Come sincronizzare le recensioni con Google Shopping

Scopri come sincronizzare le recensioni con Google Shopping, in modo che gli acquirenti di tutto il web possano vedere le valutazioni dei tuoi clienti. Il completamento di questa procedura può richiedere fino a due settimane, quindi è bene iniziare in anticipo.

Tuttavia, se in precedenza hai sincronizzato le recensioni con Google Shopping tramite un altro fornitore, continueranno a essere visualizzate nei risultati di ricerca durante l’intero processo di migrazione.

Requisiti dei contenuti di Google per le recensioni

I requisiti di revisione di Google sono rigidi. Se il tuo feed delle recensioni non soddisfa questi criteri, potrebbe essere rimosso da Google Shopping e le recensioni che hai inviato non verranno mostrate.

In breve, questi requisiti sono:

• Il tuo feed deve contenere almeno 50 recensioni.
• Devi sincronizzare tutte le recensioni dei tuoi prodotti con Google almeno una volta al mese. Klaviyo consiglia una sincronizzazione giornaliera.
  • “Tutte le recensioni” significa che non puoi filtrare le recensioni in base alla valutazione in stelle. Devi condividere sia le recensioni con valutazioni basse sia quelle con valutazioni alte. Il feed delle recensioni che Klaviyo crea per te contiene tutte le recensioni, tranne quelle rifiutate.
• Le recensioni devono rispettare le linee guida di Google sui contenuti. Non possono includere spam, informazioni identificative (numeri di telefono, e-mail, URL, nome e cognome e informazioni riservate come i numeri di carta di credito), oscenità, linguaggio offensivo, recensioni scritte da dipendenti o amicizie, recensioni a pagamento, contenuti illegali, contenuti protetti da copyright, recensioni plagiate, materiale sessualmente esplicito, incitamento all’odio, promozione incrociata di altri prodotti, recensioni non pertinenti, impersonificazione di un’altra entità, recensioni tradotte dalla lingua in cui sono state originariamente scritte e contenuti duplicati. Scopri di più sulle norme di Google sui contenuti per le recensioni.
• Il tuo feed dovrebbe includere recensioni pertinenti e di alta qualità. Recensioni che consistono solo di emoji o messaggi come "love it!" non sono utili per un potenziale cliente e potrebbero non essere visualizzate.
• Dovresti raccogliere e condividere solo le recensioni di cui detieni i diritti. Le recensioni raccolte tramite Klaviyo Reviews soddisfano questi criteri.
• Se includi immagini dei clienti nel tuo feed, dovrebbero essere di alta qualità, scattate dai tuoi clienti (non da te o da terze parti) e con filtri minimi.

Questa è una panoramica dei requisiti di Google. Leggi i requisiti di Google per intero.

Usa identificatori univoci del prodotto

Quando invii le tue recensioni a Google, queste vengono associate al prodotto pertinente utilizzando un identificatore globale univoco del prodotto, come un global trade item number (GTIN). Se un GTIN non è disponibile, Google può associare una recensione a un prodotto utilizzando una SKU, una coppia composta da un marchio e un manufacturer part number (MPN) o un URL del prodotto.

Crea un account Google Merchant Center

Visita Google Merchant Center e crea un account.

Carica i tuoi prodotti e attendi l’approvazione

Scopri come creare un feed dei prodotti utilizzando la documentazione di Google. In alternativa, utilizza un'app Shopify o WooCommerce per generare il feed. Una volta inviato il feed a Google, l'approvazione può richiedere fino a qualche settimana. Nel frattempo, procedi con i passaggi qui sotto.

Iscriviti per le valutazioni dei prodotti

Per registrarti a Google Merchants Product Ratings, compila il loro modulo di interesse.

1. Vai al modulo di interesse per le valutazioni dei prodotti.
2. In Lavori con un aggregatore di recensioni di terze parti approvato?, scegli No. Questo significa semplicemente che per ora caricherai le tue recensioni tramite una procedura manuale. Klaviyo Reviews sta lavorando per diventare presto un aggregatore di recensioni di terze parti approvato.
3. Completa le altre domande in base alla tua attività.
4. Dopo aver inviato il modulo, Google ti contatterà entro pochi giorni con il seguente messaggio:
   Il tuo aggregatore, "Klaviyo Reviews", non fa ancora parte del programma Valutazioni dei prodotti, quindi non potrà inviare per te un feed diretto. Dovrai invece inviare un feed diretto delle valutazioni dei prodotti a Google Merchant Center.
   Facci sapere se desideri inviare un feed diretto delle Valutazioni dei prodotti rispondendo a questa e-mail.
5. Rispondi a questa e-mail confermando che invierai un feed diretto delle valutazioni dei prodotti.
6. Una volta che Google conferma, vedrai la scheda Recensioni dei prodotti nel tuo account Google Merchant Center in Marketing.

Genera un feed di recensioni

1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione a sinistra in Klaviyo.
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Google Shopping Syndication.
4. Attiva Enable Google Shopping Feed.
5. Facoltativo: attiva/disattiva Usa SKU come MPN per usare lo SKU del prodotto come codice articolo del produttore. Per impostazione predefinita è disattivata; attiva questa impostazione se non hai configurato gli UPC per i tuoi prodotti nella tua piattaforma e-commerce.
6. Clicca su Aggiorna le impostazioni di Google Shopping.
7. Copia l’URL che appare sotto L’URL del tuo feed di Google Shopping:; ti servirà nella sezione successiva.

Carica il tuo feed di recensioni

1. Vai a Google Merchant Center.
2. Clicca su Marketing dal menu a sinistra.
3. Seleziona Recensioni del prodotto.
4. Clicca su Feed delle recensioni prodotto nell'angolo in alto a destra.
5. Clicca su + per aggiungere un feed.
6. Scegli un nome per il feed e seleziona Scheduled fetch.
7. Clicca su Continua.
8. Aggiungi l’URL che hai copiato dall’ultima sezione.
9. Per Frequenza di recupero, scegli Giornaliera.
10. Lascia vuoti i campi Nome utente e Password.
11. Fai clic su Crea un feed.

Google può impiegare fino a un mese per esaminare il feed e le nuove recensioni non saranno visibili su Google Shopping finché non lo approva. Rispondi tempestivamente a qualsiasi e-mail di Google per accelerare il processo.

Cosa succede alle mie recensioni esistenti su Google Shopping?

Le tue recensioni di prodotto esistenti continueranno a comparire nei risultati di ricerca di Google Shopping se le hai sincronizzate dal tuo precedente provider di recensioni. Non riscontrerai tempi di inattività o interruzioni con Google Shopping durante la migrazione a Klaviyo.

Risultato

Dopo aver completato questi passaggi, le recensioni dei prodotti appariranno automaticamente in Google Shopping. Vedere queste recensioni su diverse piattaforme può dare credibilità all’immagine del tuo brand e incoraggiare il traffico verso il tuo negozio da parte di chi naviga e altrimenti potrebbe non trovarti.

Risorse aggiuntive