レビューを Google ショッピングに同期する方法

Google Shopping とレビューを同期して、ウェブ全体の買い物客がカスタマー評価を確認できるようにする方法をご覧ください。このプロセスの完了には最長 2 週間かかる場合があるため、早めに開始してください。ただし、以前に別のプロバイダーを通じて Google Shopping にレビューを同期していた場合、移行プロセスの間も検索結果に表示され続けます。

レビューに関する Google のコンテンツ要件

Google のレビュー要件は厳格です。レビュー フィードがこれらの基準を満たしていない場合、フィードが Google ショッピングから削除され、送信したレビューがそこに表示されない可能性があります。

簡単に言うと、要件は次のとおりです：

• フィードには少なくとも 50 件のレビューが含まれている必要があります。
• すべての商品レビューは、少なくとも月に 1 回、Google に同期する必要があります。Klaviyo では、毎日の同期を推奨しています。
  • 「すべてのレビュー」とは、星評価に基づいてレビューを絞り込めないことを意味します。低評価と高評価のレビューの両方を共有する必要があります。Klaviyo が作成するレビュー フィードには、却下されたレビューを除くすべてのレビューが含まれます。
• レビューは Google のコンテンツ ガイドラインを満たす必要があります。レビューには、スパム、特定につながる情報（電話番号、メール、URL、氏名、クレジットカード番号などの機密情報）、わいせつ表現、不快な言葉遣い、従業員または友人によって書かれたレビュー、有償のレビュー、違法なコンテンツ、著作権で保護されたコンテンツ、盗用されたレビュー、性的に露骨な内容、ヘイトスピーチ、他製品のクロスプロモーション、無関係なレビュー、他者になりすます内容、元の記述言語から翻訳されたレビュー、重複コンテンツを含めることはできません。レビューに関する Google のコンテンツ ポリシーの詳細はこちら。
• フィードには、関連性が高く高品質なレビューを含める必要があります。絵文字のみ、または「気に入りました！」のようなメッセージのみで構成されるレビュー潜在的な顧客にとって役に立たず、表示されない場合があります。
• 収集および共有するレビューは、自社が所有するもののみにしてください。Klaviyo レビューを通じて収集されたレビューは、この基準を満たします。
• フィードに顧客の画像を含める場合は、高画質で、顧客（自社や第三者ではなく）が撮影し、フィルター加工は最小限のものにしてください。

これは Google の要件の概要です。Google の要件を全文読む。

固有の商品識別子を使用します

レビューを Google に送信すると、それらのレビューは、グローバル トレード アイテム番号（GTIN）などのグローバルに一意な商品識別子を使用して関連する商品と照合されます。GTIN が利用できない場合、Google は SKU、ブランドと製造元部品番号（MPN）のペア、または商品 URL を使用して、レビューを商品と照合できます。

Google Merchant Center アカウントを作成する

Google Merchant Center にアクセスし、アカウントを作成してください。

商品をアップロードして承認を待ちます

Google のドキュメント を使用して商品フィードを作成する方法を確認してください。または、Shopify または WooCommerce アプリを使用してフィードを生成します。フィードを Google に送信すると、承認されるまでに最大で数週間かかる場合があります。その間に、以下の手順に進んでください。

商品評価に登録する

Google Merchant の商品評価に登録するには、関心フォームに入力してください。

1. 商品評価の関心フォーム に移動します。
2. 承認済みサードパーティのレビュー アグリゲーターを利用していますか？の下で、いいえを選択します。これは、現時点では手動プロセスでレビューをアップロードすることを意味します。Klaviyo レビューは、まもなく承認済みサードパーティのレビュー アグリゲーターになるべく取り組んでいます。
3. ビジネスに基づいて、他の質問に回答します。
4. フォームを送信すると、Google から数日以内に次のメッセージが届きます：
   アグリゲータの「Klaviyo レビュー」は、まだ Product Ratings プログラムの対象ではないため、直接フィードを送信できません。代わりに、Google Merchant Center に直接商品評価フィードを送信する必要があります。
   このメールに返信して、直接 Product Ratings フィードを送信したいかどうかをお知らせください。
5. このメールに返信して、直接の商品評価フィードを送信することを確認してください。
6. Google で確認が完了すると、Google Merchant Center アカウントの 「マーケティング」 の下に 商品レビュー タブが表示されます。

レビューフィードを生成する

1. Klaviyo の左側ナビゲーションで [レビュー] をクリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. Google Shopping シンジケーション をクリックしてください。
4. [Google ショッピングフィードを有効にする] をオンに切り替えます。
5. 任意：SKU を MPN として使用 をオンに切り替えると、商品 SKU を製造元部品番号として使用できます。デフォルトはオフです；E コマース プラットフォームで商品に UPC を設定していない場合は、この設定をオンにします。
6. [Google ショッピング設定を更新] をクリックします。
7. Your Google Shopping Feed URL: の下に表示される URL をコピーします。次のセクションで必要になります。

レビューのフィードをアップロード

1. Google Merchant Center に移動します。
2. 左側のメニューから マーケティング をクリックします。
3. [商品レビュー] を選択します。
4. 右上の [商品レビュー フィード] をクリックします。
5. + をクリックしてフィードを追加します。
6. フィードの名前を選択し、[スケジュール フェッチ] を選択してください。
7. [続行] をクリックします。
8. 前のセクションでコピーした URL を追加します。
9. Fetch frequency では、[毎日] を選択します。
10. 「ユーザー名」 フィールドと 「パスワード」 フィールドは空白のままにします。
11. [フィードを作成] をクリックしてください。

Google がフィードを審査するまでに最大 1 か月かかる場合があり、承認されるまで新しいレビューは Google Shopping に表示されません。プロセスを迅速化するため、Google からのメールには速やかに返信してください。

Google ショッピングの既存のレビューはどうなりますか？

既存のレビュー プロバイダーから同期していた場合、既存の商品レビューは引き続き Google ショッピングの検索結果に表示されます。Klaviyo への移行中も、Google ショッピングでダウンタイムや中断は発生しません。

達成できること

これらの手順を完了すると、商品レビューが Google ショッピングに自動的に表示されます。これらのレビューがプラットフォーム全体で表示されることで、ブランド イメージの信頼性が高まり、これまでストアを見つけられなかった可能性のあるブラウザからのトラフィックを促進できます。

その他のリソース