Google Shopping에 리뷰를 동기화하는 방법

웹에서 쇼핑객이 고객사 평점을 볼 수 있도록 리뷰를 Google Shopping과 동기화하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 완료하는 데 2주 이상 걸릴 수 있으므로 일찍 시작하세요. 하지만 이전에 다른 공급업체를 통해 Google Shopping에 리뷰를 동기화했다면 마이그레이션 프로세스 전체에서 검색 결과에 계속 표시됩니다.

리뷰에 대한 Google 콘텐츠 요구 사항

Google의 검토 요구사항은 엄격해요. 리뷰 피드가 이러한 기준을 충족하지 않으면 Google Shopping에서 피드가 삭제될 수 있으며 제출한 리뷰가 표시되지 않을 수 있어요.

요약하면, 요구 사항은 다음과 같아요:

• 피드에는 리뷰가 최소 50개 포함되어야 합니다.
• 제품 리뷰를 Google에 최소 월 1회 동기화해야 해요. Klaviyo는 매일 동기화하는 것을 권장해요.
  • “모든 리뷰”는 별점에 따라 리뷰를 필터링할 수 없다는 뜻이에요. 낮은 평점과 높은 평점의 리뷰를 모두 공유해야 해요. Klaviyo가 생성한 리뷰 피드에는 거부된 리뷰를 제외한 모든 리뷰가 포함돼요.
• 리뷰는 Google의 콘텐츠 가이드라인을 충족해야 해요. 스팸, 식별 정보(전화번호, 이메일, URL, 실명, 신용카드 번호 같은 기밀 정보), 외설적인 내용, 모욕적 언어, 직원 또는 친구가 작성한 리뷰, 대가를 받고 작성된 리뷰, 불법 콘텐츠, 저작권이 있는 콘텐츠, 표절 리뷰, 노골적인 성적 내용, 혐오 발언, 다른 제품의 교차 홍보, 주제와 무관한 리뷰, 다른 개체를 사칭하는 행위, 원래 작성된 언어에서 번역된 리뷰, 중복 콘텐츠는 포함할 수 없어요. 리뷰에 대한 Google의 콘텐츠 정책에 대해 자세히 알아보세요.
• 피드에는 관련성이 높고 품질이 좋은 리뷰가 포함되어야 합니다. 이모지만 있거나 “정말 좋아요!” 같은 메시지만 있는 리뷰는 잠재 고객에게 도움이 되지 않으며 표시되지 않을 수 있습니다.
• 본인이 소유한 리뷰만 수집하고 공유해야 해요. Klaviyo 리뷰를 통해 수집된 리뷰는 이 기준을 충족해요.
• 피드에 고객 이미지를 포함하는 경우, 고품질이어야 하고 고객이 직접 촬영한 것(귀하 또는 제3자가 촬영한 것이 아님)이어야 하며 필터는 최소한으로 적용되어야 해요.

이 내용은 Google 요구 사항의 개요입니다. Google 요구 사항 전체를 읽어보세요.

고유한 제품 식별자를 사용하세요.

리뷰를 Google에 제출하면, 해당 리뷰는 GTIN(글로벌 거래 품목 번호)과 같은 글로벌 고유 제품 식별자를 사용해 관련 제품과 매칭돼요. GTIN을 사용할 수 없는 경우, Google은 SKU, 브랜드 및 제조업체 부품 번호(MPN) 쌍, 또는 제품 URL을 사용해 리뷰를 제품과 매칭할 수 있어요.

Google Merchant Center 계정을 만드세요.

Google Merchant Center로 이동해 계정을 만들어요.

제품을 업로드하고 승인될 때까지 기다리세요.

Google 문서를 사용해 제품 피드를 만드는 방법을 알아보세요. 또는 Shopify 또는 WooCommerce 앱을 사용해 피드를 생성하세요. 피드를 Google에 제출하면 승인되기까지 최대 몇 주가 걸릴 수 있어요. 그동안 아래 단계를 진행하세요.

제품 평점 등록하기

Google Merchants Product Ratings에 가입하려면 관심 양식을 작성하세요.

1. 제품 평점 관심 양식으로 이동합니다.
2. Do you work with an approved third-party reviews aggregator?에서 No를 선택하세요. 즉, 지금은 수동 프로세스를 통해 리뷰를 업로드하게 됩니다. Klaviyo 리뷰는 곧 승인된 타사 리뷰 애그리게이터가 되기 위해 준비 중이에요.
3. 비즈니스에 맞게 다른 질문도 완료해 주세요.
4. 양식을 제출하면 Google에서 며칠 내로 다음 메시지와 함께 연락을 드릴 거예요:
   집계자 'Klaviyo 리뷰'는 아직 제품 평점 프로그램에 참여하지 않았기 때문에 직접 피드를 제출할 수 없어요. 대신 Google Merchant Center로 직접 제품 평점 피드를 보내야 해요.
   이 이메일에 회신하여 직접 제품 평점 피드를 보내고 싶다고 알려 주세요.
5. 이메일에 답장하여 직접 제품 평점 피드를 제출할 예정임을 확인해 주세요.
6. Google에서 확인하면 Google Merchant Center 계정의 Marketing 아래에 제품 리뷰 탭이 표시돼요.

리뷰 피드 생성

1. Klaviyo의 왼쪽 탐색에서 리뷰를 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. Google Shopping 신디케이션을 클릭해 주세요.
4. Google Shopping 피드 활성화를 켜세요.
5. 선택 사항: 제품 SKU를 제조업체 부품 번호로 사용하려면 SKU를 MPN으로 사용을 켜세요. 기본값은 꺼짐이며, 전자상거래 플랫폼에서 제품의 UPC를 설정하지 않은 경우 이 설정을 켜세요.
6. Google Shopping 설정 업데이트를 클릭해 주세요.
7. 내 Google 쇼핑 피드 URL: 아래에 표시되는 URL을 복사해 주세요. 다음 섹션에서 필요합니다.

리뷰 피드 업로드

1. Google Merchant Center로 이동하세요.
2. 왼쪽 메뉴에서 마케팅을 클릭해 주세요.
3. 제품 후기를 선택해 주세요.
4. 오른쪽 상단에서 제품 리뷰 피드를 클릭합니다.
5. +를 클릭하여 피드를 추가하세요.
6. 피드의 이름을 정하고 예약된 가져오기를 선택하세요.
7. 계속을 클릭합니다.
8. 이전 섹션에서 복사한 URL을 추가하세요.
9. 가져오기 빈도에서 매일을 선택해 주세요.
10. 사용자 이름 및 비밀번호 필드는 비워 두세요.
11. 피드 만들기를 클릭해 주세요.

Google이 피드를 검토하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있으며, 승인할 때까지 새 리뷰는 Google Shopping에 표시되지 않습니다. 프로세스를 신속하게 진행하려면 Google에서 보내는 모든 이메일에 적시에 응답하세요.

Google Shopping의 기존 리뷰는 어떻게 되나요?

기존 제품 리뷰를 이전 리뷰 공급업체에서 동기화한 경우 기존 제품 리뷰는 Google Shopping 검색 결과에 계속 표시됩니다. Klaviyo 으로 마이그레이션하는 동안 Google Shopping의 다운타임이나 중단은 발생하지 않습니다.

결과

이 단계를 완료하면 Google 쇼핑에 제품 리뷰가 자동으로 표시돼요. 플랫폼 전반에서 이러한 리뷰를 확인하면 브랜드 이미지에 신뢰도를 더할 수 있고, 그렇지 않으면 브랜드를 발견하지 못했을 수 있는 탐색자들이 스토어로 유입되도록 유도할 수 있어요.