Jak wykluczyć produkty, zamówienia lub klientów z próśb o recenzję

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak uniknąć wysyłania próśb o recenzję do określonych klientów lub w przypadku produktów, które nie wymagają recenzji (np. karty podarunkowe lub ubezpieczenie przesyłki).

Używanie znacznika klaviyo_reviews_exclude

Klaviyo Reviews udostępnia znacznik klaviyo_reviews_exclude, który można zastosować do produktów, zamówień i klientów, aby zatrzymać wysyłanie próśb o wystawienie opinii. Zapoznaj się z przykładowymi przypadkami użycia i sposobem zastosowania tego znacznika w poniższych sekcjach.

Wyklucz produkt z przyszłych próśb o opinię

Załóżmy, że klient zamawia gitarę z ubezpieczeniem przesyłki. Jeśli dodasz znacznik wykluczenia do pozycji ubezpieczenia wysyłki, otrzymają prośbę o opinię tylko w przypadku gitary.

Aby wykluczyć produkt z przyszłych próśb o opinię w Shopify:

1. Przejdź do strony produktu w panelu administracyjnym Shopify.
2. W polu Znaczniki dodaj znacznik klaviyo_reviews_exclude.

Aby wykluczyć produkt z przyszłych próśb o opinię w WooCommerce:

1. Przejdź do strony produktu w panelu administracyjnym WooCommerce.
2. W polu Product Tags dodaj znacznik klaviyo_reviews_exclude.

Po zapisaniu tej zmiany nie będziemy już prosić o recenzje tego produktu, nawet jeśli jest to jedyny element w czyimś zamówieniu. Pamiętaj, że te zmiany dotyczą tylko przyszłych zamówień; zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmiany mogą otrzymać prośby o recenzję tego produktu.

Wyklucz zamówienie z sekwencji prośby o opinię (tylko Shopify)

Dodanie tego znacznika do zamówienia wyklucza to zamówienie z prośby o recenzję. Jest to jednorazowe wykluczenie: jeśli ten sam klient złoży kolejne zamówienie w przyszłości, to zamówienie będzie kwalifikować się do prośby o opinię.

1. Przejdź do zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.
2. W polu Znaczniki dodaj znacznik klaviyo_reviews_exclude.

Wyklucz klienta z otrzymywania próśb o recenzję (tylko Shopify)

1. Przejdź do klienta w panelu administracyjnym Shopify.
2. W polu Znaczniki dodaj znacznik klaviyo_reviews_exclude.
3. Zapisz dane klienta.

Dodanie tego znacznika spowoduje wykluczenie klienta z otrzymywania przyszłych próśb o recenzję. Pamiętaj, że jeśli mają niedawne zamówienie, które jest obecnie w sekwencji wysyłania próśb o opinię, będą nadal otrzymywać wiadomości, aż opuszczą tę sekwencję.

Rozliczenia wykluczonych produktów, zamówień i klientów

Jeśli zamówienie jest wykluczone z otrzymywania prośby o wystawienie opinii (tzn. klient, wszystkie produkty w zamówieniu lub samo zamówienie ma znacznik klaviyo_reviews_exclude), wtedy zamówienie nie będzie wliczane do planu rozliczeniowego Klaviyo Reviews.