Begrijpen hoe Klaviyo beoordelingsverzoeken prioriteert

Wat je leert

Leer waarom reviewverzoeken één item bevatten, hoe een item uit een bestelling wordt geselecteerd om te worden beoordeeld, hoe je reviews aanvraagt voor meerdere producten en hoe je je instellingen voor reviewverzoeken kunt aanpassen.

Waarom beoordelingsverzoeken maar één item bevatten

Eén call-to-action (CTA) houdt een reviewverzoek gefocust. Als je meerdere CTA’s in één bericht propt, kan dat het overweldigend maken om te lezen. Door je klanten één duidelijk pad te geven, maak je het makkelijker voor ze om 1 van de producten die ze hebben besteld te reviewen.

Zodra iemand klaar is met het beoordelen van een item, kan diegene afhankelijk van de instellingen van je beoordelingsinzendingspagina extra items uit de bestelling beoordelen. Volg de stappen onder Beoordelingen voor bestellingen met meerdere producten hieronder om te kiezen hoeveel extra items worden weergegeven.

Hoe Klaviyo Reviews beoordelingsverzoeken prioriteert

Standaard geeft Klaviyo prioriteit aan het product met de minste reviews bij het versturen van reviewverzoeken. Als een klant 2 items heeft besteld: een van je bestsellers (met tientallen reviews) en een van je gloednieuwe producten dat nog geen reviews heeft ontvangen, vragen we hen om een review voor het gloednieuwe product.

Deze strategie helpt producten met minder reviews om meer feedback te verzamelen. Als je wilt aanpassen welke producten reviews ontvangen, heb je verschillende opties:

• Sluit een product uit van beoordelingsverzoeken.
• Geef prioriteit aan reviews voor items met de hoogste prijs.

Je instellingen voor reviewverzoeken aanpassen

Om de prioritering van je reviewproduct aan te passen:

1. Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant van Klaviyo op Reviews.
2. Klik in de rechterbovenhoek op Reviewinstellingen.
3. Klik op Reviewverzoeken (of Verzoeken en antwoorden).
4. Selecteer onder Product om prioriteit aan te geven Minst aantal reviews of Hoogste prijs.

5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Reviews voor bestellingen met meerdere producten

Als een klant die meerdere items in één bestelling heeft gekocht je reviewverzoek afrondt, kunnen ze de extra items beoordelen die op de bevestigingspagina worden weergegeven. Wanneer reviewtekst optioneel is, kunnen ze voor elk weergegeven item een sterbeoordeling achterlaten en vervolgens op Review achterlaten klikken om een tekstreview toe te voegen en aangepaste vragen te beantwoorden, als dit is ingesteld. Als Reviewtekst vereisen voor indienen is ingeschakeld, opent het selecteren van een sterbeoordeling het volledige reviewformulier.

Deze extra items worden geselecteerd en geprioriteerd op basis van je prioriteringsinstellingen (bijv. hoogste prijs of minste reviews). Je kunt kiezen hoeveel items je wilt weergeven in de instellingen van de pagina voor het indienen van reviews. Producten die zijn uitgesloten van reviewverzoeken verschijnen hier niet. Alle producten die via dit formulier worden beoordeeld, worden gemarkeerd als Geverifieerd.

Kies hoeveel extra producten je wilt weergeven

1. Ga naar Reviews > Instellingen voor reviews > Pagina voor het indienen van reviews.
2. Selecteer Gedrag en zoek vervolgens het gedeelte Succespagina.
3. Selecteer Beperk het aantal weergegeven extra producten en voer een getal in bij Toon maximaal. Voer 0 in om extra producten te verbergen, of schakel het selectievakje uit om alle extra producten uit de bestelling weer te geven.
4. Klik op Wijzigingen publiceren.

Extra hulpbronnen