Begrijpen hoe Klaviyo beoordelingsverzoeken prioriteert
Wat je leert
Leer waarom je een reviewverzoek doet voor een enkel artikel, hoe een artikel uit een bestelling wordt geselecteerd om te worden beoordeeld, hoe je beoordelingen kunt aanvragen voor meerdere producten en hoe je de instellingen voor je reviewverzoek kunt aanpassen.
Waarom beoordelingsverzoeken functies een enkel itemWaarom beoordelingsverzoeken functies een enkel item
Als best practice moeten marketingberichten altijd één call-to-action (CTA) hebben. Als je meerdere CTA's in één bericht stopt, wordt het overweldigend om te lezen en vaak betekent dit dat de ontvanger helemaal geen actie onderneemt. Door je klant één duidelijk pad aan te bieden, vergroot je de kans dat ze een van de producten die ze besteld hebben zullen beoordelen.
Als iemand klaar is met het beoordelen van een artikel, krijgt hij de optie om nog meer artikelen uit zijn bestelling te beoordelen. Om te kiezen hoeveel extra items ze te zien krijgen, ga je naar Reviews > Review instellingen > Review indieningspagina en selecteer je een optie van de Succes pagina kaart.
Hoe Klaviyo Reviews beoordelingsverzoeken prioriteertHoe Klaviyo Reviews beoordelingsverzoeken prioriteert
Standaard geeft Klaviyo prioriteit aan het product met de minste beoordelingen bij het versturen van beoordelingsverzoeken. Als een klant twee artikelen heeft besteld: een van je bestsellers (die tientallen beoordelingen heeft) en een van je gloednieuwe producten die nog geen beoordelingen heeft ontvangen, dan vragen we om een beoordeling van het gloednieuwe product.
Deze strategie zorgt voor een gelijkmatige verdeling van beoordelingen over al je producten. Als je wilt aanpassen welke producten beoordelingen ontvangen, heb je verschillende opties:
- Een product uitsluiten van beoordeling.
- Geef prioriteit aan beoordelingen van de duurste artikelen.
Je instellingen voor beoordelingsverzoeken aanpassen
Om de productprioritering van je recensie aan te passen:
- Klik in de linker navigatie van Klaviyo op Recensies.
- Klik rechtsboven op Instellingen.
- Klik op Verzoeken beoordelen.
- Pas de instelling in Product naar wens aan om prioriteit te geven.
Beoordelingen voor bestellingen van meerdere producten
Als een klant die meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht je beoordelingsverzoek invult, krijgen ze een bevestigingspagina te zien met aanvullende artikelen uit hun bestelling die ze kunnen beoordelen. Ze kunnen een sterrenbeoordeling achterlaten voor elk item of klikken op Laat een beoordeling achter om een tekstbeoordeling toe te voegen en aangepaste vragen te beantwoorden.
Deze extra items worden geselecteerd en geprioriteerd op basis van je prioriteitsinstellingen (bijv. hoogste prijs of minste beoordelingen). Je kunt kiezen hoeveel items je wilt weergeven in de instellingen van de pagina voor het indienen van een recensie. Producten die zijn uitgesloten van beoordelingsverzoeken zullen hier niet verschijnen. Alle producten die via dit formulier worden beoordeeld, worden gemarkeerd als Geverifieerd.
De prijs voor recensies is gebaseerd op bestellingen, niet op ingediende recensies. Als een gebruiker elk product in zijn bestelling beoordeelt, zal dit je factureringsniveau niet veranderen.