレイ プロバイダーに応じてデリバビリティへの影響が異なる場合があります。例えば Gmail はブロックリストに依存せず、Google 独自のシステムを使用して送信者のレピュテーションを評価します。ただし、他の受信トレイプロバイダーは、SpamHaus に加えて、程度は低いものの SORBS や SpamCop を考慮する場合があります。その他のブロックリストは主要な受信トレイ プロバイダーでは参照されないため、デリバビリティへの影響はほとんどありません。

Klaviyo は、デリバビリティに最も影響を与える可能性があるブロックリストであるため、SpamHaus のリスト登録状況を綿密に監視しています。SORBs と SpamCop も監視されていますが、影響ははるかに小さいです。

Klaviyo はメール送信を担いますが、これらのメールが受信トレイ プロバイダー（例：Gmail や Yahoo）の手に渡ると、メッセージは各プロバイダーのルールに従ってフィルタリングされます。すべての受信トレイ プロバイダーには、受信メールをスキャンし、公開されていない複雑なアルゴリズムを使用して自動的に振り分ける組み込みの仕組みがあります。

メール デリバビリティのベスト プラクティスに従うことは、受信トレイプロバイダがメールを迷惑メール フォルダではなく受信者のメイン受信トレイに振り分けるうえで重要です。迷惑メールに振り分けられたメールは受信者に閲覧される可能性が非常に低く、収益や Klaviyo での成功に悪影響を与える可能性があります。

Gmail のタブ付き受信トレイでは、メールは次のいずれかのタブに振り分けられる場合があります：メイン、ソーシャル、プロモーション、新着、または フォーラム。

Gmail のアルゴリズムは、ユーザーが混み合った受信トレイを整理しやすくするために設計されているため、重要なメールは高い視認性を得られます。メールマーケターにとって、Gmail がメールを無視される可能性のあるタブに振り分け始めると、問題に思える場合があります。

このトピックに関する調査によると、プロモーションタブに振り分けられたマーケティングメールの開封率は急激に低下せず、観測された変化はわずかでした。実際、現在はプロモーションタブに安全に届くメールは、Gmail のタブ付き受信トレイが導入される前であればブロックされたり迷惑メール フォルダにフィルタリングされたりしていた可能性があるため、マーケターにとってはむしろ好都合かもしれません。

Gmail ユーザーは、メールをあるタブから別のタブに移動し、特定の送信者からのメッセージを常に選択したタブに表示するよう Google に設定することで、デフォルトの並べ替えシステムを変更できます。これが重要な場合は、ブランドメッセージに簡単にアクセスできるよう、ニュースレターを Primary タブにドラッグして移動するようオーディエンスに依頼することで、訴求できます。ただし、メッセージがどのタブに振り分けられるかを事前に決めることはできず、メールが正常に配信された後の受信トレイ内での配置については Klaviyo では制御できません。

通常、メールがパーソナライズされている場合、自動的に [メイン] 受信トレイに振り分けられます。パーソナライズが少ないメールは、Promotions タブに振り分けられる傾向があります。Gmail の Promotions タブは、マーケティングメールを捕捉するように設計されているため、次の点を考慮してください：

• テキストと画像の比率に注意してください
  画像が多いメール デザインにすると、受信トレイへの配信に影響する可能性があります。スパムフィルターは、画像が大部分を占めるメールも疑わしいと判断します。
• リンクの過度な使用を避ける
  メールにリンクを入れすぎないようにし、リンク切れがないことを確認してください。
• パーソナライズ
  Klaviyo を使えば、メールを簡単にパーソナライズできます。たとえば、登録されている名前がない場合の代替を用意して、メールにファーストネームを差し込みます。
  

メールがどのタブに振り分けられているかを確認する方法はありませんが、Litmus などのサードパーティツールはテストにも役立ちます。

トランザクションメールは、顧客が行ったアクションに応じて必ず受信する必要があるメールです。たとえば、顧客がたった今行った注文の詳細を含む注文確認メッセージです。

取引メールとマーケティングメールはいずれも、顧客が行ったアクションに応じて送信できますが、この 2 つを区別することが重要です。一般的に、売上を生み出すことではなく、顧客に重要な情報を伝えることを目的とするトリガーベースのメールは、取引メールとみなすことができます。
一般的な取引メールの例は次のとおりです：

