Begrijpen hoe Klaviyo beoordelingsverzoeken prioriteert
Wat je leert
Leer waarom reviewverzoeken één item bevatten, hoe een item uit een bestelling wordt geselecteerd om te worden beoordeeld, hoe je reviews aanvraagt voor meerdere producten en hoe je je instellingen voor reviewverzoeken kunt aanpassen.
Waarom beoordelingsverzoeken maar één item bevatten
Als best practice moeten marketingberichten altijd één call-to-action (CTA) hebben. Door meerdere CTA's in één bericht te proppen, wordt het overweldigend om te lezen en betekent het vaak dat de ontvanger helemaal geen actie onderneemt. Door één duidelijk pad voor je klanten te bieden, vergroot je de kans dat ze een van de producten die ze hebben besteld, bekijken.
Zodra iemand klaar is met het beoordelen van een item, ziet diegene de optie om extra items uit de bestelling te beoordelen. Om te kiezen hoeveel extra items ze zien, ga je naar Reviews > Beoordelingsinstellingen > Pagina voor het indienen van beoordelingen en selecteer je een optie op de kaart Succespagina.
Hoe Klaviyo Reviews beoordelingsverzoeken prioriteert
Standaard geeft Klaviyo prioriteit aan het product met de minste reviews bij het verzenden van reviewverzoeken. Als een klant twee items heeft besteld: een van je bestsellers (met tientallen reviews) en een van je gloednieuwe producten dat nog geen reviews heeft ontvangen, vragen we hen om een review voor het gloednieuwe product.
Deze strategie zorgt voor een gelijkmatige verdeling van reviews over al je producten. Als je wilt aanpassen welke producten reviews ontvangen, heb je verschillende opties:
- Sluit een product uit van beoordeling.
- Geef prioriteit aan reviews voor items met de hoogste prijs.
Je instellingen voor reviewverzoeken aanpassen
Om de prioritering van je reviewproduct aan te passen:
- Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant van Klaviyo op Reviews.
- Klik in de rechterbovenhoek op Instellingen.
- Klik op Reviewverzoeken.
- Pas de instelling in Product om prioriteit aan te geven naar wens aan.
Reviews voor bestellingen met meerdere producten
Als een klant die meerdere items in één bestelling heeft gekocht je reviewverzoek invult, ziet die een bevestigingspagina met extra items uit de bestelling om te beoordelen. Ze kunnen voor elk item een sterbeoordeling achterlaten, of op Review achterlaten klikken om een tekstreview toe te voegen en aangepaste vragen te beantwoorden.
Deze extra items worden geselecteerd en geprioriteerd op basis van je prioriteringsinstellingen (bijv. hoogste prijs of minste reviews). Je kunt kiezen hoeveel items je wilt weergeven in de instellingen van de pagina voor het indienen van reviews. Producten die zijn uitgesloten van reviewverzoeken verschijnen hier niet. Alle producten die via dit formulier worden beoordeeld, worden gemarkeerd als Geverifieerd.
De prijzen voor reviews zijn gebaseerd op bestellingen, niet op ingediende reviews. Als een gebruiker elk product in zijn bestelling beoordeelt, verandert dit je factureringsniveau niet.