리뷰 요청에서 제품, 주문 또는 고객을 제외하는 방법
학습 내용
특정 고객에게, 또는 리뷰가 필요하지 않은 제품(예: 기프트 카드 또는 배송 보험)에 리뷰 요청을 보내지 않도록 하는 방법을 알아보세요.
klaviyo_reviews_exclude 태그 사용하기
Klaviyo 리뷰에서는 리뷰 요청이 전송되지 않도록 제품, 주문, 고객에 적용할 수 있는 klaviyo_reviews_exclude 태그를 제공합니다. 아래 섹션에서 샘플 사용 사례와 이 태그를 적용하는 방법을 확인해 보세요.
향후 리뷰 요청에서 제품 제외하기
예를 들어 고객이 배송 보험이 포함된 기타를 주문했다고 해볼게요. 배송 보험 품목에 제외 태그를 추가하면, 기타에 대한 리뷰 요청만 받게 돼요.
Shopify에서 향후 리뷰 요청에서 제품을 제외하려면:
- Shopify 관리자에서 제품 페이지로 이동하세요.
- 태그 필드에서 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가하세요.
WooCommerce에서 향후 리뷰 요청에서 제품을 제외하려면:
- WooCommerce 관리자에서 제품 페이지로 이동하세요.
- 제품 태그 필드에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가하세요.
이 변경사항을 저장하면 이 제품이 누군가의 주문에서 유일한 항목이더라도 더 이상 이 제품에 대한 리뷰를 요청하지 않아요. 이 변경사항은 향후 주문에만 적용돼요. 변경하기 전에 접수된 주문에는 이 제품에 대한 리뷰 요청이 발송될 수 있어요.
리뷰 요청 플로우에서 주문 제외하기(Shopify 전용)
이 태그를 주문에 추가하면 해당 주문은 리뷰 요청에서 제외됩니다. 이는 1회성 제외입니다. 동일한 고객이 나중에 다른 주문을 하면, 해당 주문은 리뷰 요청 대상이 됩니다.
- Shopify 관리자에서 주문으로 이동하세요.
- 태그 필드에서 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가하세요.
고객을 리뷰 요청 수신에서 제외하기(Shopify 전용)
- Shopify 관리자에서 고객으로 이동하세요.
- 태그 필드에서 klaviyo_reviews_exclude 태그를 추가하세요.
- 고객의 세부 정보를 저장합니다.
이 태그를 추가하면 고객이 이후 리뷰 요청을 받지 않게 됩니다. 단, 최근 주문이 현재 리뷰 요청 플로우에 포함되어 있는 경우 해당 플로우에서 나갈 때까지 메시지를 계속 받게 됩니다.
제외된 제품, 주문 및 고객에 대한 청구
주문이 리뷰 요청 수신에서 제외되는 경우(즉, 고객, 주문의 모든 제품 또는 주문 자체에 klaviyo_reviews_exclude 태그가 있는 경우) 해당 주문은 Klaviyo 리뷰 요금제에 대한 청구에 포함되지 않아요.