• 注文確認
• 配送確認
• アカウント作成の確認

トランザクションメールとは見なされないトリガーメールには、次のものが含まれます：

• ウェルカムシリーズ
• カゴ落ち
• 再入荷通知

マーケティング メールとトランザクション メールのもう 1 つの重要な違いは、トランザクション メールが購読の有無に紐付いていないという点です。顧客がマーケティングメールを購読解除していたとしても、注文に関するトランザクションメッセージや、管理上のアカウントアクティビティに関するメッセージは引き続き受け取れると期待します。そのため、Klaviyo でトランザクションとしてマークされたメールは、送信抑制済みの受信者にも引き続き送信されます。

スパム トラップは、不正に連絡先を取得している可能性がある人を見つける目的で、ウェブ上に存在する偽のメール アドレスです。インターネット サービス プロバイダ（ISP）は、通常より高い割合に送信している場合にドメインにフラグを付けます。スパム トラップに送信するリスクを排除すると、受信トレイに到達できる可能性が高まり、開封、クリック、そして最終的には収益の増加につながります。Klaviyo はこの事実を活用して、リスト内のスパム トラップ、またはアカウント内の他のプロファイルのうち、ブランドに対して一度もエンゲージメントありになったことがないものを特定します。

受信トレイ プロバイダーは、スパム トラップを使用して、どのメールを迷惑メール フォルダーに振り分けるべきかを判断します。受信トレイ プロバイダーにとって、スパム トラップへの送信は、送信者が正当な方法でメールを取得しておらず、メールのベスト プラクティスに従っていないことの兆候です。

購読者を再エンゲージメントし、再エンゲージメントがうまくいかなかった場合はそれらの購読者を削除することは、成功するメール プログラムの重要な要素です。

顧客が継続するための説得力のある理由を必ず提示し、次のベスト プラクティスを徹底してください：

• メリットをハイライトする
• お客様の声を含める
• メールアドレスを変更する機会を提供する
• ブランドの個性を反映する

同様に、Klaviyo で ウィンバックフローを作成して、通常の購入サイクルから外れた顧客を育成することもできます。

サンセットフローは、ブランドへのエンゲージメントがなくなった顧客を段階的に除外するよう設計されています。このフローは、ビジネスをウィンバックするための最後の手段として使用し、その後、反応がないユーザーは削除するか送信抑制できます。これにより、リストをクリーンに保ち、非アクティブな顧客が Klaviyo の請求プランに影響するのを回避でき、最終的にアクティブなプロファイルから得られる価値を最大化できます。

メールのエンゲージメントに基づく送信スケジュールを使用することは、高い開封率を達成し、購読者と良好な関係を維持するための鍵となります。エンゲージメントなしのプロファイルに送信頻度が高すぎると送信者レピュテーションが損なわれます。一方で、エンゲージメントありの顧客への送信頻度が低すぎると、収益機会を逃すことになります。セグメントと送信スケジュールを使用して、最適なバランスを取ることをおすすめします。

トラックを確立したら、セグメントの特定のメール習慣に合わせて、ターゲットを絞ったキャンペーンの送信を開始します。スマート送信をオンにした状態で、すべてのセグメントに同時にメールキャンペーンを送信することも、各セグメントに個別のキャンペーンを送信することもできます。後者を選択すると、各キャンペーン、ひいては各エンゲージメントトラックから得られた収益を可視化できます。

データ品質とは、アカウントのデータが正確で、完全で、信頼できることを確保することです。データ品質は、そのようなデータが利用されるあらゆる意思決定プロセスで正確性を確保するために不可欠です。

アカウントで高品質なデータを維持すると、次のメリットがあります。

• 不正確なデータによって発生する問題（重複メッセージなど）を回避します。
• より多くの人にリーチするのに役立ちます（燃え尽きを防ぐために適切なタイミングで連絡する）。
• 適切な相手にリーチできます（購読者に関連する情報を提供できます）。
• 顧客関係を改善（質の高いデータは、購読者のニーズの理解に役立ちます）