Comment configurer la syndication multi-boutiques pour les avis
Objectif de cet article
Découvrez comment partager des avis entre 2 ou plusieurs de vos boutiques en ligne, également appelé syndication multi-boutiques. Cela est utile si vous avez plusieurs vitrines pour différents emplacements, mais que vous vendez une partie ou la totalité des mêmes produits dans chacune d’elles.
Conditions requises
Afin de configurer la syndication multi-boutique, tous les comptes doivent faire partie du même portfolio. Avant de continuer, configurez un portfolio contenant tous les comptes que vous souhaitez syndiquer. Un compte Klaviyo ne peut faire partie que d’un seul groupe de syndication, mais un portfolio peut contenir plusieurs groupes. L’ajout d’un compte à un groupe de syndication le supprimera de tout autre groupe de syndication dont il fait actuellement partie.
Vous pouvez syndiquer jusqu’à 10 comptes Klaviyo simultanément.
À propos du regroupement des avis avec d’autres boutiques
Le regroupement des avis multi-boutiques vous permet de partager des avis entre des produits hébergés sur différentes vitrines de boutique. Le regroupement des avis est bidirectionnel, ce qui signifie que tous les avis de chaque compte regroupé apparaîtront dans les widget d’avis de tous les autres comptes regroupés. Les avis seront classés en fonction de la langue et des paramètres de traduction de chaque compte.
Les avis sont mappés entre les comptes en fonction des SKU uniques. Cela signifie que chaque boutique que vous souhaitez regrouper doit utiliser les mêmes SKU pour faire correspondre les produits.
Les avis doivent être modérés depuis le compte sur lequel ils ont été soumis à l’origine. Vous ne pouvez pas approuver un avis dans un compte syndiqué, mais le rejeter dans un autre. Les avis apparaîtront uniquement dans votre tableau de bord Klaviyo Reviews dans le compte où l’avis a été publié à l’origine.
Activer le regroupement des avis
Après avoir terminé ce processus, les avis commenceront à apparaître sur toutes les vitrines sélectionnées sous 1 semaine.
- Depuis un compte que vous souhaitez syndiquer, accédez à Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Dans la section Multi-store, activez le paramètre Syndicate reviews to other stores.
- Sélectionnez le(s) compte(s) qui doivent partager des avis avec celui auquel vous êtes actuellement connecté. Vous ne pouvez syndiquer des avis qu’entre des comptes dont vous êtes propriétaire ou administrateur ; si vous ne disposez pas d’un accès suffisant, demandez à l’administrateur de votre compte Klaviyo de mettre à niveau votre accès dans tous les comptes que vous souhaitez syndiquer.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Désactiver le regroupement des avis
Si vous souhaitez supprimer la syndication après l’avoir configurée, 2 options s’offrent à vous :
- Supprimer un seul magasin d’un groupe syndiqué
- Désactiver la syndication pour l’ensemble du groupe
Vous devez être administrateur ou propriétaire de chaque compte du groupe regroupé afin de désactiver entièrement le regroupement.
Pour supprimer une seule boutique d’un groupe syndiqué :
- Accédez à un autre compte Klaviyo au sein du groupe syndiqué. Ce processus ne peut pas être effectué dans le compte que vous supprimez.
- Accédez à Avis.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Dans la section Multi-store, désélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer du groupe syndiqué.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour désactiver la syndication pour un groupe entier :
- Accédez à Avis depuis n’importe quel compte du groupe de syndication.
- Sélectionnez Paramètres des avis.
- Sélectionnez Syndication.
- Dans la section Multi-store, désactivez le paramètre Syndiquer les avis vers d’autres boutiques.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résultat
Une fois la syndication multi-boutique activée, les avis commenceront à s’afficher sur toutes les vitrines sélectionnées sous 1 semaine.
Ressources supplémentaires
- Comment synchroniser des avis avec Google Shopping
Découvrez comment synchroniser les avis avec Google Shopping afin que les acheteurs du web entier puissent voir vos évaluations clients. Cette procédure peut durer jusqu’à 2 semaines, c’est pourquoi il faut s’y prendre à l’avance. Toutefois, si vous avez déjà synchronisé des avis avec Google Shopping par l’intermédiaire d’un autre fournisseur, ils continueront à s’afficher dans les résultats de recherche tout au long du processus de migration.
- Comprendre les rôles des utilisateurs du portfolio
Découvrez les rôles et les autorisations des utilisateurs du portfolio. Cet article présente à la fois les rôles d’utilisateur de portfolio statiques et la façon de créer un rôle d’utilisateur personnalisé.