Come escludere prodotti, ordini o clienti dalle richieste di recensione

Cosa imparerai

Scopri come evitare di inviare richieste di recensione a determinati clienti o per prodotti che non richiedono una recensione (come le carte regalo o l'assicurazione di spedizione).

Utilizzo del tag klaviyo_reviews_exclude

Klaviyo Reviews offre un tag, klaviyo_reviews_exclude, che può essere applicato a prodotti, ordini e clienti per impedire l’invio delle richieste di recensione. Consulta esempi di casi d’uso e scopri come applicare questo tag nelle sezioni qui sotto.

Escludi un prodotto dalle future richieste di recensione

Supponiamo che un cliente ordini una chitarra con l'assicurazione sulla spedizione. Se aggiungi il tag di esclusione alla voce relativa all'assicurazione sulla spedizione, riceverà solo una richiesta di recensione per la chitarra.

Per escludere un prodotto da future richieste di recensione in Shopify:

1. Vai a una pagina prodotto nel pannello di controllo Shopify.
2. Nel campo tag, aggiungi il tag klaviyo_reviews_exclude.

Per escludere un prodotto da future richieste di recensione in WooCommerce:

1. Vai a una pagina prodotto nel pannello di controllo WooCommerce.
2. Nel campo Tag prodotto, aggiungi il tag klaviyo_reviews_exclude.

Dopo aver salvato questa modifica, non richiederemo più recensioni per questo prodotto, anche se è l’unico articolo nell’ordine di una persona. Tieni presente che queste modifiche si applicano solo agli ordini futuri; eventuali ordini effettuati prima della modifica potrebbero ricevere richieste di recensione per questo prodotto.

Escludi un ordine dal flusso di richiesta di recensione (solo Shopify)

L'aggiunta di questo tag a un ordine esclude quell'ordine dalla richiesta di recensione. Si tratta di un'esclusione una tantum: se la stessa persona effettua un altro ordine in futuro, quell'ordine sarà idoneo per una richiesta di recensione.

1. Vai all’ordine nel pannello di controllo Shopify.
2. Nel campo tag, aggiungi il tag klaviyo_reviews_exclude.

Escludi un cliente dalla ricezione di richieste di recensione (solo Shopify)

1. Vai a un cliente nel pannello di controllo Shopify.
2. Nel campo tag, aggiungi il tag klaviyo_reviews_exclude.
3. Salva i dettagli del cliente.

L'aggiunta di questo tag esclude un profilo dalla ricezione di future richieste di recensione. Tieni presente che, se ha un ordine recente attualmente nel tuo flusso di richiesta di recensione, continuerà a ricevere messaggi finché non esce da quel flusso.

Fatturazione per prodotti, ordini e clienti esclusi

Se un ordine è escluso dalla ricezione di una richiesta di recensione (ad es. il cliente, tutti i prodotti nell'ordine o l'ordine stesso hanno il tag klaviyo_reviews_exclude), l'ordine non verrà conteggiato nel tuo piano di fatturazione di Klaviyo Reviews.

Risorse aggiuntive