Informazioni su come Klaviyo assegna la priorità alle richieste di recensione

Cosa imparerai

Scopri perché la funzionalità di richiesta di recensioni presenta un solo articolo, come viene selezionato un articolo da un ordine per la recensione, come richiedere recensioni per più prodotti e come puoi modificare le impostazioni di richiesta di recensioni.

Perché le richieste di recensione includono un singolo elemento

Come best practice, i messaggi di marketing dovrebbero sempre avere una sola call-to-action (CTA). Inserire troppe CTA in un singolo messaggio lo rende difficile da leggere e spesso significa che il destinatario non compie alcuna azione. Offrendo un unico percorso chiaro ai clienti, aumenti la probabilità che esaminino uno dei prodotti ordinati.

Una volta che qualcuno ha finito di recensire un articolo, vedrà l'opzione per recensire altri articoli del proprio ordine. Per scegliere quanti elementi aggiuntivi vedranno, vai a Recensioni > Impostazioni recensioni > Pagina di invio recensione e seleziona un'opzione dalla scheda Pagina di successo.

Come Klaviyo Reviews assegna la priorità alle richieste di recensione

Per impostazione predefinita, Klaviyo dà priorità al prodotto con il minor numero di recensioni quando invia richieste di recensione. Se un cliente ha ordinato due articoli: uno dei tuoi best seller (che ha decine di recensioni) e uno dei tuoi prodotti nuovi di zecca che non ha ancora ricevuto recensioni, richiederemo una recensione del prodotto nuovo di zecca.

Questa strategia garantisce una distribuzione uniforme delle recensioni su tutti i tuoi prodotti. Se vuoi personalizzare quali prodotti ricevono recensioni, hai diverse opzioni:

• Escludi un prodotto dalla recensione.
• Dai priorità alle recensioni per gli articoli con il prezzo più alto.

Modificare le impostazioni delle richieste di recensione

Per modificare la priorità dei prodotti nelle recensioni:

1. Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, fai clic su Recensioni.
2. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Rivedi richieste.
4. Regola l'impostazione in Prodotto a cui dare priorità come desideri.
   

Recensioni per ordini con più prodotti

Se un cliente che ha acquistato più articoli in un unico ordine completa la tua richiesta di recensione, vedrà una pagina di conferma con gli articoli aggiuntivi dell'ordine da valutare. Può lasciare una valutazione in stelle per ogni articolo o fare clic su Lascia una recensione per aggiungere una recensione testuale e rispondere a domande personalizzate.

Questi articoli aggiuntivi vengono selezionati e classificati in base alle tue impostazioni di priorità (ad esempio, prezzo più alto o meno recensioni). Puoi scegliere quanti articoli visualizzare nelle impostazioni della pagina di invio delle recensioni. I prodotti esclusi dalle richieste di recensione non verranno visualizzati qui. Tutti i prodotti recensiti tramite questo modulo saranno contrassegnati come verificati.

Risorse aggiuntive