Cómo sincronizar las reseñas con Google Shopping

Qué aprenderás

Aprenda a sincronizar las reseñas con Google Shopping para que los compradores de toda la web puedan ver las valoraciones de sus clientes. Este proceso puede tardar más de dos semanas en completarse, así que empiece pronto. No obstante, si ha sincronizado anteriormente las reseñas con Google Shopping a través de otro proveedor, seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda durante todo el proceso de migración. 

Requisitos de contenido de Google para las reseñas

Los requisitos de revisión de Google son estrictos. Si su feed de reseñas no cumple estos criterios, es posible que se elimine de Google Shopping y que las reseñas que haya enviado no aparezcan allí. 

En resumen, estos requisitos son: 

• Su feed debe contener al menos 50 opiniones. 
• Debe sincronizar todas las reseñas de sus productos con Google al menos una vez al mes. Klaviyo recomienda una sincronización diaria. 
• "Todas las opiniones" significa que no puede filtrar las opiniones en función de la clasificación por estrellas. Debe compartir tanto las reseñas de baja como de alta calificación. El feed de reseñas que Klaviyo crea para usted contiene todas las reseñas excepto las rechazadas. 
• Las reseñas deben cumplir las directrices de contenido de Google. No pueden incluir spam, información identificativa (números de teléfono, correos electrónicos, URL, nombres completos e información confidencial como números de tarjetas de crédito), obscenidad, lenguaje ofensivo, reseñas escritas por empleados o amigos, reseñas pagadas, contenido ilegal, contenido protegido por derechos de autor, reseñas plagiadas, material sexualmente explícito, incitación al odio, promoción cruzada de otros productos, reseñas fuera de tema, suplantación de otra entidad, reseñas que hayan sido traducidas del idioma en el que fueron escritas originalmente y contenido duplicado. Obtenga más información sobre las políticas de contenido de Google para las reseñas. 
• Su feed debe incluir reseñas relevantes y de alta calidad. Reseñas que consisten sólo en emojis o mensajes como "¡me encanta!". no son útiles para un cliente potencial y puede que no se muestren. 
• Sólo debe recopilar y compartir las reseñas que le pertenecen. Las reseñas recogidas a través de Klaviyo reviews cumplen estos criterios. 
• Si incluye imágenes de clientes en su feed, deben ser de alta calidad, tomadas por sus clientes (no por usted o un tercero) y mínimamente filtradas. 

Este es un resumen de los requisitos de Google. Lea los requisitos de Google en su totalidad. 

Utilice identificadores de producto únicos

Cuando envía sus reseñas a Google, éstas se emparejan con el producto correspondiente utilizando un identificador único global de producto, como un número global de artículo comercial (GTIN). Si no se dispone de un GTIN, Google puede hacer coincidir una reseña con un producto utilizando una SKU, un par de números de pieza de marca y fabricante (MPN) o una URL de producto. 

Crear una cuenta de Google Merchant Center

Visite Google Merchant Center y cree una cuenta.

Cargue sus productos y espere la aprobación

Aprenda a crear un feed de productos utilizando la documentación de Google. Como alternativa, utilice una aplicación de Shopify o WooCommerce para generar su feed. Una vez que envíe su feed a Google, puede tardar hasta unas semanas en ser aprobado. Mientras tanto, siga los pasos que se indican a continuación. 

Regístrese para conocer las valoraciones de los productos 

Para inscribirse en Google Merchants Product Ratings, rellene su formulario de interés. 

1. Navegue hasta el formulario de interés de calificación de productos.
2. En ¿Trabaja con un agregador de reseñas de terceros aprobado?, elija No. Esto significa simplemente que, por ahora, subirá sus reseñas mediante un proceso manual. Klaviyo reviews está trabajando para convertirse pronto en un agregador de reseñas de terceros aprobado. 
3. Complete otras preguntas basadas en su negocio. 
4. Una vez que envíe el formulario, Google se pondrá en contacto con usted en unos días con el siguiente mensaje:
   Su agregador, 'Reseñas de Klaviyo', aún no forma parte del programa de valoraciones de productos, por lo que no podrá enviarle un feed directo. En su lugar, tendrá que enviar un feed directo de valoraciones de productos a Google Merchant Center.
   Por favor, háganos saber si desea enviar un feed directo de Valoraciones de Productos respondiendo a este correo.
5. Responda a este correo electrónico confirmando que enviará directamente una valoración del producto. 
6. Una vez que Google lo confirme, verá la pestaña Reseñas de productos en su cuenta de Google Merchant Center, dentro de Marketing. 

Generar un feed de reseñas

1. Haga clic en Reseñas en la navegación de la izquierda en Klaviyo. 
2. Haga clic en Configuración. 
3. Haga clic en Sindicación de Google Shopping.
4. Activar Google Shopping Feed. 

5. Opcional: Active Usar SKU como MPN para utilizar el SKU de su producto como número de pieza del fabricante. El valor predeterminado es desactivado; active este ajuste si no tiene UPC configurados para sus productos en su plataforma de comercio electrónico.

6. Haga clic en Actualizar configuración de Google Shopping. 
7. Copie la URL que aparece bajo Your Google Shopping Feed URL:; la necesitará en la siguiente sección. 

Cargue su feed de reseñas

1. Navegue hasta Google Merchant Center. 
2. Haga clic en Marketing en el menú de la izquierda. 
3. Seleccione Reseñas de productos.
4. Haga clic en Fuentes de reseñas de productos en la esquina superior derecha. 
5. Haga clic en + para añadir un feed. 
6. Elija un nombre para el feed y seleccione Búsqueda programada. 
7. Pulse Continuar. 
8. Añada la URL que ha copiado de la última sección. 
9. Para la frecuencia de obtención, elija Diariamente. 
10. Deje en blanco los campos Nombre de usuario y Contraseña. 
11. Haga clic en Crear alimentación.

Google puede tardar hasta un mes en revisar el feed, y las nuevas reseñas no serán visibles en Google Shopping hasta que lo aprueben. Responda a cualquier correo electrónico de Google a tiempo para agilizar el proceso. 

¿Qué ocurre con mis reseñas existentes en Google Shopping? 

Sus reseñas de productos existentes seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda de Google Shopping si las ha sincronizado desde su proveedor de reseñas anterior. No experimentará ningún tiempo de inactividad o interrupción con Google Shopping mientras migra a Klaviyo. 

Resultado

Una vez que haya completado estos pasos, las reseñas de sus productos aparecerán automáticamente en Google Shopping. Ver estas reseñas en todas las plataformas puede dar validez a la imagen de su marca y fomentar el tráfico hacia su tienda de navegantes que de otro modo no le habrían encontrado.

Recursos adicionales 

• Haga crecer su negocio con la integración de Google Ads de Klaviyo 
• Comprender cómo Klaviyo prioriza las solicitudes de revisión