Como sincronizar avaliações com o Google Shopping

Saiba como sincronizar as avaliações com o Google Shopping para que os compradores de toda a Web possam ver suas classificações de clientes. Esse processo pode levar mais de duas semanas para ser concluído, portanto, inicie o processo com antecedência. No entanto, se você já tiver sincronizado avaliações com o Google Shopping por meio de outro provedor, elas continuarão a ser exibidas nos resultados de pesquisa durante todo o processo de migração.

Requisitos de conteúdo do Google para avaliações

Os requisitos de avaliações do Google são rigorosos. Se o feed de avaliações não atender a esses critérios, seu feed poderá ser removido do Google Shopping e as avaliações que você enviou não aparecerão lá.

Em resumo, estes são os requisitos:

• Seu feed deve conter pelo menos 50 avaliações.
• Você precisa sincronizar todas as avaliações de produtos com o Google pelo menos uma vez por mês. A Klaviyo recomenda uma sincronização diária.
  • "Todas as avaliações" significa que você não pode filtrar avaliações com base na classificação por estrelas. Você deve compartilhar avaliações com classificações baixas e altas. O feed de avaliações que o Klaviyo cria para você contém todas as avaliações, exceto as que são rejeitadas.
• As avaliações precisam atender às diretrizes de conteúdo do Google. Elas não podem incluir spam, informações de identificação (números de telefone, e-mails, URLs, nomes completos e informações confidenciais, como números de cartão de crédito), obscenidade, linguagem ofensiva, avaliações escritas por funcionários ou amigos, avaliações pagas, conteúdo ilegal, conteúdo protegido por direitos autorais, avaliações plagiadas, material sexualmente explícito, discurso de ódio, promoção cruzada de outros produtos, avaliações fora do assunto, falsificação de identidade de outra entidade, avaliações que tenham sido traduzidas do idioma em que foram originalmente escritas e conteúdo duplicado. Saiba mais sobre as políticas de conteúdo do Google para avaliações.
• Seu feed deve incluir avaliações relevantes e de alta qualidade. Avaliações que consistem apenas em emojis ou mensagens como "adoro!" não ajudam um cliente em potencial e podem não ser exibidas.
• Você deve coletar e compartilhar apenas avaliações que você possui. As avaliações coletadas pelo Klaviyo Reviews atendem a esse critério.
• Se você incluir imagens de clientes no seu feed, elas devem ser de alta qualidade, tiradas pelos seus clientes (não por você nem por terceiros) e com o mínimo de filtros possível.

Esta é uma visão geral dos requisitos do Google. Leia os requisitos do Google na íntegra.

Use identificadores exclusivos de produto

Quando você envia suas avaliações para o Google, elas são associadas ao produto relevante usando um identificador global de produto exclusivo, como um número global de item comercial (GTIN). Se um GTIN não estiver disponível, o Google poderá associar uma avaliação a um produto usando um SKU, um par de marca e número de peça do fabricante (MPN) ou um URL do produto.

Crie uma conta do Google Merchant Center

Acesse o Google Merchant Center e crie uma conta.

Faça upload dos seus produtos e aguarde a aprovação

Saiba como criar um feed de produtos usando a documentação do Google. Como alternativa, use um app da Shopify ou do WooCommerce para gerar seu feed. Depois que você enviar seu feed ao Google, pode levar algumas semanas para ele ser aprovado. Enquanto isso, siga as etapas abaixo.

Inscreva-se para avaliações de produtos

Para se inscrever no Google Merchants Product Ratings, preencha o formulário de interesse deles.

1. Acesse o Formulário de interesse em avaliações de produtos.
2. Em Você trabalha com um agregador de avaliações de terceiros aprovado?, escolha Não. Isso significa apenas que, por enquanto, você vai fazer upload das suas avaliações por meio de um processo manual. O Klaviyo Reviews está trabalhando para se tornar um agregador de avaliações de terceiros aprovado em breve.
3. Conclua outras perguntas com base no seu negócio.
4. Depois que você enviar o formulário, o Google entrará em contato em alguns dias com a seguinte mensagem:
   Seu agregador, 'Klaviyo Reviews', ainda não faz parte do programa Product Ratings, então ele não poderá enviar um feed direto para você. Em vez disso, você precisará enviar um feed direto de Product Ratings para o Google Merchant Center.
   Avise se você gostaria de enviar um feed direto de Product Ratings respondendo a este e-mail.
5. Responda a este e-mail confirmando que você vai enviar um feed direto de avaliações de produtos.
6. Depois que o Google confirmar, você verá a aba Avaliações de produtos na sua conta do Google Merchant Center, em Marketing.

Gerar um feed de avaliações

1. Clique em Avaliações na navegação à esquerda na Klaviyo.
2. Clique em Configurações.
3. Clique em Distribuição do Google Shopping.
4. Ative a opção Habilitar o feed do Google Shopping.
5. Opcional: ative Usar SKU como MPN para usar o SKU do produto como o número de peça do fabricante. O padrão é desativado; ative essa configuração se você não tiver UPCs configurados para seus produtos na sua plataforma de e-commerce.
6. Clique em Atualizar configurações do Google Shopping.
7. Copie o URL que aparece em URL do seu feed do Google Shopping:; você vai precisar dele na próxima seção.

Faça o upload do seu feed de avaliações

1. Navegue até o Google Merchant Center.
2. Clique em Marketing no menu à esquerda.
3. Selecione Avaliações de produtos.
4. Clique em Feeds de avaliações de produto no canto superior direito.
5. Clique em + para adicionar um feed.
6. Escolha um nome para o feed e escolha Busca agendada.
7. Clique em Continuar.
8. Adicione a URL que você copiou na última seção.
9. Em Frequência de busca, escolha Diariamente.
10. Deixe os campos Nome de usuário e Senha em branco.
11. Clique em Criar feed.

Pode levar até um mês para que o Google analise o feed, e as novas avaliações não estarão visíveis no Google Shopping até que sejam aprovadas. Responda a qualquer e-mail do Google rapidamente para agilizar o processo.

O que acontece com minhas avaliações existentes no Google Shopping?

As avaliações de produtos existentes continuarão a aparecer nos resultados de pesquisa do Google Shopping se você as tiver sincronizado com as avaliações anteriores do fornecedor. Você não terá nenhum tempo de inatividade ou interrupção no Google Shopping durante a migração para a Klaviyo.

Resultado

Depois de concluir essas etapas, suas avaliações de produtos aparecerão automaticamente no Google Shopping. Ver essas avaliações em diferentes plataformas pode dar mais credibilidade à imagem da sua marca e incentivar tráfego para sua loja de pessoas que, caso contrário, talvez não encontrassem você.

Recursos adicionais