Como excluir produtos, pedidos ou clientes de solicitações de avaliação

O que você vai aprender

Saiba como evitar enviar solicitações de avaliação para determinados clientes ou para produtos que não exigem avaliação (como cartões-presente ou seguro de envio).

Como usar a tag klaviyo_reviews_exclude

O Klaviyo Reviews fornece uma tag, klaviyo_reviews_exclude, que pode ser aplicada a produtos, pedidos e clientes para impedir o envio de solicitações de avaliação. Veja exemplos de casos de uso e como aplicar essa tag nas seções abaixo.

Excluir um produto de futuras solicitações de avaliação

Digamos que um cliente faça um pedido de uma guitarra com seguro de frete. Se você adicionar a tag de exclusão ao seu item de linha de seguro de frete, ele só receberá uma solicitação de avaliação para a guitarra.

Para excluir um produto de futuras solicitações de avaliação no Shopify:

1. Navegue até uma página de produto no seu admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Para excluir um produto de futuras solicitações de avaliação no WooCommerce:

1. Navegue até uma página de produto no admin do WooCommerce.
2. No campo Tags do Produto, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Depois que você salvar essa alteração, não vamos mais solicitar avaliações desse produto, mesmo que ele seja o único item no pedido de alguém. Observe que essas alterações se aplicam apenas a pedidos futuros; quaisquer pedidos feitos antes de você realizar a alteração podem receber solicitações de avaliação para este produto.

Excluir um pedido do seu fluxo de solicitação de avaliação (somente Shopify)

Adicionar essa tag a um pedido exclui esse pedido da solicitação de avaliação. É uma exclusão única: se o mesmo cliente fizer outro pedido no futuro, esse pedido será elegível para uma solicitação de avaliação.

1. Acesse o pedido no admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Excluir um cliente do recebimento de solicitações de avaliação (somente Shopify)

1. Acesse um cliente no admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.
3. Salve os detalhes do cliente.

Adicionar essa tag vai excluir um cliente de receber futuras solicitações de avaliação. Observe que, se ele tiver um pedido recente que esteja atualmente no seu fluxo de solicitação de avaliação, ele continuará recebendo mensagens até sair desse fluxo.

Cobrança de produtos, pedidos e clientes excluídos

Se um pedido for excluído de receber uma solicitação de avaliação (ou seja, se o cliente, todos os produtos do pedido ou o próprio pedido tiver a tag klaviyo_reviews_exclude), então o pedido não contará para o seu plano de faturamento do Klaviyo Reviews.

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