Comment synchroniser des avis avec Meta Shops
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les clients aux États-Unis disposant déjà d’une boutique Facebook ou Instagram. Vous devez également avoir l’autorisation de modifier les paramètres des avis.
Découvrez comment synchroniser les avis de Klaviyo avec Meta Shops, afin que les acheteurs utilisant Facebook et Instagram puissent voir vos avis et évaluations clients.
Pourquoi est-ce important ? Il est prouvé que les notes et les avis renforcent la confiance des acheteurs potentiels et peuvent améliorer considérablement les performances de votre boutique. En fait, une expérience récente a montré que les produits avec une note moyenne de 4,25 (sur 5 étoiles) et plus de 100 avis ont enregistré jusqu’à 10 % d’augmentation des transactions sur Facebook et Instagram.
Synchroniser les avis avec Meta
- Accédez à l’onglet Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Sous Meta, activez l’option Facebook et Instagram pour activer la syndication Meta.
- Vérifiez les informations dans À propos de la syndication Meta, y compris les conditions d’utilisation de Meta, puis cliquez sur Confirmer.
- Vérifiez le statut dans vos paramètres de syndication. Mise à jour Meta en attente signifie que Klaviyo attend une réponse de Meta. Mises à jour envoyées chaque jour signifie que Meta a reconnu votre boutique. Si vous voyez un message d’échec de la syndication, consultez les exigences sous Remarques importantes sur la syndication Meta.
Meta traite généralement les avis dans un délai de 1–2 jours, mais l’affichage des nouveaux avis dans vos boutiques Facebook et Instagram peut prendre quelques jours. Meta peut ne pas publier les avis qui enfreignent ses politiques ou qui ne peuvent pas être liés à un produit.
Désactiver la syndication Meta
La désactivation de la syndication Meta arrête la synchronisation de Klaviyo vers Meta. Les avis qui ont déjà été syndiqués peuvent rester visibles sur Facebook ou Instagram pendant 4 semaines maximum.
Pour désactiver la synchronisation avec Meta :
- Accédez à l’onglet Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Sous Meta, désactivez l’option Facebook et Instagram pour désactiver la syndication Meta.
- Consultez les informations dans À propos de la désactivation de la syndication Meta, puis cliquez sur Confirmer.
Ressources supplémentaires
- Comment configurer la syndication multi-boutiques pour les avis
Découvrez comment partager des avis entre 2 ou plusieurs de vos boutiques en ligne, également appelé syndication multi-boutiques. Cela est utile si vous avez plusieurs vitrines pour différents emplacements, mais que vous vendez une partie ou la totalité des mêmes produits dans chacune d’elles.
- Comprendre comment Klaviyo hiérarchise les demandes d’avis
Découvrez pourquoi les demandes d’avis présentent un seul article, comment un article est sélectionné dans une commande pour être évalué, comment demander des avis pour plusieurs produits et comment vous pouvez ajuster vos paramètres de demande d’avis.