Cómo sincronizar las reseñas con Meta Shops
Esta función solo está disponible para clientes de Estados Unidos con una tienda de Facebook o Instagram existente. También necesitas permiso para editar la configuración de reseñas.
Descubre cómo sincronizar reseñas de Klaviyo con Meta Shops para que los compradores que usen Facebook e Instagram puedan ver las reseñas y valoraciones de tus clientes.
¿Por qué es importante? Está demostrado que las valoraciones y las reseñas generan confianza en los compradores potenciales y pueden mejorar significativamente el rendimiento de tu tienda. De hecho, un experimento reciente mostró que los productos con una valoración media de 4,25 (de 5 estrellas) y más de 100 reseñas registraron hasta un 10 % de aumento en las transacciones en Facebook e Instagram.
Sincronizar reseñas con Meta
- Navega hasta la pestaña Reseñas.
- Selecciona Configuración de reseñas.
- Selecciona Sindicación.
- En Meta, activa la opción Facebook e Instagram para habilitar la sindicación de Meta.
- Revisa la información en Acerca de la sindicación de Meta, incluidos los términos del servicio de Meta, y luego haz clic en Confirmar.
- Comprueba el estado en la configuración de sindicación. Actualización de Meta pendiente significa que Klaviyo está esperando a que Meta responda. Actualizaciones enviadas a diario significa que Meta ha reconocido tu tienda. Si ves un mensaje de error de sindicación, revisa los requisitos en Notas importantes sobre la sindicación de Meta.
Meta suele procesar las reseñas en 1-2 días, pero las reseñas nuevas pueden tardar unos días en aparecer en tus tiendas de Facebook e Instagram. Es posible que Meta no publique reseñas que infrinjan sus políticas o que no se puedan vincular a un producto.
Deshabilitar la sindicación de Meta
Al desactivar la sindicación de Meta, se detiene la sincronización de Klaviyo a Meta. Las reseñas que ya se hayan sindicado pueden permanecer visibles en Facebook o Instagram durante un máximo de 4 semanas.
Para desactivar la sincronización con Meta:
- Navega hasta la pestaña Reseñas.
- Selecciona Configuración de reseñas.
- Selecciona Sindicación.
- En Meta, desactiva la opción Facebook and Instagram para desactivar la sindicación de Meta.
- Revisa la información en Acerca de la desactivación de la sindicación de Meta y, a continuación, haz clic en Confirmar.
Recursos adicionales
- Cómo configurar la sindicación multitienda para las reseñas
Descubre cómo compartir reseñas entre 2 o más de tus tiendas online, lo que también se conoce como sindicación multitienda. Esto es útil si tienes varias tiendas online para diferentes ubicaciones, pero vendes algunos o todos los mismos productos en cada una.
- Cómo Klaviyo prioriza las solicitudes de reseñas
Descubre por qué la función de solicitudes de reseñas incluye un único artículo, cómo se selecciona un artículo de un pedido para que se reseñe, cómo solicitar reseñas para varios productos y cómo puedes ajustar la configuración de tus solicitudes de reseñas.