Hoe je producten, bestellingen of klanten uitsluit van beoordelingsverzoeken

Wat je leert

Lees hoe je kunt voorkomen dat je reviewverzoeken verstuurt naar bepaalde klanten of voor producten waarvoor geen review nodig is (zoals cadeaubonnen of verzendverzekering).

De tag klaviyo_reviews_exclude gebruiken

Klaviyo Reviews biedt een tag, klaviyo_reviews_exclude, die je kunt toepassen op producten, bestellingen en klanten om te voorkomen dat er reviewverzoeken worden verzonden. Bekijk voorbeeldgebruikssituaties en hoe je deze tag toepast in de onderstaande secties.

Sluit een product uit van toekomstige verzoeken om een beoordeling

Stel dat een klant een gitaar bestelt met verzendverzekering. Als je de uitsluitings-tag toevoegt aan je regelitem voor verzendverzekering, ontvangen ze alleen een reviewverzoek voor de gitaar.

Zo sluit je een product uit van toekomstige beoordelingsverzoeken in Shopify:

1. Ga naar een productpagina in je Shopify-beheerder.
2. Voeg in het veld Tags de tag klaviyo_reviews_exclude toe.

Een product uitsluiten van toekomstige reviewverzoeken in WooCommerce:

1. Ga naar een productpagina in je WooCommerce-beheeromgeving.
2. Voeg in het veld Product Tags de tag klaviyo_reviews_exclude toe.

Nadat je deze wijziging hebt opgeslagen, vragen we geen reviews meer aan voor dit product, zelfs als het het enige item is in iemands bestelling. Let op: deze wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen; bestellingen die zijn geplaatst voordat je de wijziging doorvoerde, kunnen reviewverzoeken voor dit product ontvangen.

Sluit een bestelling uit van je beoordelingsverzoek-flow (alleen Shopify)

Door deze tag aan een bestelling toe te voegen, sluit je die bestelling uit van een reviewverzoek. Dit is een eenmalige uitsluiting: als dezelfde klant in de toekomst nog een bestelling plaatst, komt die bestelling in aanmerking voor een reviewverzoek.

1. Navigeer naar de bestelling in je Shopify-beheeromgeving.
2. Voeg in het veld Tags de tag klaviyo_reviews_exclude toe.

Sluit een klant uit van het ontvangen van beoordelingsverzoeken (alleen Shopify)

1. Navigeer naar een klant in je Shopify-beheeromgeving.
2. Voeg in het veld Tags de tag klaviyo_reviews_exclude toe.
3. Sla de gegevens van de klant op.

Als je deze tag toevoegt, wordt een klant uitgesloten van het ontvangen van toekomstige reviewverzoeken. Let op: als ze een recente bestelling hebben die momenteel in je review request flow zit, blijven ze berichten ontvangen totdat ze die flow verlaten.

Facturatie voor uitgesloten producten, bestellingen en klanten

Als een bestelling wordt uitgesloten van het ontvangen van een beoordelingsverzoek (d.w.z. de klant, alle producten in de bestelling of de bestelling zelf heeft de tag klaviyo_reviews_exclude), dan telt de bestelling niet mee voor je Klaviyo Reviews-factureringsplan.