Como excluir produtos, pedidos ou clientes das solicitações de revisão

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Saiba como evitar o envio de solicitações de avaliação para determinados clientes ou para produtos que não exigem avaliação (como cartões-presente ou seguro de remessa).

Usando a tag klaviyo_reviews_exclude

O Klaviyo Reviews fornece uma tag, klaviyo_reviews_exclude, que pode ser aplicada a produtos, pedidos e clientes para impedir o envio de solicitações de avaliação. Veja exemplos de casos de uso e como aplicar essa tag nas seções abaixo.

Excluir um produto de futuras solicitações de revisão

Digamos que um cliente encomende um violão com seguro de remessa. Se o senhor adicionar a etiqueta de exclusão ao item de linha do seguro de remessa, eles receberão apenas uma solicitação de revisão para a guitarra.

Para excluir um produto de futuras solicitações de revisão na Shopify:

1. Navegue até uma página de produto em seu admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Para excluir um produto de futuras solicitações de revisão no WooCommerce:

1. Navegue até a página de um produto em seu administrador do WooCommerce.
2. No campo Product Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Depois que o senhor salvar essa alteração, não solicitaremos mais avaliações para esse produto, mesmo que ele seja o único item no pedido de alguém. Observe que essas alterações só se aplicam a pedidos futuros; todos os pedidos que foram feitos antes de o senhor fazer a alteração podem receber solicitações de revisão para esse produto.

Excluir um pedido do seu fluxo de solicitação de revisão (somente na Shopify)

A adição dessa tag a um pedido exclui esse pedido da solicitação de revisão. Trata-se de uma exclusão única: se o mesmo cliente fizer outro pedido no futuro, esse pedido estará qualificado para uma solicitação de revisão.

1. Navegue até o pedido em seu admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.

Excluir um cliente do recebimento de solicitações de avaliação (somente na Shopify)

1. Navegue até um cliente em seu admin da Shopify.
2. No campo Tags, adicione a tag klaviyo_reviews_exclude.
3. Salvar os detalhes do cliente.

Ao adicionar essa tag, o cliente será excluído do recebimento de futuras solicitações de revisão. Observe que, se o cliente tiver um pedido recente que esteja no fluxo de solicitação de revisão, ele continuará recebendo mensagens até sair desse fluxo.

Faturamento de produtos, pedidos e clientes excluídos

Se um pedido for excluído do recebimento de uma solicitação de revisão (ou seja, o cliente, todos os produtos do pedido ou o próprio pedido tiver a tag klaviyo_reviews_exclude ), o pedido não será contabilizado no plano de faturamento do Klaviyo Reviews.

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