Förstå hur Klaviyo prioriterar granskningsförfrågningar
Du kommer att lära dig
Läs mer om varför granskningsförfrågningar innehåller en enda artikel, hur en artikel väljs från en beställning för att granskas, hur du begär recensioner för flera produkter och hur du kan justera inställningarna för dina granskningsförfrågningar.
Varför granskningsförfrågningar innehåller ett enda objekt
Som bästa praxis bör marknadsföringsmeddelanden alltid ha en enda uppmaning (CTA). Om du tränger in flera CTA:er i ett och samma meddelande blir det överväldigande att läsa, och det innebär ofta att mottagaren inte gör något alls. Genom att erbjuda en enda tydlig väg för dina kunder ökar du sannolikheten att de granskar en av produkterna de beställde.
När någon har granskat en artikel ser de alternativet att granska ytterligare artiklar från sin beställning. Om du vill välja hur många ytterligare artiklar de ser går du till Reviews > Review settings > Review submission page och väljer ett alternativ i kortet Success page.
Så prioriterar Klaviyo Reviews granskningsförfrågningar
Som standard prioriterar Klaviyo produkten med minst antal recensioner när det skickas förfrågningar om recensioner. Om en kund beställde två varor: en av dina bästsäljare (som har dussintals recensioner) och en av dina helt nya produkter som inte har fått några recensioner än, ber vi dem om en recension av den helt nya produkten.
Den här strategin säkerställer en jämn fördelning av recensioner över alla dina produkter. Om du vill anpassa vilka produkter som får recensioner har du flera alternativ:
- Uteslut en produkt från granskning.
- Prioritera recensioner för varor med högst pris.
Justera dina inställningar för recensionsbegäran
Så justerar du din produktprioritering för recensioner:
- I den vänstra navigeringen i Klaviyo klickar du på Recensioner.
- Klicka på Inställningar i det övre högra hörnet.
- Klicka på Granska begäranden.
- Justera inställningen i Produkt att prioritera efter behov.
Recensioner för beställningar med flera produkter
Om en kund som köpte flera varor i en och samma beställning slutför din recensionsförfrågan ser kunden en bekräftelsesida med ytterligare varor från beställningen att recensera. De kan lämna ett stjärnbetyg för varje artikel, eller klicka på Lämna en recension för att lägga till en textrecension och svara på anpassade frågor.
De här extra objekten väljs och prioriteras baserat på dina prioriteringsinställningar (dvs. högsta pris eller minst antal recensioner). Du kan välja hur många objekt som ska visas i inställningarna för recensionsinlämningssidan. Produkter som exkluderas från granskningsförfrågningar visas inte här. Alla produkter som granskas via det här formuläret markeras som Verifierad.
Prissättningen för omdömen baseras på beställningar, inte inskickade omdömen. Om en användare recenserar alla produkter i sin beställning påverkar det inte din faktureringsnivå.
Ytterligare resurser
- Så här exkluderar du produkter, beställningar eller kunder från granskningsförfrågningar
Lär dig hur du undviker att skicka recensionsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver recenseras (som presentkort eller fraktförsäkring).
- Så här begär du recensioner från dina kunder med Klaviyo Reviews-flöden
Lär dig hur du konfigurerar viktiga flöden i Klaviyo för att börja samla in kundrecensioner.