レビューを Google ショッピングに同期する方法

Googleショッピングとレビューを同期すると、ウェブ全体の買い物客が顧客の評価を確認できるようになります。このプロセスの完了には2週間以上かかる場合があるため、早めに開始してください。別のレビュープロバイダーから移行する場合は、そのプロバイダーおよびGoogleと連携して切り替えを進めてください。

レビューに関する Google のコンテンツ要件

Google のレビュー要件は厳格です。レビュー フィードがこれらの基準を満たしていない場合、フィードが Google ショッピングから削除され、送信したレビューがそこに表示されない可能性があります。

簡単に言うと、要件は次のとおりです：

• フィードには少なくとも 50 件のレビューが含まれている必要があります。
• すべての商品レビューは、少なくとも月に 1 回、Google に同期する必要があります。Klaviyo では、毎日の同期を推奨しています。
  • 「すべてのレビュー」とは、星評価に基づいてレビューを絞り込めないことを意味します。低評価と高評価のレビューの両方を共有する必要があります。Klaviyo が作成するレビュー フィードには、却下されたレビューを除くすべてのレビューが含まれます。
• レビューはGoogleのコンテンツガイドラインを満たす必要があります。スパム、個人を特定できる情報（電話番号、メールアドレス、URL、氏名、およびクレジットカード番号などの機密情報）、わいせつな内容、攻撃的な言葉、従業員または友人によって書かれたレビュー、違法なコンテンツ、著作権を侵害するコンテンツ、盗用されたレビュー、性的に露骨な内容、ヘイトスピーチ、他製品のクロスプロモーション、話題と無関係なレビュー、別の組織になりすます行為、元の言語から翻訳されたレビュー、重複コンテンツを含めることはできません。Googleでは、割引やギフトカードなどのインセンティブと引き換えに収集されたレビューは、インセンティブがレビューのセンチメントに左右されず、かつレビューのフィード内で開示されている場合にのみ許可されます。レビューに関するGoogleのコンテンツポリシーについて詳細はこちら。
• フィードには、関連性が高く高品質なレビューを含める必要があります。絵文字のみ、または「気に入りました！」のようなメッセージのみで構成されるレビュー潜在的な顧客にとって役に立たず、表示されない場合があります。
• 所有しているレビューのみを収集し、共有してください。Klaviyoレビューを通じて収集されたレビューは、これらの基準を満たしています。
• フィードに顧客の画像を含める場合は、高画質で、顧客（自社や第三者ではなく）が撮影し、フィルター加工は最小限のものにしてください。

これは Google の要件の概要です。Google の要件を全文読む。

固有の商品識別子を使用します

Googleにレビューを送信すると、それらのレビューは、国際取引商品番号（GTIN）などのグローバル固有商品識別子を使用して該当する商品に照合されます。GTINが利用できない場合、GoogleはSKU、ブランドと製造元部品番号（MPN）の組み合わせ、または商品URLを使用して、レビューを商品と照合できます。レビュー・フィード内の商品識別子が、商品フィード内のものと一致していることを確認してください。GTINは最も信頼性の高い照合を提供しますが、代替手段では照合されるレビューが少なくなる可能性があります。

Google Merchant Center アカウントを作成する

Google Merchant Center にアクセスし、アカウントを作成してください。

商品をアップロードして承認を待ちます

Google のドキュメント を使用して商品フィードを作成する方法を確認してください。または、Shopify または WooCommerce アプリを使用してフィードを生成します。フィードを Google に送信すると、承認されるまでに最大で数週間かかる場合があります。その間に、以下の手順に進んでください。

商品評価に登録する

Google Merchant の商品評価に登録するには、関心フォームに入力してください。

1. 商品評価の関心フォーム に移動します。
2. 承認済みのサードパーティレビューアグリゲーターと連携していますか？の下で、いいえを選択してください。Google Merchant Centerでレビューのフィードを直接送信します。Klaviyoレビューは、承認済みのサードパーティレビューアグリゲーターとしてリストに掲載されていません。
3. ビジネスに基づいて他の質問にも回答し、フォームを送信してください。
4. Googleが申請内容を審査し、Merchant Centerアカウントで商品レビューを有効にするまでお待ちください。レビューをどのように送信するかの確認をGoogleから求められた場合は、直接の商品評価フィードを送信すると回答してください。

レビューフィードを生成する

1. Klaviyo の左側ナビゲーションで [レビュー] をクリックします。
2. [レビュー設定] をクリックします。
3. シンジケーションをクリックしてください。
4. Google Shopping feedカードでトグルをオンにしてください。
5. 任意：SKUをMPNとして使用を選択して、メーカー部品番号として商品SKUを使用します。デフォルトはオフです。Eコマースプラットフォームで商品にUPCを設定していない場合は、このオプションを選択してください。
6. [変更を保存] をクリックします。
7. ショッピングフィードリンクからURLをコピーしてください；次のセクションで必要になります。

レビューのフィードをアップロード

1. 商品レビューのデータソースをアップロードするには、Googleの手順に従ってください。スケジュールされたフェッチを選択し、Klaviyoからコピーしたショッピングフィードリンクを入力してください。
2. 取得スケジュールを毎日に設定してください。Klaviyoでは、毎日の同期を推奨しています。
3. 「ユーザー名」 フィールドと 「パスワード」 フィールドは空白のままにします。
4. データソースの送信を完了したら、Googleの手順に従って処理結果を確認し、エラーがあれば対処してください。

Google がフィードを審査するまでに最大 1 か月かかる場合があり、承認されるまで新しいレビューは Google Shopping に表示されません。プロセスを迅速化するため、Google からのメールには速やかに返信してください。

Google ショッピングの既存のレビューはどうなりますか？

以前に送信されたレビューは、移行中はGoogleの表示ルールの対象となります。Googleと以前のレビュー提供元と連携して切り替えを調整してください。Googleではフィードの定期的な更新が必要であり、同一のレビューを複数のフィードに含めることはできません。中断のない表示は保証されません。

達成できること

Googleがフィードを承認して処理すると、対象となる商品レビューがGoogleショッピングに表示される場合があります。Googleは正確性と関連性を確保するためにレビューをフィルタリングするため、フィードを送信しても表示されるとは限りません。こうしたレビューを複数のプラットフォームで表示できると、ブランドイメージの信頼性が高まり、これまで見つけられなかった可能性のある閲覧者からストアへのトラフィック増加につながる場合があります。

その他のリソース