Meta Shops에 리뷰를 동기화하는 방법
이 기능은 기존 Facebook 또는 Instagram Shop이 있는 미국 고객만 사용할 수 있어요. 또한 Reviews 설정을 편집할 수 있는 권한이 필요해요.
Klaviyo에서 Meta Shops로 리뷰를 동기화해 Facebook 및 Instagram을 사용하는 쇼핑객이 고객 리뷰와 평점을 볼 수 있도록 하는 방법을 알아보세요.
이 사항이 중요한 이유는 무엇인가요? 평점 및 리뷰는 잠재 구매자의 신뢰를 구축하는 데 효과적인 것으로 입증되었으며, Shop의 성과를 크게 향상시킬 수 있어요. 사실, 최근 실험에 따르면 평균 평점이 4.25점(별 5개 만점)이고 리뷰가 100개 이상인 제품은 Facebook과 Instagram에서 거래가 최대 10% 증가했어요.
Meta로 후기 동기화
- 리뷰 탭으로 이동합니다.
- 리뷰 설정을 선택하세요.
- Select 신디케이션.
- Meta에서 Facebook 및 Instagram 옵션을 켜 Meta 신디케이션을 활성화하세요.
- Meta 신디케이션 정보에서 Meta의 서비스 이용 약관을 포함한 정보를 검토한 다음 확인을 클릭해 주세요.
- 신디케이션 설정에서 상태를 확인해 주세요. Meta 업데이트 대기 중은(는) Klaviyo에서 Meta의 응답을 기다리고 있다는 뜻이에요. 업데이트가 매일 전송됨은(는) Meta에서 스토어를 인식했다는 뜻이에요. 신디케이션 실패 메시지가 표시되면 Meta 신디케이션에 대한 중요 참고 사항 아래의 요구 사항을 확인해 주세요.
Meta는 일반적으로 1~2일 내에 후기를 처리하지만, 새 후기가 Facebook 및 Instagram 상점에 표시되기까지는 며칠이 걸릴 수 있습니다. Meta는 정책을 위반하거나 제품과 연결할 수 없는 후기를 게시하지 않을 수 있습니다.
Meta 신디케이션 비활성화
Meta 신디케이션을 비활성화하면 Klaviyo에서 Meta로의 동기화가 중지돼요. 이미 신디케이션된 후기는 최대 4주 동안 Facebook 또는 Instagram에 계속 표시될 수 있어요.
Meta와의 동기화를 비활성화하려면:
- 리뷰 탭으로 이동합니다.
- 리뷰 설정을 선택하세요.
- Select 신디케이션.
- Meta에서 Facebook 및 Instagram 옵션을 꺼서 Meta 신디케이션을 비활성화하세요.
- Meta 신디케이션 비활성화 정보에서 정보를 검토한 다음 확인을 클릭해 주세요.
추가 자료
- 리뷰를 위한 멀티 스토어 신디케이션 설정 방법
2개 이상의 스토어프런트 간에 리뷰를 공유하는 방법(멀티 스토어 신디케이션이라고도 함)을 알아보세요. 위치별로 여러 스토어프런트가 있지만 각 스토어프런트에서 일부 또는 전체 동일한 제품을 판매하는 경우에 유용해요.
- Klaviyo에서 검토 요청에 우선순위를 지정하는 방식 이해하기
리뷰 요청이 단일 항목으로 표시되는 이유, 주문에서 어떤 항목이 선택되어 리뷰 대상이 되는지, 여러 제품에 대한 리뷰를 요청하는 방법, 그리고 리뷰 요청 설정을 조정하는 방법을 알아보세요.