Hoe je reviews kunt synchroniseren met Google Shopping

Ontdek hoe je reviews synchroniseert met Google Shopping, zodat shoppers op het hele web je klantbeoordelingen kunnen zien. Dit proces kan meer dan 2 weken duren, dus begin er op tijd mee. Als je migreert vanaf een andere reviewsprovider, stem dan de overstap af met die provider en Google.

Contentvereisten van Google voor reviews

De beoordelingsvereisten van Google zijn streng. Als je beoordelingsfeed niet aan deze criteria voldoet, kan je feed worden verwijderd uit Google Shopping en worden de reviews die je hebt ingediend daar niet weergegeven.

Kort gezegd zijn deze vereisten:

• Je feed moet ten minste 50 reviews bevatten.
• Je moet al je productreviews minstens één keer per maand naar Google synchroniseren. Klaviyo raadt een dagelijkse synchronisatie aan.
  • "Alle reviews" betekent dat je reviews niet kunt filteren op basis van het aantal sterren. Je moet reviews met zowel een lage als een hoge beoordeling delen. De reviewfeed die Klaviyo voor je maakt, bevat alle reviews behalve de reviews die zijn afgewezen.
• Reviews moeten voldoen aan de contentrichtlijnen van Google. Ze mogen geen spam bevatten, geen identificerende informatie (telefoonnummers, e-mailadressen, URL's, volledige namen en vertrouwelijke informatie zoals creditcardnummers), geen obscene inhoud, geen aanstootgevend taalgebruik, geen reviews die zijn geschreven door medewerkers of vrienden, geen illegale content, geen content die inbreuk maakt op het auteursrecht, geen geplagieerde reviews, geen expliciet seksueel materiaal, geen haatdragende taal, geen kruispromotie van andere producten, geen off-topic reviews, geen nabootsing van een andere entiteit, geen reviews die zijn vertaald uit de taal waarin ze oorspronkelijk zijn geschreven, en geen dubbele content. Google staat reviews toe die worden verzameld in ruil voor incentives, zoals kortingen of cadeaubonnen, maar alleen wanneer de incentive niet afhankelijk is van het sentiment van de review en dit wordt vermeld in de reviewsfeed. Meer informatie over de contentbeleid voor reviews van Google.
• Je feed moet relevante reviews van hoge kwaliteit bevatten. Reviews die alleen uit emoji's bestaan of berichten zoals "geweldig!" zijn niet nuttig voor een potentiële klant en worden mogelijk niet weergegeven.
• Je mag alleen reviews verzamelen en delen die van jou zijn. Reviews die via Klaviyo Reviews zijn verzameld, voldoen aan deze criteria.
• Als je klantafbeeldingen in je feed opneemt, moeten ze van hoge kwaliteit zijn, door je klanten zijn gemaakt (niet door jou of een derde partij) en minimaal gefilterd zijn.

Dit is een overzicht van de vereisten van Google. Lees de vereisten van Google volledig door.

Gebruik unieke product-ID's

Wanneer je je reviews naar Google verzendt, worden die reviews aan het relevante product gekoppeld met behulp van een wereldwijd unieke productidentificatie, zoals een Global Trade Item Number (GTIN). Als er geen GTIN beschikbaar is, kan Google een review aan een product koppelen met behulp van een SKU, een combinatie van merk en fabrikantonderdeelnummer (MPN) of een product-URL. Zorg ervoor dat de productidentificaties in je reviewsfeed overeenkomen met die in je productfeed. GTIN's zorgen voor de meest betrouwbare match; de alternatieven kunnen ertoe leiden dat er minder reviews worden gekoppeld.

Een Google Merchant Center-account maken

Ga naar Google Merchant Center en maak een account aan.

Upload je producten en wacht op goedkeuring

Lees hoe je een productfeed maakt met de documentatie van Google. Je kunt ook een Shopify - of WooCommerce -app gebruiken om je feed te genereren. Zodra je je feed bij Google indient, kan het een paar weken duren voordat deze wordt goedgekeurd. Ga in de tussentijd verder met de onderstaande stappen.

Meld je aan voor productbeoordelingen

Als je je wilt aanmelden voor Productbeoordelingen van Google Merchants, vul je hun interesseformulier in.

1. Navigeer naar het Product Ratings Interest Form.
2. Kies onder Werk je met een goedgekeurde externe recensies-aggregator? Nee. Je dient je recensiesfeed rechtstreeks in bij Google Merchant Center. Klaviyo Reviews staat niet op de lijst als goedgekeurde externe review-aggregator.
3. Beantwoord de andere vragen op basis van je bedrijf en dien het formulier in.
4. Wacht tot Google je aanvraag beoordeelt en Product Ratings inschakelt voor je Merchant Center account. Als Google je vraagt om te bevestigen hoe je reviews indient, antwoord dan dat je een directe product ratings-feed indient.

Een reviewsfeed genereren

1. Klik in de navigatie aan de linkerkant in Klaviyo op Reviews.
2. Klik op Beoordelingsinstellingen.
3. Klik op synchronisatie.
4. Zet de schakelaar aan op de kaart Google Shopping-feed.
5. Optioneel: selecteer Use SKU as MPN om de SKU van je product te gebruiken als onderdeelnummer van de fabrikant. Standaard staat dit uit; selecteer deze optie als je geen UPC's hebt ingesteld voor je producten in je e-commerce platform.
6. Klik op Wijzigingen opslaan.
7. Kopieer de URL uit Shopping feed link; je hebt deze nodig in de volgende sectie.

Je reviewsfeed uploaden

1. Volg de instructies van Google om een gegevensbron voor productbeoordelingen te uploaden. Kies gepland ophalen en voer de Shopping-feedlink in die je uit Klaviyo hebt gekopieerd.
2. Stel het ophaalschema in op dagelijks. Klaviyo raadt een dagelijkse synchronisatie aan.
3. Laat de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg.
4. Rond het indienen van de gegevensbron af en volg daarna de instructies van Google om de verwerkingsresultaten te bekijken en eventuele fouten op te lossen.

Het kan tot een maand duren voordat Google de feed beoordeelt, en nieuwe reviews zijn niet zichtbaar in Google Shopping totdat ze deze goedkeuren. Reageer op e-mails van Google op tijd om het proces te versnellen.

Wat gebeurt er met mijn bestaande beoordelingen op Google Shopping?

Eerder ingediende reviews vallen tijdens de migratie onder de weergaveregels van Google. Coördineer de overstap met Google en je vorige reviewprovider: Google vereist regelmatige feed-updates en staat niet toe dat dezelfde review in meerdere feeds staat. Ononderbroken weergave is niet gegarandeerd.

Resultaat

Nadat Google je feed heeft goedgekeurd en verwerkt, kunnen in aanmerking komende productreviews worden weergegeven in Google Shopping. Google filtert reviews op nauwkeurigheid en relevantie, dus het indienen van een feed garandeert niet dat ze worden weergegeven. Als je deze reviews op verschillende platforms ziet, kan dat de geloofwaardigheid van het imago van je merk vergroten en verkeer naar je winkel stimuleren van bezoekers die je anders misschien niet hadden gevonden.

Extra hulpbronnen