Cómo sincronizar las opiniones con Google Shopping

Aprende a sincronizar las opiniones con Google Shopping para que los compradores de toda la web puedan ver las valoraciones de tus clientes. Este proceso puede tardar más de 2 semanas en completarse, así que empieza pronto. Sin embargo, si previamente has sincronizado reseñas con Google Shopping a través de otro proveedor, seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda durante todo el proceso de migración. 

Requisitos de contenido de Google para las opiniones

Los requisitos de revisión de Google son estrictos. Si tu feed de reseñas no cumple estos criterios, tu feed puede ser eliminado de Google Shopping y las reseñas que hayas enviado no aparecerán allí. 

En resumen, estos requisitos son: 

• Tu feed debe contener al menos 50 opiniones. 
• Debes sincronizar todas las reseñas de tus productos con Google al menos una vez al mes. Klaviyo recomienda una sincronización diaria. 
• "Todas las opiniones" significa que no puedes filtrar las opiniones en función de la clasificación por estrellas. Debes compartir tanto las opiniones de baja como de alta calificación. El feed de valoraciones que Klaviyo crea para ti contiene todas las valoraciones excepto las rechazadas. 
• Las reseñas deben cumplir las directrices de contenido de Google. No pueden incluir spam, información identificativa (números de teléfono, correo electrónico, URL, nombres completos e información confidencial como números de tarjetas de crédito), obscenidad, lenguaje ofensivo, opiniones escritas por empleados o amigos, opiniones pagadas, contenido ilegal, contenido protegido por derechos de autor, opiniones plagiadas, material sexualmente explícito, incitación al odio, promoción cruzada de otros productos, opiniones fuera de tema, suplantación de otra entidad, opiniones que hayan sido traducidas del idioma en el que se escribieron originalmente y contenido duplicado. Más información sobre las políticas de contenido de Google para las opiniones. 
• Tu feed debe incluir reseñas relevantes y de alta calidad. Reseñas que consisten sólo en emojis o mensajes como "¡me encanta!". no son útiles para un cliente potencial y pueden no mostrarse. 
• Sólo debes recopilar y compartir opiniones que te pertenezcan. Las opiniones recogidas a través de Klaviyo Opiniones cumplen este criterio. 
• Si incluyes imágenes de clientes en tu feed, deben ser de alta calidad, tomadas por tu cliente (no por ti ni por un tercero) y con un mínimo de filtros. 

Esto es un resumen de los requisitos de Google. Lee los requisitos de Google en su totalidad. 

Utiliza identificadores de producto únicos

Cuando envías tus opiniones a Google, esas opiniones se emparejan con el producto correspondiente utilizando un identificador único global de producto, como un número global de artículo comercial (GTIN). Si no se dispone de un GTIN, Google puede hacer coincidir una opinión con un producto utilizando una SKU, un par de marca y número de pieza del fabricante (MPN) o una URL del producto. 

Crear una cuenta Google Merchant Center

Visita Google Merchant Center y crea una cuenta.

Sube tus productos y espera la aprobación

Aprende a crear una fuente de productos utilizando la documentación de Google. Alternativamente, utiliza una aplicación de Shopify o WooCommerce para generar tu feed. Una vez que envíes tu feed a Google, su aprobación puede tardar unas semanas. Mientras tanto, sigue los pasos que se indican a continuación. 

Registrarse para valorar el producto 

Para registrarte en Google Merchants Product Ratings, rellena su formulario de interés. 

1. Navega hasta el Formulario de interés en la clasificación de productos.
2. En ¿Trabajas con un agregador de opiniones autorizado?, elige No. Esto significa simplemente que, por ahora, subirás tus opiniones mediante un proceso manual. Klaviyo Reseñas está trabajando para convertirse pronto en un agregador de reseñas de terceros aprobado. 
3. Completa otras preguntas basadas en tu negocio. 
4. Una vez que envíes el formulario, Google se pondrá en contacto contigo en unos días con el siguiente mensaje:
   Tu agregador, 'Klaviyo Opiniones', aún no forma parte del programa de Valoraciones de productos, por lo que no podrá enviarte un feed directo. En su lugar, tendrás que enviar un feed directode valoracionesde productos a Google Merchant Center.
   Por favor, indícanos si deseas enviar un feed directo de Valoraciones de productos respondiendo a este correo electrónico.
5. Responde a este correo electrónico confirmando que vas a enviar una valoración directa del producto. 
6. Una vez que Google lo confirme, verás la pestaña Reseñas de productos en tu cuenta de Google Merchant Center, en Marketing. 

Generar un feed de opiniones

1. Haz clic en Reseñas en la parte izquierda de la navegación en Klaviyo. 
2. Haz clic en Configuración. 
3. Haz clic en Google Shopping sindicación.
4. Activa la opción Activar Google Shopping Feed. 

5. Opcional: Activa Utilizar SKU como MPN para utilizar el SKU de tu producto como número de pieza del fabricante. El valor predeterminado es desactivado; activa esta opción si no tienes UPC configurados para tus productos en tu plataforma ecommerce.

6. Haz clic en Actualizar configuración de Google Shopping. 
7. Copia la URL que aparece en Tu URL de Google Shopping Feed:; la necesitarás en la siguiente sección. 

Sube tu feed de opiniones

1. Navega hasta Google Merchant Center. 
2. Haz clic en Marketing en el menú de la izquierda. 
3. Selecciona Revisiones de productos.
4. Haz clic en Comentarios de productos en la esquina superior derecha. 
5. Haz clic en + para añadir una fuente. 
6. Elige un nombre para el feed y selecciona Obtención programada. 
7. Haz clic en Continuar. 
8. Añade la URL que has copiado de la última sección. 
9. En Frecuencia de búsqueda, elige Diariamente. 
10. Deja en blanco los campos Nombre de usuario y Contraseña. 
11. Haz clic en Crear alimentación.

Google puede tardar hasta un mes en revisar el feed, y las nuevas reseñas no serán visibles en Google Shopping hasta que lo aprueben. Responde a cualquier correo electrónico de Google a tiempo para agilizar el proceso. 

¿Qué ocurre con mis opiniones existentes en Google Shopping? 

Tus reseñas de productos existentes seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda de Google Shopping si las sincronizaste desde tu anterior proveedor de reseñas. No experimentarás ningún tiempo de inactividad o interrupción con Google Shopping mientras migras a Klaviyo. 

Resultado

Una vez que hayas completado estos pasos, las reseñas de tus productos aparecerán automáticamente en Google Shopping. Ver estas reseñas en todas las plataformas puede dar validez a la imagen de tu marca y fomentar el tráfico a tu tienda, comercio de navegadores que de otro modo no te habrían encontrado.

Recursos adicionales 

• Haz crecer tu negocio con Klaviyo's Google Ads integraciones 
• Comprender cómo prioriza Klaviyo las solicitudes de revisión