학습 내용
검토 요청에 단일 품목이 포함된 이유, 주문에서 검토할 품목이 선택되는 방법, 여러 제품에 대한 검토 요청 방법 및 검토 요청 설정을 조정하는 방법을 알아보세요.
검토 요청이 단일 항목으로 표시되는 이유검토 요청이 단일 항목으로 표시되는 이유
모범 사례로 마케팅 메시지에는 항상 단일 클릭 유도 문안(CTA)이 포함되어야 합니다. 여러 개의 CTA를 하나의 메시지에 몰아넣으면 읽기가 부담스러워지고 수신자가 아무런 조치를 취하 지 않는 경우가 많습니다. 고객에게 하나의 명확한 경로를 제공함으로써 고객이 주문한 제품 중 하나를 검토할 가능성을 높일 수 있습니다.
누군가 품목 검토를 완료하면 주문에서 추가 품목을 검토할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 표시되는 추가 항목 수를 선택하려면 리뷰 > 리뷰 설정 > 제출물 검토 페이지로 이동하여 성공 페이지 카드에서 옵션을 선택합니다.
클라비요 리뷰가 리뷰 요청의 우선순위를 정하는 방법클라비요 리뷰가 리뷰 요청의 우선순위를 정하는 방법
기본적으로 클라비요는 리뷰 요청을 보낼 때 리뷰 수가 가장 적은 제품에 우선순위를 둡니다. 고객이 수십 개의 리뷰가 있는 베스트셀러와 아직 리뷰가 없는 신상품 중 하나를 주문한 경우, 고객에게 신상품에 대한 리뷰를 요청합니다.
이 전략은 모든 제품에 걸쳐 리뷰를 고르게 배포할 수 있도록 합니다. 리뷰를 받을 제품을 사용자 지정하려는 경우 몇 가지 옵션이 있습니다:
- 리뷰에서 제품을 제외합니다.
- 최고가 상품에 대한 리뷰 우선 순위를 정합니다.
검토 요청 설정 조정하기
리뷰 제품의 우선순위를 조정하려면 다음과 같이 하세요:
- 클라비요 왼쪽 탐색에서 리뷰를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 설정을 클릭합니다.
- 요청 검토를 클릭합니다.
-
제품에서 설정을 조정하여 원하는 대로 우선순위를 지정합니다.
여러 제품 주문에 대한 리뷰
단일 주문에서 여러 품목을 구매한 고객사가 검토 요청을 완료하면 주문에서 검토할 추가 품목이 포함된 확인 페이지가 표시됩니다. 모든 항목에 별점을 남기거나 리뷰 남기기를 클릭하여 텍스트 리뷰를 추가하고 맞춤 질문에 답할 수 있습니다.
이러한 추가 항목은 우선순위 설정(예: 가장 높은 가격 또는 가장 적은 리뷰)에 따라 선택되고 우선순위가 지정됩니다. 리뷰 제출 페이지 설정에서 표시할 항목 수를 선택할 수 있습니다. 검토 요청에서 제외된 제품은 여기에 표시되지 않습니다. 이 양식을 통해 검토된 모든 제품은 확인됨으로 표시됩니다.
리뷰 가격은 제출된 리뷰가 아닌 주문에 따라 책정됩니다. 사용자가 주문의 모든 제품을 검토해도 결제 등급은 변경되지 않습니다.