검토 요청에서 제품, 주문 또는 고객을 제외하는 방법
학습 내용
특정 고객이나 검토가 필요하지 않은 제품(예: 기프트 카드 또는 배송 보험)에 대한 검토 요청을 보내지 않는 방법을 알아보세요.
klaviyo_reviews_exclude 태그 사용klaviyo_reviews_exclude 태그 사용
클라비요 리뷰는 제품, 주문, 고객에 적용하여 리뷰 요청이 전송되지 않도록 할 수 있는 태그인 klaviyo_reviews_exclude를 제공합니다. 아래 섹션에서 샘플 사용 사례와 이 태그를 적용하는 방법을 참조하세요.
향후 검토 요청에서 제품 제외
고객이 배송 보험이 포함된 기타를 주문한다고 가정해 보겠습니다. 배송 보험 품목에 제외 태그를 추가하면 기타에 대한 검토 요청만 받게 됩니다.
Shopify에서 향후 검토 요청에서 제품을 제외하려면 다음을 수행합니다:
- Shopify 관리자에서 제품 페이지로 이동합니다.
- 태그 필드에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가합니다.
WooCommerce의 향후 검토 요청에서 제품을 제외하려면 다음과 같이 하세요:
- WooCommerce 관리자에서 제품 페이지로 이동합니다.
- 제품 태그 필드에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가합니다.
이 변경 사항을 저장하면 다른 사람의 주문에서 이 제품이 유일한 품목이더라도 더 이상 이 제품에 대한 리뷰를 요청하지 않습니다. 이러한 변경 사항은 향후 주문에만 적용되며, 변경 전에 이루어진 주문은 이 제품에 대한 검토 요청을 받을 수 있습니다.
검토 요청 흐름에서 주문 제외(Shopify 전용)검토 요청 흐름에서 주문 제외(Shopify 전용)
주문에 이 태그를 추가하면 해당 주문이 검토 요청에서 제외됩니다. 이는 일회성 제외이며, 동일한 고객이 향후에 다른 주문을 하는 경우 해당 주문은 검토 요청을 받을 수 있습니다.
- Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
- 태그 필드에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가합니다.
검토 요청 수신에서 고객 제외(Shopify 전용)
- Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
- 태그 필드에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가합니다.
- 고객 세부 정보를 저장합니다.
이 태그를 추가하면 향후 검토 요청을 받는 고객에서 제외됩니다. 현재 검토 요청 플로우에 있는 최근 주문이 있는 경우 해당 플로우를 종료할 때까지 메시지를 계속 받게 됩니다.
제외된 제품, 주문 및 고객에 대한 청구제외된 제품, 주문 및 고객에 대한 청구
주문이 리뷰 요청 수신에서 제외된 경우(예: 고객, 주문의 모든 제품 또는 주문 자체에 klaviyo_reviews_exclude 태그가 있는 경우) 해당 주문은 Klaviyo 리뷰 청구 플랜에 포함되지 않습니다.
추가 자료