Come configurare la sindacazione multi-store per le recensioni

Cosa imparerai

Scopri come condividere le recensioni tra 2 o più dei tuoi negozi online, detta anche syndication multi-store. È utile se hai più negozi online per sedi diverse, ma vendi alcuni o tutti gli stessi prodotti in ciascuno.

Requisiti

Per configurare la sindacazione multi-store, tutti gli account devono far parte dello stesso portfolio. Prima di procedere, crea un portfolio che contenga tutti gli account che vuoi sindacare. Un account Klaviyo può far parte di un solo gruppo di sindacazione, ma un portfolio può contenere più gruppi. L’aggiunta di un account a un gruppo di sindacazione lo rimuoverà da qualsiasi altro gruppo di sindacazione di cui fa attualmente parte.

È possibile raggruppare fino a 10 account Klaviyo alla volta.

Informazioni sulla trasmissione delle recensioni ad altri negozi

La sindacazione multi-store ti consente di condividere le recensioni tra prodotti ospitati su storefront diversi. La sindacazione è bidirezionale, il che significa che tutte le recensioni di ogni account in sindacazione appariranno nei widget delle recensioni per tutti gli altri account in sindacazione. Le recensioni saranno ordinate in base alle impostazioni di lingua e traduzione di ogni account.

Le recensioni vengono mappate tra gli account in base agli SKU univoci. Questo significa che ogni negozio che intendi sindacare dovrebbe utilizzare gli stessi SKU per abbinare i prodotti.

Le recensioni devono essere moderate dall’account in cui sono state inviate originariamente. Non puoi approvare una recensione in un account con syndication, ma rifiutarla in un altro. Le recensioni verranno visualizzate nel tuo pannello di controllo delle recensioni di Klaviyo solo nell’account in cui è stata generata la recensione.

Abilita la sindacazione delle recensioni

1. Da un account che vuoi distribuire tramite syndication, vai su Recensioni.
2. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
3. Seleziona Diffusione.
   

4. Nella sezione Multi-store, attiva l’impostazione Syndicate reviews to other stores.
5. Seleziona l’account o gli account che devono condividere le recensioni con quello a cui hai effettuato l’accesso al momento. Puoi distribuire le recensioni tra account solo se sei proprietario o amministratore; se non hai accesso sufficiente, chiedi all'amministratore dell'account Klaviyo di aggiornare il tuo accesso in tutti gli account in cui vuoi distribuire le recensioni.
6. Clicca su Salva modifiche.

Disabilita la syndication delle recensioni

Se vuoi rimuovere la syndication dopo averla configurata, hai 2 opzioni:

• Rimuovi un singolo negozio da un gruppo sindacato
• Disattiva la syndication per l'intero gruppo

Per rimuovere un singolo store da un gruppo sindacato:

1. Passa a un altro account Klaviyo all'interno del gruppo con syndication. Questo processo non può essere completato all'interno dell'account che stai rimuovendo.
2. Vai su Recensioni.
3. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
4. Seleziona Diffusione.
5. Nella sezione Multi-store, deseleziona l’account che vuoi rimuovere dal gruppo sindacato.
6. Clicca su Salva modifiche.

Per disattivare la syndication per un intero gruppo:

1. Vai a Reviews da qualsiasi account nel gruppo di syndication.
2. Seleziona Impostazioni delle recensioni.
3. Seleziona Diffusione.
4. Nella sezione Multi-store, disattiva l’impostazione Trasmetti le recensioni agli altri negozi.
5. Clicca su Salva modifiche.

Risultato

Una volta abilitata la sindacazione multi-store, le recensioni inizieranno a comparire in tutte le vetrine selezionate entro 1 settimana.

Risorse aggiuntive