Come sincronizzare le recensioni su Meta Shops
Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti che hanno già un negozio su Facebook o Instagram. Ti serve anche l'autorizzazione per modificare le impostazioni di Reviews.
Scopri come sincronizzare le recensioni da Klaviyo a Meta Shops, così gli acquirenti su Facebook e Instagram possono vedere le recensioni e le valutazioni dei tuoi clienti.
Perché è importante? È dimostrato che valutazioni e recensioni aumentano la fiducia di chi potrebbe acquistare e possono migliorare in modo significativo le prestazioni del tuo Shop. Infatti, un recente esperimento ha mostrato che i prodotti con una valutazione media di 4,25 (su 5 stelle) e oltre 100 recensioni hanno registrato fino a un aumento del 10% delle transazioni su Facebook e Instagram.
Sincronizza le recensioni con Meta
- Vai alla scheda Recensioni.
- Seleziona Impostazioni delle recensioni.
- Seleziona Diffusione.
- In Meta, attiva l’opzione Facebook e Instagram per abilitare la syndication Meta.
- Rivedi le informazioni in Informazioni su Meta syndication, inclusi i termini di servizio di Meta, poi fai clic su Conferma.
- Controlla lo stato nelle impostazioni di syndication. Aggiornamento Meta in sospeso significa che Klaviyo sta aspettando una risposta da Meta. Aggiornamenti inviati ogni giorno significa che Meta ha riconosciuto il tuo negozio. Se vedi un messaggio di errore di syndication, consulta i requisiti in Note importanti sulla syndication di Meta.
Meta in genere elabora le recensioni entro 1–2 giorni, ma le nuove recensioni potrebbero richiedere qualche giorno prima di comparire nei tuoi Shops di Facebook e Instagram. Meta potrebbe non pubblicare le recensioni che violano le sue normative o che non possono essere collegate a un prodotto.
Disabilita la syndication di Meta
Disattivare la syndication di Meta interrompe la sincronizzazione da Klaviyo a Meta. Le recensioni che sono già state oggetto di syndication potrebbero rimanere visibili su Facebook o Instagram fino a 4 settimane.
Per disattivare la sincronizzazione con Meta:
- Vai alla scheda Recensioni.
- Seleziona Impostazioni delle recensioni.
- Seleziona Diffusione.
- In Meta, disattiva l’opzione Facebook and Instagram per disabilitare la syndication di Meta.
- Rivedi le informazioni in Informazioni sulla disattivazione di Meta syndication, quindi fai clic su Conferma.
Risorse aggiuntive
- Come configurare la sindacazione multi-store per le recensioni
Scopri come condividere le recensioni tra 2 o più dei tuoi negozi online, detta anche syndication multi-store. È utile se hai più negozi online per sedi diverse, ma vendi alcuni o tutti gli stessi prodotti in ciascuno.
- Informazioni su come Klaviyo assegna la priorità alle richieste di recensione
Scopri perché la funzionalità di richiesta di recensioni presenta un solo articolo, come viene selezionato un articolo da un ordine per la recensione, come richiedere recensioni per più prodotti e come puoi modificare le impostazioni di richiesta di recensioni.