Cómo sincronizar las reseñas con Google Shopping

Aprende a sincronizar las reseñas con Google Shopping para que los compradores de toda la web puedan ver las valoraciones de tus clientes. Este proceso puede tardar más de 2 semanas en completarse, por lo que te interesa comenzarlo pronto.

Sin embargo, si ya has sincronizado reseñas con Google Shopping a través de otro proveedor, seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda durante todo el proceso de migración.

Requisitos de contenido de Google para las reseñas

Los requisitos de revisión de Google son estrictos. Si tu feed de reseñas no cumple estos criterios, es posible que se elimine de Google Shopping y que las reseñas enviadas no se muestren allí.

En resumen, estos requisitos son:

• Tu feed debe contener al menos 50 reseñas.
• Debes sincronizar todas tus reseñas de productos con Google al menos una vez al mes. Klaviyo recomienda una sincronización diaria.
  • «Todas las reseñas» significa que no puedes filtrar reseñas en función de la calificación por estrellas. Debes compartir reseñas con calificaciones bajas y altas. El feed de reseñas que Klaviyo crea para ti contiene todas las reseñas excepto las que se rechazan.
• Las reseñas deben cumplir las directrices de contenido de Google. No pueden incluir spam, información identificativa (números de teléfono, emails, URL, nombres completos e información confidencial como números de tarjetas de crédito), obscenidades, lenguaje ofensivo, reseñas escritas por empleados o amigos, reseñas por las que se haya pagado, contenido ilegal, contenido con derechos de autor, reseñas plagiadas, material sexualmente explícito, discursos de odio, promoción cruzada de otros productos, reseñas que no se ciñen al tema, suplantación de identidad de otra entidad, reseñas que se hayan traducido del idioma en el que se escribieron originalmente y contenido duplicado. Más información sobre las políticas de contenido de Google para reseñas.
• Tu feed debe incluir reseñas relevantes y de alta calidad. Reseñas que solo consisten en emojis o en mensajes como «¡me encanta!» no son útiles para un cliente potencial y es posible que no se muestren.
• Solo debes recopilar y compartir reseñas que sean de tu propiedad. Las reseñas recopiladas a través de Klaviyo Reviews cumplen estos criterios.
• Si incluyes imágenes de clientes en tu feed, deben ser de alta calidad, tomadas por tus clientes (no por ti ni por un tercero) y con un filtrado mínimo.

Esta es una descripción general de los requisitos de Google. Lee los requisitos de Google en su totalidad.

Usar identificadores únicos de producto

Cuando envías tus reseñas a Google, esas reseñas se asocian con el producto correspondiente mediante un identificador global único del producto, como un número global de artículo comercial (GTIN). Si no se dispone de un GTIN, Google puede asociar una reseña con un producto mediante un SKU, un par de marca y número de pieza del fabricante (MPN) o una URL del producto.

Crea una cuenta de Google Merchant Center

Visita Google Merchant Center y crea una cuenta.

Carga tus productos y espera la aprobación

Aprende a crear un feed de productos usando la documentación de Google. Como alternativa, usa una aplicación de Shopify o WooCommerce para generar tu feed. Cuando envíes tu feed a Google, puede tardar hasta unas semanas en aprobarse. Mientras tanto, continúa con los pasos que verás a continuación.

Regístrate para recibir valoraciones de productos

Para registrarte en Calificaciones de producto de Google Merchants, rellena su formulario de interés.

1. Ve al formulario de interés de calificaciones del producto.
2. En ¿Trabajas con un agregador de reseñas de terceros aprobado?, selecciona No. Esto simplemente significa que, por ahora, subirás tus reseñas mediante un proceso manual. Klaviyo Reviews está trabajando para convertirse pronto en un agregador de reseñas de terceros aprobado.
3. Completa otras preguntas en función de tu empresa.
4. Una vez que envíes el formulario, Google se pondrá en contacto contigo en unos días con el siguiente mensaje:
   Tu agregador, «Klaviyo Reviews», todavía no forma parte del programa de valoraciones de productos, por lo que no podrán enviar un feed directo por ti. En su lugar, tendrás que enviar un feed directo de valoraciones de productos a Google Merchant Center.
   Indícanos si te gustaría enviar un feed directo de valoraciones de productos respondiendo a este email.
5. Responde a este email para confirmar que enviarás un feed directo de valoraciones de productos.
6. Cuando Google lo confirme, verás la pestaña Reseñas de productos en tu cuenta de Google Merchant Center, en Marketing.

Generar un feed de reseñas

1. Haz clic en Reseñas en la navegación de la izquierda en Klaviyo.
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Sindicación de Google Shopping.
4. Activa Activar fuente de Google Shopping.
5. Opcional: activa Usar SKU como MPN para usar el SKU del producto como número de pieza del fabricante. De forma predeterminada, está desactivado; activa esta configuración si no tienes UPC configurados para tus productos en tu plataforma de comercio electrónico.
6. Haz clic en Actualizar la configuración de Google Shopping.
7. Copia la URL que aparece en Your Google Shopping Feed URL:; la necesitarás en la siguiente sección.

Sube el feed de reseñas

1. Ve a Google Merchant Center.
2. Haz clic en Marketing en el menú de la izquierda.
3. Selecciona Reseñas de productos.
4. Haz clic en Feeds de reseñas de productos en la esquina superior derecha.
5. Haz clic en + para añadir un feed.
6. Elige un nombre para el feed y selecciona Scheduled fetch.
7. Haz clic en Continuar.
8. Añade la URL que copiaste de la última sección.
9. En Fetch frequency, selecciona Daily.
10. Deja en blanco los campos Username y Password.
11. Haz clic en Crear feed.

Google puede tardar hasta un mes en revisar el feed, y las reseñas nuevas no serán visibles en Google Shopping hasta que lo aprueben. Responde a cualquier email de Google lo antes posible para agilizar el proceso.

¿Qué ocurre con mis reseñas actuales en Google Shopping?

Tus reseñas de productos existentes seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda de Google Shopping si las sincronizaste desde tu proveedor de reseñas anterior. No experimentarás ningún tiempo de inactividad ni interrupción con Google Shopping mientras migras a Klaviyo.

Resultado

Una vez que completes estos pasos, las reseñas de tus productos aparecerán automáticamente en Google Shopping. Ver estas reseñas en distintas plataformas puede aportar credibilidad a la imagen de tu marca y fomentar el tráfico a tu tienda por parte de navegadores que, de otro modo, quizá no te habrían encontrado.

Recursos adicionales