Du wirst lernen
Hier erfährst du, warum sich die Überprüfungsanfragen auf einen einzelnen Artikel beziehen, wie ein Artikel aus einer Bestellung ausgewählt wird, um überprüft zu werden, wie du Überprüfungen für mehrere Produkte anfordern kannst und wie du deine Einstellungen für Überprüfungsanfragen anpassen kannst.
Warum Überprüfungsanträge einen einzelnen Artikel enthaltenWarum Überprüfungsanträge einen einzelnen Artikel enthalten
Als Best Practice sollten Marketingbotschaften immer einen einzigen Call-To-Action (CTA) haben. Wenn du mehrere CTAs in einer einzigen Nachricht unterbringst, ist sie zu schwer zu lesen und führt oft dazu, dass der Empfänger gar nichts unternimmt. Indem du deinem Kunden einen einzigen klaren Weg bietest, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass er eines der bestellten Produkte bewertet.
Sobald jemand die Bewertung eines Artikels abgeschlossen hat, wird ihm die Option angezeigt, weitere Artikel aus seiner Bestellung zu bewerten. Wenn Sie festlegen möchten, wie viele zusätzliche Artikel angezeigt werden sollen, gehen Sie zu Bewertungen > Einstellungen für Bewertungen > Seite für die Einreichung von Bewertungen und wählen Sie eine Option aus der Karte auf der Seite Erfolg.
Wie Klaviyo Reviews Bewertungsanfragen priorisiertWie Klaviyo Reviews Bewertungsanfragen priorisiert
Standardmäßig priorisiert Klaviyo beim Versenden von Bewertungsanfragen das Produkt mit den wenigsten Bewertungen. Wenn ein Kunde zwei Artikel bestellt hat: einen deiner Bestseller (der Dutzende von Bewertungen hat) und eines deiner brandneuen Produkte, das noch keine Bewertungen erhalten hat, werden wir ihn um eine Bewertung des brandneuen Produkts bitten.
Diese Strategie sorgt für eine gleichmäßige Verteilung der Bewertungen auf alle deine Produkte. Wenn du festlegen möchtest, welche Produkte bewertet werden sollen, hast du mehrere Möglichkeiten:
- Ein Produkt von der Überprüfung ausschließen.
- Priorisiere Bewertungen für Artikel mit dem höchsten Preis.
Anpassen deiner Einstellungen für Überprüfungsanfragen
So passt du die Priorisierung deiner Rezension an:
- Klicke in der linken Navigation von Klaviyo auf Bewertungen.
- Klicke oben rechts in der Ecke auf Einstellungen.
- Klicke auf Anfragen überprüfen.
- Passe die Einstellung in Produkt an, um die Prioritäten wie gewünscht zu setzen.
Bewertungen für Mehrproduktbestellungen
Wenn ein Kunde, der mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung gekauft hat, Ihre Bewertungsanfrage ausfüllt, wird ihm eine Bestätigungsseite mit zusätzlichen Artikeln aus seiner Bestellung zur Bewertung angezeigt. Sie können für jeden Artikel eine Sternchenbewertung abgeben oder auf Bewertung hinterlassen klicken, um eine Textbewertung hinzuzufügen und eigene Fragen zu beantworten.
Diese zusätzlichen Artikel werden auf der Grundlage Ihrer Prioritätseinstellungen (d.h. höchster Preis oder wenigste Bewertungen) ausgewählt und priorisiert. Sie können in den Einstellungen der Bewertungsseite festlegen, wie viele Artikel angezeigt werden sollen. Alle Produkte, die von Bewertungsanfragen ausgeschlossen sind, erscheinen hier nicht. Alle Produkte, die über dieses Formular geprüft werden, werden als verifiziert gekennzeichnet.
Die Preise für Rezensionen basieren auf Bestellungen, nicht auf eingereichten Rezensionen. Wenn ein Nutzer jedes Produkt in seiner Bestellung bewertet, ändert das nichts an deiner Abrechnungsstufe.