Créer et utiliser des avis

Découvrez comment synchroniser les avis de Klaviyo à Meta Shops, afin que les acheteurs utilisant Facebook et Instagram puissent voir les avis et évaluations de vos clients.

Apprenez à afficher un avis de client sur Klaviyo formulaire d'inscription pour instaurer un climat de confiance avec les visiteurs de votre site et encourager les soumissions.

Apprenez à partager des avis entre deux ou plusieurs de vos vitrines, ce que l'on appelle la syndication multi-points de vente. Cette fonction est utile si vous avez plusieurs vitrines pour différents sites, mais que vous vendez une partie ou la totalité des mêmes produits dans chacun d'entre eux.

Découvrez comment mettre en valeur les évaluations de produits dans un bloc de produits au sein d'une campagne ou d'un e-mail de flux.

Découvrez comment synchroniser les avis de l'application Shop avec Klaviyo. Après avoir synchronisé ces avis, ils apparaîtront sur votre site dans le widget d'avis de Klaviyoet les avis de Klaviyo apparaîtront dans l'application Shop.

Découvrez les paramètres de langue, de traduction et de paramètres régionaux pour le widget des avis. Ces paramètres déterminent la langue dans laquelle votre widget et le formulaire de soumission d'avis s'affichent.

Découvrez comment permettre à votre client de soumettre un avis directement à partir de son courrier électronique. Si cette option est configurée, les évaluateurs n'auront pas besoin d'ouvrir une nouvelle fenêtre pour laisser un avis.

Apprenez à utiliser une campagne pour demander des avis vérifiés à d'anciens acheteurs. Ce processus consiste à créer un segment de personnes ayant acheté un produit, puis à leur envoyer une campagne contenant un lien de demande d'évaluation.

Découvrez l'assistance variante pour Klaviyo Reviews, qui permet aux variantes de produits d'être affichées dans le point de vente en plus des titres. L'assistance aux variantes est activée par défaut, mais vous devez mettre à jour un paramètre si vous souhaitez que les variantes apparaissent dans votre widget d'évaluation.

Apprenez à sélectionner une variable d'identification de produit pour afficher des devis dynamiques liés aux produits qui intéressent une personne. Ces variables varient d'un événement à l'autre. Veillez donc à utiliser la bonne variable pour votre flux.

Découvrez ce que sont les rich snippets et comment les activer pour présenter vos données d'évaluation dans les résultats de recherche et améliorer le référencement.

Apprenez à utiliser les metafields pour personnaliser le contenu de Klaviyo Reviews sur votre site. Les Metafields sont l'outil de Shopify permettant de stocker des variables personnalisées à utiliser sur l'ensemble de votre site, y compris sur les pages produits.

Apprenez à ajouter des widgets Klaviyo Reviews à une application mobile construite avec Tapcart. Ces widgets peuvent être ajoutés à votre application Tapcart en utilisant des blocs personnalisés :

Découvrez les CSS personnalisés pour Klaviyo Reviews, y compris la façon de mettre en œuvre quelques cas d'utilisation de base. Pour des cas d'utilisation plus avancés, consultez notre ressource développeur sur les CSS personnalisés pour Klaviyo Reviews. La plupart des personnalisations de widgets peuvent être mises en œuvre à l'aide d'éditeurs "glisser-déposer" ; les feuilles de style CSS ne sont nécessaires que pour les cas d'utilisation avancés.

En savoir plus sur la vérification des avis et les statuts de publication. Ces indicateurs déterminent si et comment un avis apparaît sur votre site web et sur les pages de vos produits.

Découvrez comment faire apparaître un avis sur un produit au sein d’une campagne ou d’un e-mail de flux grâce au bloc Citation tirée d’un avis. Avec Klaviyo Reviews, vous pouvez utiliser ce bloc pour mettre en avant des témoignages et des évaluations de clients afin de renforcer la confiance envers votre marque et de créer une preuve sociale.

Découvrez comment configurer les flux clés dans Klaviyo pour commencer à collecter des avis client.

Découvrez comment personnaliser l’apparence de vos widgets d’avis (par exemple, les blocs de votre boutique qui affichent et acceptent les avis sur vos produits).

Apprenez à ajouter des questions auxquelles vos clients doivent répondre lorsqu’ils évaluent vos produits. Les réponses peuvent aider à contextualiser leur avis et fournir des données précieuses sur vos produits. Si vos clients répondent à des questions d’évaluation personnalisées, les visiteurs de votre site pourront filtrer les avis en fonction de leurs réponses.

Apprenez à créer des groupes de produits afin d’afficher les avis sur plusieurs pages de produits, une fonctionnalité particulièrement utile lorsque vous vendez plusieurs articles très similaires dans des styles différents.

Découvrez comment éviter d’envoyer des demandes d’avis à certains clients ou pour des produits qui ne nécessitent pas d’évaluation (comme les cartes-cadeaux ou les assurances d’expédition).

Découvrez comment personnaliser le moment où vous envoyez des demandes d’avis à des clients récents. Notez que seuls les utilisateurs de Shopify peuvent modifier ce paramètre. Si vous utilisez WooCommerce, votre délai de demande d’avis ne peut être basé que sur la date d’expédition.

Découvrez pourquoi les demandes d’avis portent sur un seul article, comment fonctionne la sélection des produits éligibles aux avis au sein d’une commande, comment demander des avis pour plusieurs produits et comment ajuster vos paramètres de demande d’avis.

Découvrez comment synchroniser les avis avec Google Shopping afin que les acheteurs du web entier puissent voir vos évaluations clients. Cette procédure peut durer jusqu’à 2 semaines, c’est pourquoi il faut s’y prendre à l’avance. Toutefois, si vous avez déjà synchronisé des avis avec Google Shopping par l’intermédiaire d’un autre fournisseur, ils continueront à s’afficher dans les résultats de recherche tout au long du processus de migration.

Découvrez comment exporter les avis que vous avez collectés dans Klaviyo Reviews vers un fichier CSV. Une fois les données exportées, vous pouvez les analyser à l'aide d'un tableur comme Google Sheets ou les importer dans une nouvelle plateforme.

Découvrez comment mettre en place un flux dans Klaviyo pour créer un ticket de service client chaque fois qu’une personne laisse un avis négatif. En envoyant une notification à votre équipe de service client, vous lui permettez de communiquer auprès de vos clients de manière proactive et de gérer leurs éventuelles expériences négatives et les aider.