Zrozumienie, w jaki sposób Klaviyo nadaje priorytety prośbom o recenzję
Czego się dowiesz
Dowiedz się, dlaczego prośby o recenzję pełnią funkcję pojedynczej pozycji, jak pozycja jest wybierana z zamówienia do recenzji, jak poprosić o recenzje dla wielu produktów i jak dostosować ustawienia prośby o recenzję.
Po co sprawdzać prośby o funkcje pojedynczego elementu
Zgodnie z najlepszą praktyką, wiadomości marketingowe powinny zawsze zawierać jedno wezwanie do działania (CTA). Stłoczenie kilku wezwań do działania w jednej wiadomości sprawia, że jest ona przytłaczająca i często oznacza, że odbiorca nie podejmuje żadnych działań. Zapewniając klientowi jedną jasną ścieżkę, zwiększasz prawdopodobieństwo, że przejrzy on jeden z zamówionych produktów.
Gdy ktoś zakończy przeglądanie przedmiotu, zobaczy opcję przeglądu dodatkowych przedmiotów ze swojego zamówienia. Aby wybrać, ile dodatkowych elementów zobaczą, przejdź do sekcji Recenzje > Ustawienia recenzji > Strona przesyłania recenzji i wybierz opcję z karty Strona sukcesu.
Jak Klaviyo Reviews nadaje priorytety prośbom o recenzję?
Domyślnie Klaviyo nadaje priorytet produktowi z najmniejszą liczbą recenzji podczas wysyłania próśb o recenzję. Jeśli klient zamówił dwa produkty: jeden z twoich bestsellerów (który ma dziesiątki recenzji) i jeden z twoich zupełnie nowych produktów, który nie otrzymał jeszcze żadnych recenzji, poprosimy go o recenzję zupełnie nowego produktu.
Ta strategia zapewnia równomierne rozłożenie recenzji na wszystkie Twoje produkty. Jeśli chcesz dostosować, które produkty otrzymują recenzje, masz kilka opcji:
- Wyklucz produkt z recenzji.
- Nadaj priorytet recenzjom produktów o najwyższej cenie.
Dostosowywanie ustawień prośby o recenzję
Aby dostosować priorytety produktów do recenzji:
- W nawigacji Klaviyo po lewej stronie kliknij Recenzje.
- W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia.
- Kliknij opcję Przejrzyj wnioski.
- Dostosuj ustawienie w opcji Produkt, aby nadać priorytet zgodnie z potrzebami.
Recenzje dla zamówień obejmujących wiele produktów
Jeśli klient, który kupił wiele produktów w jednym zamówieniu, wypełni Twoją prośbę o recenzję, zobaczy stronę potwierdzenia z dodatkowymi produktami z jego zamówienia do sprawdzenia. Mogą zostawić ocenę w gwiazdkach dla każdego przedmiotu lub kliknąć opcję Zostaw recenzję, aby dodać recenzję tekstową i odpowiedzieć na niestandardowe pytania.
Te dodatkowe pozycje są wybierane i traktowane priorytetowo w oparciu o Twoje ustawienia priorytetów (np. najwyższa cena lub najmniej recenzji). Możesz wybrać, ile elementów ma być wyświetlanych w ustawieniach strony przesyłania recenzji. Wszelkie produkty wykluczone z próśb o recenzję nie pojawią się tutaj. Wszystkie produkty zweryfikowane za pośrednictwem tego formularza zostaną oznaczone jako zweryfikowane.
Ceny za recenzje są ustalane na podstawie zamówień, a nie przesłanych recenzji. Jeśli użytkownik oceni każdy produkt w swoim zamówieniu, nie zmieni to Twojego poziomu rozliczenia.