Como sincronizar avaliações com o Google Shopping

O que você vai aprender

Saiba como sincronizar as avaliações com o Google Shopping para que os compradores de toda a Web possam ver suas classificações de clientes. Esse processo pode levar mais de duas semanas para ser concluído, portanto, inicie o processo com antecedência. No entanto, se você já tiver sincronizado avaliações com o Google Shopping por meio de outro fornecedor, elas continuarão a ser exibidas nos resultados de pesquisa durante todo o processo de migração. 

Requisitos de conteúdo do Google para avaliações

Os requisitos de revisão do Google são rigorosos. Se o seu feed de avaliações não atender a esses critérios, ele poderá ser removido do Google Shopping e as avaliações que o senhor enviou não aparecerão lá. 

Em resumo, esses requisitos são: 

• Seu feed deve conter pelo menos 50 avaliações. 
• O senhor deve sincronizar todas as avaliações de seus produtos com o Google pelo menos uma vez por mês. A Klaviyo recomenda uma sincronização diária. 
• "Todas as avaliações" significa que o senhor não pode filtrar as avaliações com base na classificação por estrelas. O senhor deve compartilhar tanto as avaliações de baixa quanto as de alta classificação. O feed de avaliações que a Klaviyo cria para o senhor contém todas as avaliações, exceto aquelas que são rejeitadas. 
• As avaliações devem atender às diretrizes de conteúdo do Google. Eles não podem incluir spam, informações de identificação (números de telefone, e-mails, URLs, nomes completos e informações confidenciais, como números de cartão de crédito), obscenidade, linguagem ofensiva, avaliações escritas por funcionários ou amigos, avaliações pagas, conteúdo ilegal, conteúdo protegido por direitos autorais, avaliações plagiadas, material sexualmente explícito, discurso de ódio, promoção cruzada de outros produtos, avaliações fora do tópico, personificação de outra entidade, avaliações que foram traduzidas do idioma em que foram originalmente escritas e conteúdo duplicado. Saiba mais sobre as políticas de conteúdo do Google para avaliações. 
• Seu feed deve incluir avaliações relevantes e de alta qualidade. Avaliações que consistem apenas em emojis ou mensagens como "adorei!". não são úteis para um cliente em potencial e podem não ser exibidos. 
• O senhor deve coletar e compartilhar apenas as avaliações que possui. As avaliações coletadas por meio das avaliações do Klaviyo atendem a esse critério. 
• Se incluir imagens de clientes em seu feed, elas devem ser de alta qualidade, tiradas por seus clientes (e não por você ou por terceiros) e minimamente filtradas. 

Esta é uma visão geral dos requisitos do Google. Leia os requisitos do Google na íntegra. 

Use identificadores exclusivos de produtos

Quando o senhor envia suas avaliações para o Google, essas avaliações são combinadas com o produto relevante usando um identificador de produto exclusivo global, como um número de item comercial global (GTIN). Se um GTIN não estiver disponível, o Google poderá fazer a correspondência de uma avaliação com um produto usando um SKU, um par de marca e número de peça do fabricante (MPN) ou um URL do produto. 

Criar uma conta do Google Merchant Center

Visite o Google Merchant Center e crie uma conta.

Faça o upload de seus produtos e aguarde a aprovação

Saiba como criar um feed de produtos usando a documentação do Google. Como alternativa, use um aplicativo Shopify ou WooCommerce para gerar seu feed. Depois que o senhor envia seu feed ao Google, pode levar algumas semanas para que ele seja aprovado. Enquanto isso, prossiga com as etapas abaixo. 

Inscreva-se para receber classificações de produtos 

Para se inscrever no Google Merchants Product Ratings, preencha o formulário de interesse. 

1. Navegue até o formulário de interesse de classificações de produtos.
2. Em O senhor trabalha com um agregador de avaliações de terceiros aprovado, selecione Não. Isso significa simplesmente que, por enquanto, o senhor fará o upload de suas avaliações por meio de um processo manual. A Klaviyo Reviews está trabalhando para se tornar um agregador de avaliações de terceiros aprovado em breve. 
3. Responda a outras perguntas com base em seu negócio. 
4. Após o envio do formulário, o Google entrará em contato com o senhor dentro de alguns dias com a seguinte mensagem:
   Seu agregador, 'Avaliações da Klaviyo', ainda não faz parte do programa Product Ratings, portanto, não poderá enviar um feed direto para o senhor. Em vez disso, o senhor precisará enviar um feed direto de classificações de produtos para o Google Merchant Center.
   Informe-nos se deseja enviar um feed direto de classificações de produtos respondendo a este e-mail.
5. Responda a este e-mail confirmando que o senhor enviará um feed direto de classificações de produtos. 
6. Depois que o Google confirmar, o senhor verá a guia Avaliações de produtos na sua conta do Google Merchant Center, em Marketing. 

Gerar um feed de avaliações

1. Clique em Reviews na navegação do lado esquerdo do Klaviyo. 
2. Clique em Settings. 
3. Clique em Google Shopping Syndication.
4. Ative a opção Enable Google Shopping Feed. 

5. Opcional: Ative a opção Use SKU as MPN (Usar SKU como MPN ) para usar o SKU do seu produto como o número de peça do fabricante. O padrão é desativado; ative essa configuração se o senhor não tiver UPCs configurados para seus produtos na plataforma de comércio eletrônico.

6. Clique em Update Google Shopping Settings (Atualizar configurações do Google Shopping). 
7. Copie o URL que aparece em Your Google Shopping Feed URL:; o senhor precisará dele na próxima seção. 

Carregue seu feed de avaliações

1. Navegue até o Google Merchant Center. 
2. Clique em Marketing no menu à esquerda. 
3. Selecione as avaliações do produto.
4. Clique em Product reviews feeds no canto superior direito. 
5. Clique em + para adicionar um feed. 
6. Escolha um nome para o feed e selecione Scheduled fetch (Busca programada). 
7. Clique em Continue. 
8. Adicione o URL que copiou da última seção. 
9. Para Fetch frequency (Frequência de busca), escolha Daily (Diário). 
10. Deixe os campos Nome de usuário e Senha em branco. 
11. Clique em Create feed (Criar feed).

Pode levar até um mês para que o Google analise o feed, e as novas avaliações não estarão visíveis no Google Shopping até que sejam aprovadas. Responda a qualquer e-mail do Google rapidamente para agilizar o processo. 

O que acontece com minhas avaliações existentes no Google Shopping? 

As avaliações de produtos existentes continuarão a aparecer nos resultados de pesquisa do Google Shopping se você as tiver sincronizado com as avaliações anteriores do fornecedor. Você não terá nenhum tempo de inatividade ou interrupção no Google Shopping durante a migração para a Klaviyo. 

Resultado

Depois de concluir essas etapas, as avaliações dos produtos aparecerão automaticamente no Google Shopping. Ver essas avaliações em todas as plataformas pode dar validade à imagem da sua marca e incentivar o tráfego para a sua loja de navegadores que, de outra forma, talvez não o encontrassem.

Recursos adicionais 

• Amplie seus negócios com a integração do Google Ads do Klaviyo 
• Entender como a Klaviyo prioriza as solicitações de revisão