Como sincronizar avaliações com as Lojas da Meta
Este recurso está disponível apenas para clientes nos Estados Unidos que já tenham uma Loja do Facebook ou do Instagram. Você também precisa de permissão para editar as configurações do Reviews.
Saiba como sincronizar avaliações do Klaviyo com as Lojas da Meta, para que os compradores no Facebook e no Instagram possam ver as avaliações e classificações dos seus clientes.
Por que isso é importante? Avaliações e comentários têm eficácia comprovada na criação de confiança com compradores em potencial e podem melhorar significativamente o desempenho da sua Shop. Na verdade, um experimento recente mostrou que produtos com uma avaliação média de 4,25 (de 5 estrelas) e mais de 100 avaliações tiveram um aumento de até 10% nas transações no Facebook e no Instagram.
Sincronizar avaliações com a Meta
- Navegue até a aba Avaliações.
- Selecione Configurações de avaliações.
- Select distribuição.
- Em Meta, ative a opção Facebook e Instagram para ativar a distribuição da Meta.
- Revise as informações em Sobre a distribuição da Meta, incluindo os Termos de Serviço da Meta, e clique em Confirmar.
- Verifique o status nas suas configurações de distribuição. Atualização pendente do Meta significa que a Klaviyo está aguardando uma resposta do Meta. Atualizações enviadas diariamente significa que a Meta reconheceu a sua loja. Se você vir uma mensagem de falha na distribuição, revise os requisitos em Observações importantes sobre a distribuição na Meta.
A Meta normalmente processa avaliações em 1–2 dias, mas novas avaliações podem levar alguns dias para aparecer nas suas lojas do Facebook e do Instagram. A Meta pode não publicar avaliações que violem suas políticas ou não possam ser vinculadas a um produto.
Desabilitar a distribuição da Meta
Desativar a distribuição da Meta interrompe a sincronização da Klaviyo para a Meta. As avaliações que já foram distribuídas podem continuar visíveis no Facebook ou no Instagram por até 4 semanas.
Para desativar a sincronização com a Meta:
- Navegue até a aba Avaliações.
- Selecione Configurações de avaliações.
- Select distribuição.
- Em Meta, desative a opção Facebook e Instagram para desativar a distribuição da Meta.
- Revise as informações em Sobre desativar a distribuição da Meta e clique em Confirmar.
Recursos adicionais
- Como configurar a distribuição para várias lojas de avaliações
Saiba como compartilhar avaliações entre 2 ou mais das suas lojas virtuais, também chamado de distribuição multiloja. Isso é útil se você tiver várias lojas virtuais para diferentes localidades, mas vender alguns ou todos os mesmos produtos em cada uma delas.
- Como a Klaviyo prioriza os pedidos de avaliação
Saiba por que as solicitações de avaliação apresentam um único item, como um item é selecionado de um pedido para ser avaliado, como solicitar avaliações de vários produtos e como você pode ajustar suas configurações de solicitação de avaliação.