Cómo sincronizar reseñas con Google Shopping

Aprende a sincronizar reseñas con Google Shopping para que los compradores de toda la web puedan ver las calificaciones de tus clientes. Este proceso puede tardar más de 2 semanas en completarse, así que inicia el proceso con anticipación. Sin embargo, si ya sincronizaste reseñas con Google Shopping mediante otro proveedor, se seguirán mostrando en los resultados de búsqueda durante todo el proceso de migración.

Requisitos de contenido de Google para las reseñas

Los requisitos de reseñas de Google son estrictos. Si tu fuente de reseñas no cumple con estos criterios, es posible que se elimine de Google Shopping y las reseñas que hayas enviado no aparecerán ahí.

En resumen, estos requisitos son:

• Tu feed debe contener al menos 50 reseñas.
• Debes sincronizar todas las reseñas de productos con Google al menos una vez al mes. Klaviyo recomienda una sincronización diaria.
  • "Todas las reseñas" significa que no puedes filtrar reseñas según la calificación de estrellas. Debes compartir reseñas tanto con calificaciones bajas como altas. El feed de reseñas que Klaviyo crea para ti contiene todas las reseñas, excepto las que se rechazan.
• Las reseñas deben cumplir con las directrices de contenido de Google. No pueden incluir spam, información identificable (números de teléfono, correos electrónicos, URL, nombres completos e información confidencial, como números de tarjeta de crédito), obscenidades, lenguaje ofensivo, reseñas escritas por empleados o amigos, reseñas pagadas, contenido ilegal, contenido con derechos de autor, reseñas plagiadas, material sexualmente explícito, discurso de odio, promoción cruzada de otros productos, reseñas fuera de tema, suplantación de otra entidad, reseñas que se hayan traducido del idioma en el que se escribieron originalmente y contenido duplicado. Más información sobre las políticas de contenido de Google para reseñas.
• El feed debe incluir reseñas relevantes y de alta calidad. Las reseñas que solo consisten en emojis o mensajes como “¡me encanta!” no son útiles para un cliente potencial y es posible que no se muestren.
• Solo debes recopilar y compartir reseñas que sean tuyas. Las reseñas recopiladas a través de Klaviyo Reviews cumplen con estos criterios.
• Si incluyes imágenes de clientes en tu feed, deben ser de alta calidad, tomadas por tus clientes (no por ti ni por un tercero) y con filtros mínimos.

Este es un resumen de los requisitos de Google. Lee los requisitos completos de Google.

Usa identificadores únicos de productos

Cuando envías tus reseñas a Google, esas reseñas se asocian con el producto correspondiente mediante un identificador global único de producto, como un número global de artículo comercial (GTIN). Si no hay un GTIN disponible, Google puede asociar una reseña con un producto mediante un SKU, un par de marca y número de parte del fabricante (MPN) o una URL del producto.

Crea una cuenta de Google Merchant Center

Visita Google Merchant Center y crea una cuenta.

Sube tus productos y espera la aprobación

Aprende a crear una fuente de productos con la documentación de Google. Como alternativa, usa una app de Shopify o WooCommerce para generar la fuente. Una vez que envíes la fuente a Google, puede tardar hasta unas semanas en aprobarse. Mientras tanto, continúa con los pasos a continuación.

Regístrate para calificaciones de productos

Para registrarte en Product Ratings de Google Merchants, completa su formulario de interés.

1. Ve al Formulario de interés sobre calificaciones de productos.
2. En ¿Trabajas con un agregador de reseñas externo aprobado?, elige No. Esto simplemente significa que, por ahora, subirás tus reseñas mediante un proceso manual. Klaviyo Reviews está trabajando para convertirse pronto en un agregador de reseñas externo aprobado.
3. Completa otras preguntas según tu negocio.
4. Una vez que envíes el formulario, Google se comunicará contigo en unos días con el siguiente mensaje:
   Tu agregador, "Klaviyo Reviews", aún no forma parte del programa de Calificaciones de productos, por lo que no podrá enviar un feed directo por ti. En su lugar, tendrás que enviar un feed directo de calificaciones de productos a Google Merchant Center.
   Avísanos si quieres enviar un feed directo de Calificaciones de productos respondiendo a este correo.
5. Responde a este correo electrónico para confirmar que enviarás un feed directo de valoraciones de productos.
6. Una vez que Google lo confirme, verás la pestaña Reseñas de productos en tu cuenta de Google Merchant Center, en Marketing.

Generar un feed de reseñas

1. Haz clic en Reseñas en la navegación del lado izquierdo en Klaviyo.
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Sindicación de Google Shopping.
4. Activa Habilitar el feed de Google Shopping.
5. Opcional: Activa Use SKU as MPN para usar el SKU de tu producto como el número de parte del fabricante. La configuración predeterminada está desactivada; activa esta configuración si no tienes UPC configurados para tus productos en tu plataforma de ecommerce.
6. Haz clic en Actualizar la configuración de Google Shopping.
7. Copia la URL que aparece debajo de URL de tu feed de Google Shopping:; la necesitarás en la siguiente sección.

Sube tu feed de reseñas

1. Ve a Google Merchant Center.
2. Haz clic en Marketing en el menú de la izquierda.
3. Selecciona Reseñas de productos.
4. Haz clic en Feeds de reseñas de productos en la esquina superior derecha.
5. Haz clic en + para añadir una fuente.
6. Elige un nombre para el feed y elige Obtención programada.
7. Haz clic en Continuar.
8. Agrega la URL que copiaste de la última sección.
9. En Frecuencia de obtención, elige Diario.
10. Deja en blanco los campos Username y Password.
11. Haz clic en Crear fuente.

Google puede tardar hasta un mes en revisar el feed, y las reseñas nuevas no serán visibles en Google Shopping hasta que lo aprueben. Responde a cualquier correo electrónico de Google a tiempo para agilizar el proceso.

¿Qué pasa con las reseñas existentes en Google Shopping?

Las reseñas de productos existentes seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda de Google Shopping si las sincronizaste desde tu proveedor anterior de reseñas. No experimentarás tiempo de inactividad ni interrupciones en Google Shopping mientras migras a Klaviyo.

Resultado

Una vez que completes estos pasos, tus reseñas de productos aparecerán automáticamente en Google Shopping. Ver estas reseñas en todas las plataformas puede darle validez a la imagen de tu marca y fomentar el tráfico hacia tu tienda desde navegadores que, de otro modo, quizá no te habrían encontrado.

Recursos adicionales