Så här exkluderar du produkter, beställningar eller kunder från granskningsförfrågningar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du undviker att skicka recensionsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver recenseras (som presentkort eller fraktförsäkring).
Använd etiketten klaviyo_reviews_exclude
Klaviyo Reviews tillhandahåller en etikett, klaviyo_reviews_exclude, som kan tillämpas på produkter, beställningar och kunder för att stoppa att granskningsförfrågningar skickas. Se exempel på användningsfall och hur du tillämpar den här etiketten i avsnitten nedan.
Exkludera en produkt från framtida recensionsbegäran
Säg att en kund beställer en gitarr med fraktförsäkring. Om du lägger till exkluderingsetiketten i din radpost för fraktförsäkring kommer de bara att få en recensionsförfrågan för gitarren.
Så exkluderar du en produkt från framtida granskningsförfrågningar i Shopify:
- Navigera till en produktsida i din Shopify-admin.
- I fältet etikett lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
Så här exkluderar du en produkt från framtida granskningsförfrågningar i WooCommerce:
- Gå till en produktsida i din WooCommerce-administration.
- I fältet Product Tags lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
När du har sparat den här ändringen kommer vi inte längre att be om recensioner för den här produkten, även om det är den enda varan i någons beställning. Observera att de här ändringarna bara gäller framtida beställningar; beställningar som lades innan du gjorde ändringen kan få förfrågningar om recensioner för den här produkten.
Exkludera en beställning från ditt flöde för granskningsförfrågningar (endast Shopify)
Om du lägger till den här etiketten på en beställning exkluderas beställningen från recensionsbegäran. Det är en engångsexkludering: om samma kund gör en ny beställning i framtiden kommer den beställningen att vara berättigad till en recensionsbegäran.
- Navigera till beställningen i din Shopify-admin.
- I fältet etikett lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
Exkludera en kund från att ta emot granskningsförfrågningar (endast Shopify)
- Navigera till en kund i din Shopify-admin.
- I fältet etikett lägger du till etiketten klaviyo_reviews_exclude.
- Spara kundens uppgifter.
Om du lägger till den här etiketten utesluts en kund från att få framtida granskningsförfrågningar. Observera att om de har en nyligen gjord beställning som för närvarande finns i ditt flöde för granskningsförfrågningar kommer de fortsätta att få meddelanden tills de lämnar det flödet.
Fakturering för exkluderade produkter, beställningar och kunder
Om en beställning är exkluderad från att få en recensionsförfrågan (dvs. kunden, alla produkter i beställningen eller själva beställningen har klaviyo_reviews_exclude -etiketten) räknas beställningen inte mot din Klaviyo Reviews-faktureringsplan.
Ytterligare resurser
- Så här justerar du tidsinställningen för recensionsbegäran
Läs mer om hur du anpassar när du skickar recensionsbegäranden till nya kunder. Observera att den här inställningen bara kan justeras för dig som använder Shopify. Om du använder WooCommerce kan tidpunkten för din recensionsbegäran bara baseras på datum för uppfyllelse.
- Förstå hur Klaviyo prioriterar granskningsförfrågningar
Läs mer om varför granskningsförfrågningar innehåller en enda artikel, hur en artikel väljs från en beställning för att granskas, hur du begär recensioner för flera produkter och hur du kan justera inställningarna för dina granskningsförfrågningar.