Informazioni su come Klaviyo assegna la priorità alle richieste di recensione

Cosa imparerai

Scopri perché la funzionalità di richiesta di recensioni presenta un solo articolo, come viene selezionato un articolo da un ordine per la recensione, come richiedere recensioni per più prodotti e come puoi modificare le impostazioni di richiesta di recensioni.

Perché le richieste di recensione includono un singolo elemento

Un unico call-to-action (CTA) mantiene la richiesta di recensione focalizzata. Inserire troppi CTA in un unico messaggio può renderlo difficile da leggere. Offrendo ai tuoi clienti un unico percorso chiaro, rendi più facile lasciare una recensione per 1 dei prodotti ordinati.

Una volta completata la recensione di un articolo, è possibile recensire altri articoli dell'ordine, a seconda delle impostazioni della pagina di invio della recensione. Segui i passaggi nella sezione Reviews per gli ordini con più prodotti qui sotto per scegliere quanti articoli aggiuntivi visualizzare.

Come Klaviyo Reviews assegna la priorità alle richieste di recensione

Per impostazione predefinita, Klaviyo dà priorità al prodotto con il minor numero di recensioni quando invia le richieste di recensione. Se un cliente ha ordinato 2 articoli: uno dei tuoi prodotti più venduti (che ha decine di recensioni) e uno dei tuoi prodotti nuovissimi che non ha ancora ricevuto recensioni, gli chiederemo una recensione del prodotto nuovissimo.

Questa strategia aiuta i prodotti con meno recensioni a raccogliere più feedback. Se vuoi personalizzare quali prodotti ricevono recensioni, hai diverse opzioni:

• Escludi un prodotto dalle richieste di recensione.
• Dai priorità alle recensioni per gli articoli con il prezzo più alto.

Modificare le impostazioni delle richieste di recensione

Per modificare la priorità dei prodotti nelle recensioni:

1. Nella navigazione a sinistra di Klaviyo, fai clic su Recensioni.
2. Nell’angolo in alto a destra, fai clic su Impostazioni recensioni.
3. Fai clic su Rivedi richieste (o Richieste e risposte).
4. In Prodotto da assegnare come prioritario, seleziona Meno recensioni o Prezzo più alto.

5. Clicca su Salva modifiche.

Recensioni per ordini con più prodotti

Se una persona che ha acquistato più articoli in un unico ordine completa la tua richiesta di recensione, può recensire gli articoli aggiuntivi mostrati nella pagina di conferma. Quando il testo della recensione è facoltativo, puoi lasciare una valutazione in stelle per ogni articolo visualizzato, quindi fare clic su Lascia una recensione per aggiungere una recensione testuale e rispondere alle domande personalizzate, se configurate. Se Richiedi testo della recensione per l’invio è attivo, selezionare una valutazione in stelle apre il modulo di recensione completo.

Questi articoli aggiuntivi vengono selezionati e classificati in base alle tue impostazioni di priorità (ad esempio, prezzo più alto o meno recensioni). Puoi scegliere quanti articoli visualizzare nelle impostazioni della pagina di invio delle recensioni. I prodotti esclusi dalle richieste di recensione non verranno visualizzati qui. Tutti i prodotti recensiti tramite questo modulo saranno contrassegnati come verificati.

Scegli quanti prodotti aggiuntivi mostrare

1. Vai a Recensioni > Impostazioni delle recensioni > Pagina di invio delle recensioni.
2. Seleziona Comportamento, quindi trova la sezione Pagina di successo.
3. Seleziona Limita il numero di prodotti aggiuntivi visualizzati e inserisci un numero in Mostra un massimo di. Inserisci 0 per nascondere i prodotti aggiuntivi oppure deseleziona la casella di controllo per mostrare tutti i prodotti aggiuntivi dell'ordine.
4. Fai clic su Pubblica le modifiche.

Risorse aggiuntive