So schließt du Produkte, Bestellungen oder Kunden von Bewertungsanfragen aus

Übersicht

Erfahre, wie du vermeiden kannst, Bewertungsanfragen an bestimmte Kund*innen zu senden oder für Produkte, die keine Bewertung erfordern (wie Geschenkkarten oder Versandversicherung).

Verwendung des Tags klaviyo_reviews_exclude

Klaviyo Reviews stellt ein Tag, klaviyo_reviews_exclude, bereit, das auf Produkte, Bestellungen und Kund*innen angewendet werden kann, um zu verhindern, dass Bewertungsanfragen gesendet werden. Sieh dir Beispiel-Anwendungsfälle an und erfahre in den folgenden Abschnitten, wie du dieses Tag anwendest.

Ein Produkt von zukünftigen Bewertungsanfragen ausschließen

Angenommen, Kund*innen bestellen eine Gitarre mit Versandversicherung. Wenn du den Ausschluss-Tag zu deiner Versandversicherungs-Position hinzufügst, erhalten sie nur eine Bewertungsanfrage für die Gitarre.

So schließt du in Shopify ein Produkt von zukünftigen Bewertungsanfragen aus:

1. Navigiere zu einer Produktseite in deiner Shopify-Verwaltung.
2. Füge im Feld Tag den Tag klaviyo_reviews_exclude hinzu.

So schließt du ein Produkt in WooCommerce von zukünftigen Bewertungsanfragen aus:

1. Navigiere in deiner WooCommerce-Admin zu einer Produktseite.
2. Füge im Feld Produkt Tag den Tag klaviyo_reviews_exclude hinzu.

Nachdem du diese Änderung gespeichert hast, werden wir keine Bewertungen mehr für dieses Produkt anfordern, selbst wenn es der einzige Artikel in der Bestellung von Kund*innen ist. Beachte, dass diese Änderungen nur für zukünftige Bestellungen gelten; Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, erhalten möglicherweise Bewertungsanfragen für dieses Produkt.

Eine Bestellung aus deinem Review-Request-Flow ausschließen (nur Shopify)

Wenn du dieses Tag zu einer Bestellung hinzufügst, wird diese Bestellung von Bewertungsanfragen ausgeschlossen. Dies ist ein einmaliger Ausschluss: Wenn dieselbe Kund*in in Zukunft eine weitere Bestellung aufgibt, ist diese Bestellung für eine Bewertungsanfrage berechtigt.

1. Navigiere zur Bestellung in deiner Shopify-Verwaltung.
2. Füge im Feld Tag den Tag klaviyo_reviews_exclude hinzu.

Eine*n Kund*in vom Erhalt von Bewertungsanfragen ausschließen (nur Shopify)

1. Rufe eine*n Kund*in in deiner Shopify-Verwaltung auf.
2. Füge im Feld Tag den Tag klaviyo_reviews_exclude hinzu.
3. Die Details der Kund*innen speichern.

Wenn du diesen Tag hinzufügst, wird ein*e Kund*in vom Erhalt zukünftiger Bewertungsanfragen ausgeschlossen. Beachte, dass Kund*innen, wenn sie eine aktuelle Bestellung haben, die sich derzeit in deinem Bewertungsanfrage-Flow befindet, weiterhin Nachrichten erhalten, bis sie diesen Flow verlassen.

Abrechnung für ausgeschlossene Produkte, Bestellungen und Kund*innen

Wenn eine Bestellung vom Erhalt einer Bewertungsanfrage ausgeschlossen ist (d. h., die*der Kund*in, alle Produkte in der Bestellung oder die Bestellung selbst hat den klaviyo_reviews_exclude -Tag), wird die Bestellung nicht auf deinen Klaviyo Reviews-Abrechnungsplan angerechnet.

Weitere Ressourcen