レビューリクエストから商品、注文、または顧客を除外する方法

このページで学べること

特定の顧客、またはレビューが不要な商品（ギフトカードや配送保険など）に対して、レビュー依頼を送信しない方法をご確認ください。

klaviyo_reviews_exclude タグの使用

Klaviyo レビューでは、タグである klaviyo_reviews_exclude が提供されており、商品、注文、顧客に適用することでレビューリクエストの送信を停止できます。サンプルのユースケースと、このタグを適用する方法については、以下のセクションをご覧ください。

今後のレビュー依頼から商品を除外する

たとえば、お客様が配送保険付きでギターを注文したとします。配送保険のラインアイテムに除外タグを追加すると、ギターのレビュー依頼のみを受け取ります。

Shopify で今後のレビュー依頼から商品を除外するには：

1. Shopify 管理画面で商品ページに移動します。
2. ［タグ］ フィールドで、タグ klaviyo_reviews_exclude を追加します。

WooCommerce で今後のレビュー リクエストの対象から商品を除外するには：

1. WooCommerce 管理画面で商品ページに移動します。
2. 製品のタグフィールドに、タグklaviyo_reviews_excludeを追加します。

この変更を保存すると、この商品が誰かの注文内で唯一のアイテムであっても、今後この商品に対するレビューのリクエストは行われなくなります。これらの変更は今後の注文にのみ適用されます。変更前に行われた注文には、この商品のレビュー リクエストが送信される可能性があります。

レビュー リクエスト フローから注文を除外する（Shopify のみ）

このタグを注文に追加すると、その注文はレビュー依頼から除外されます。これは 1 回限りの除外です。今後同じ顧客が別の注文を行った場合、その注文はレビュー依頼の対象になります。

1. Shopify 管理画面で注文に移動します。
2. ［タグ］ フィールドで、タグ klaviyo_reviews_exclude を追加します。

レビューリクエストを受信しないように顧客を除外（Shopify のみ）

1. Shopify 管理画面で顧客に移動します。
2. ［タグ］ フィールドで、タグ klaviyo_reviews_exclude を追加します。
3. 顧客の詳細を保存します。

このタグを追加すると、顧客は今後のレビュー依頼の受信対象から除外されます。現在レビュー依頼フローに含まれている最近の注文がある場合は、そのフローを終了するまでメッセージを受信し続ける点にご注意ください。

除外された商品、注文、顧客の請求

注文がレビューリクエストの受信対象から除外されている場合（例：お客様、注文内のすべての商品、または注文自体に klaviyo_reviews_exclude タグが付いている場合）、その注文は Klaviyo レビューの請求プランの対象にカウントされません。

その他のリソース