Cómo configurar la sindicación multitienda para las reseñas

Qué aprenderás

Descubre cómo compartir reseñas entre 2 o más de tus tiendas online, lo que también se conoce como sindicación multitienda. Esto es útil si tienes varias tiendas online para diferentes ubicaciones, pero vendes algunos o todos los mismos productos en cada una.

Requisitos

Para configurar la sindicación con varias tiendas, todas las cuentas deben formar parte del mismo porfolio. Antes de continuar, configura un porfolio que contenga todas las cuentas que quieras sindicar. Una cuenta de Klaviyo solo puede formar parte de un grupo de sindicación, pero un porfolio puede contener varios grupos. Al añadir una cuenta a un grupo de sindicación, se eliminará de cualquier otro grupo de sindicación del que forme parte actualmente.

Un grupo de sindicación puede contener hasta 10 cuentas de Klaviyo, incluida la cuenta en la que tienes la sesión iniciada actualmente.

Necesitas permiso para editar Reviews en cada cuenta que quieras sindicar. Si no tienes acceso suficiente, pide a un Propietario o Administrador de la cuenta que actualice tus permisos antes de empezar.

Acerca de redifundir reseñas a otras tiendas

La sindicación multitienda te permite compartir reseñas entre productos alojados en diferentes escaparates. La sindicación es bidireccional, lo que significa que todas las reseñas de cada cuenta sindicada aparecerán en los widgets de reseñas de todas las demás cuentas sindicadas. Las reseñas se ordenarán según la configuración de idioma y traducción de cada cuenta.

Las reseñas se asignan entre cuentas según SKU únicos. Esto significa que cada tienda que tengas pensado sindicar debe usar los mismos SKU para que los productos coincidan.

Las reseñas deben moderarse desde la cuenta en la que se enviaron originalmente. No puedes aprobar una reseña en una cuenta sindicada, pero rechazarla en otra. Las reseñas solo aparecerán en tu panel de Klaviyo Reviews en la cuenta en la que se originó la reseña.

Habilitar la redifusión de reseñas

1. Desde una cuenta que te gustaría sindicar, ve a Reseñas.
2. Selecciona Configuración de reseñas.
3. Selecciona Sindicación.
   

4. En la sección Multitienda, activa la configuración Redifundir reseñas a otras tiendas.
5. Selecciona las cuentas que deberían compartir reseñas con la cuenta en la que has iniciado sesión actualmente. Solo puedes seleccionar cuentas en las que tengas permiso para editar Reviews.
6. Haz clic en Guardar cambios.

Deshabilitar la redifusión de reseñas

Si quieres eliminar la sindicación después de configurarla, hay 2 opciones:

• Eliminar una única tienda de un grupo sindicado
• Desactiva la sindicación para todo el grupo

Para eliminar una sola tienda de un grupo sindicado:

1. Ve a otra cuenta de Klaviyo dentro del grupo sindicado. Este proceso no se puede completar dentro de la cuenta que estás eliminando.
2. Ve a Reseñas.
3. Selecciona Configuración de reseñas.
4. Selecciona Sindicación.
5. En la sección Multitienda, desmarca la cuenta que quieras eliminar del grupo sindicado.
6. Haz clic en Guardar cambios.

Para desactivar la sindicación para un grupo completo:

1. Ve a Reseñas desde cualquier cuenta del grupo de sindicación.
2. Selecciona Configuración de reseñas.
3. Selecciona Sindicación.
4. En la sección Multi-store, desactiva la configuración Redifundir reseñas a otras tiendas.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Resultado

Una vez que habilites la sindicación multitienda, las reseñas comenzarán a aparecer en todos los escaparates seleccionados en el plazo de 1 semana.

Recursos adicionales