Comment synchroniser les commentaires avec Meta Shops ?

Découvrez comment synchroniser les avis de Klaviyo à Meta Shops, afin que les acheteurs utilisant Facebook et Instagram puissent voir les avis et évaluations de vos clients.

Pourquoi est-ce important ? Il est prouvé que les évaluations et les commentaires renforcent la confiance des acheteurs potentiels et peuvent améliorer considérablement les performances de votre boutique. En fait, une expérience récente a montré que les produits ayant une note moyenne de 4,25 (sur 5 étoiles) et plus de 100 avis ont connu une augmentation des transactions sur Facebook et Instagram pouvant aller jusqu'à 10%.

Synchroniser les critiques avec Meta

1. Accédez à l’onglet Avis.
2. Sélectionnez Paramètres des avis.
3. Sélectionnez Syndication.
4. Sous Meta, bouton bascule sur l'option Facebook et Instagram pour activer la syndication Meta.
   
5. Dans vos paramètres de syndication de revues, la syndication de méta sera marquée comme étant en attente. L'activation de la syndication peut prendre plusieurs minutes ou plus. Par la suite, les examens seront synchronisés en permanence.

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les commentaires n'apparaissent dans Meta Shops.

désactiver Meta syndication

Pour désactiver la synchronisation avec Meta :

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Examens. 
2. Sélectionnez Paramètres des avis.
3. Sélectionnez Syndication.
4. Sous Meta, bouton basculez l'option Facebook et Instagram pour désactiver la syndication Meta.

les données cesseront d'être synchronisées entre Klaviyo et Meta et les anciennes données seront supprimées de Meta après 28 jours.

Ressources supplémentaires

• Comment mettre en place une syndication multi-points de vente pour les avis ?
• Comprendre comment Klaviyo hiérarchise les demandes d’avis