Cómo sincronizar reseñas con Meta Shops
Esta función solo está disponible para clientes en Estados Unidos que tengan una tienda de Facebook o Instagram existente. También necesitas permiso para editar la configuración de Reseñas.
Obtén información sobre cómo sincronizar reseñas de Klaviyo con Meta Shops, para que los compradores que usan Facebook e Instagram puedan ver las reseñas y calificaciones de tus clientes.
¿Por qué es importante? Las calificaciones y reseñas han demostrado generar confianza en compradores potenciales y pueden mejorar significativamente el rendimiento de tu Shop. De hecho, un experimento reciente mostró que los productos con una calificación promedio de 4.25 (de 5 estrellas) y más de 100 reseñas tuvieron un aumento de hasta un 10 % en las transacciones en Facebook e Instagram.
Sincronizar reseñas con Meta
- Navega hasta la pestaña Reseñas.
- Selecciona Configuración de reseñas.
- Select sindicación.
- En Meta, activa la opción Facebook e Instagram para habilitar la sindicación de Meta.
- Revisa la información en Acerca de la sindicación de Meta, incluidas las condiciones del servicio de Meta, y luego haz clic en Confirmar.
- Comprueba el estado en la configuración de sindicación. Actualización pendiente de Meta significa que Klaviyo está esperando a que Meta responda. Actualizaciones enviadas diariamente significa que Meta ha reconocido tu tienda. Si ves un mensaje de error de sindicación, revisa los requisitos en Notas importantes sobre la sindicación con Meta.
Meta normalmente procesa las reseñas en 1–2 días, pero las reseñas nuevas pueden tardar unos días en aparecer en tus tiendas de Facebook e Instagram. Meta podría no publicar reseñas que infrinjan sus políticas o que no se puedan vincular a un producto.
Desactivar la sindicación de Meta
Desactivar la sindicación de Meta detiene la sincronización de Klaviyo a Meta. Las reseñas que ya fueron sindicadas pueden permanecer visibles en Facebook o Instagram durante un máximo de 4 semanas.
Para desactivar la sincronización con Meta:
- Navega hasta la pestaña Reseñas.
- Selecciona Configuración de reseñas.
- Select sindicación.
- En Meta, desactiva la opción Facebook e Instagram para inhabilitar la sindicación de Meta.
- Revisa la información en Acerca de desactivar la sindicación de Meta y, luego, haz clic en Confirmar.
Recursos adicionales
- Cómo configurar la sindicación multitienda para reseñas
Descubre cómo compartir reseñas entre 2 o más de tus tiendas, también conocido como sindicación multi-tienda. Esto es útil si tienes varias tiendas para diferentes ubicaciones, pero vendes algunos o todos los mismos productos en cada una.
- Cómo Klaviyo prioriza las solicitudes de reseñas
Conoce por qué las funciones de solicitudes de reseñas muestran un solo artículo, cómo se selecciona un artículo de un pedido para reseñarse, cómo solicitar reseñas de varios productos y cómo puedes ajustar la configuración de solicitudes de reseñas.