Comment synchroniser des avis avec Meta Shops
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les clients aux États-Unis disposant déjà d’une boutique Facebook ou Instagram.
Découvrez comment synchroniser les avis de Klaviyo avec Meta Shops, afin que les acheteurs utilisant Facebook et Instagram puissent voir vos avis et évaluations clients.
Pourquoi est-ce important ? Il est prouvé que les notes et les avis renforcent la confiance des acheteurs potentiels et peuvent améliorer considérablement les performances de votre boutique. En fait, une expérience récente a montré que les produits avec une note moyenne de 4,25 (sur 5 étoiles) et plus de 100 avis ont enregistré jusqu’à 10 % d’augmentation des transactions sur Facebook et Instagram.
Synchroniser les avis avec Meta
- Accédez à l’onglet Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Sous Meta, activez l’option Facebook et Instagram pour activer la syndication Meta.
- Dans vos paramètres de syndication des avis, la syndication Meta sera marquée comme En attente. L’activation de la syndication peut prendre plusieurs minutes, voire plus. À partir de ce moment-là, les avis seront synchronisés de façon continue.
L’affichage des avis dans Meta Shops peut prendre jusqu’à 24 heures.
Désactiver la syndication Meta
Pour désactiver la synchronisation avec Meta :
- Accédez à l’onglet Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Sous Meta, désactivez l’option Facebook et Instagram pour désactiver la syndication Meta.
Les données cesseront d’être synchronisées de Klaviyo vers Meta, et les anciennes données seront supprimées de Meta après 28 jours.
Ressources supplémentaires
- Comment configurer la syndication multi-boutiques pour les avis
Découvrez comment partager des avis entre 2 ou plusieurs de vos boutiques en ligne, également appelé syndication multi-boutiques. Cela est utile si vous avez plusieurs vitrines pour différents emplacements, mais que vous vendez une partie ou la totalité des mêmes produits dans chacune d’elles.
- Comprendre comment Klaviyo hiérarchise les demandes d’avis
Découvrez pourquoi les demandes d’avis présentent un seul article, comment un article est sélectionné dans une commande pour être évalué, comment demander des avis pour plusieurs produits et comment vous pouvez ajuster vos paramètres de demande d’avis.