Reviews synchroniseren met Meta Shops
Deze functie is alleen beschikbaar voor klanten in de Verenigde Staten met een bestaande Facebook- of Instagram Shop. Je hebt ook toestemming nodig om de instellingen voor Reviews te bewerken.
Ontdek hoe je reviews van Klaviyo naar Meta Shops synchroniseert, zodat shoppers op Facebook en Instagram je klantreviews en -beoordelingen kunnen zien.
Waarom is dit belangrijk? Beoordelingen en reviews bouwen aantoonbaar vertrouwen op bij potentiële kopers en kunnen de prestaties van je Shop aanzienlijk verbeteren. Sterker nog, een recent experiment liet zien dat producten met een gemiddelde beoordeling van 4,25 (van de 5 sterren) en meer dan 100 reviews tot 10% meer transacties op Facebook en Instagram opleverden.
Reviews synchroniseren met Meta
- Navigeer naar het tabblad Reviews.
- Selecteer Reviews-instellingen.
- Select synchronisatie.
- Schakel onder Meta de optie Facebook en Instagram in om Meta-synchronisatie in te schakelen.
- Bekijk de informatie in Over Meta-synchronisatie, inclusief Meta’s servicevoorwaarden, en klik vervolgens op Bevestigen.
- Controleer de status in je synchronisatie-instellingen. In afwachting van Meta-update betekent dat Klaviyo wacht tot Meta reageert. Updates dagelijks verzonden betekent dat Meta je shop heeft herkend. Als je een foutmelding voor synchronisatie ziet, bekijk dan de vereisten onder Belangrijke opmerkingen over Meta-synchronisatie.
Meta verwerkt reviews doorgaans binnen 1–2 dagen, maar het kan een paar dagen duren voordat nieuwe reviews in je Facebook- en Instagram-shops verschijnen. Meta publiceert mogelijk geen reviews die het beleid schenden of niet aan een product kunnen worden gekoppeld.
Schakel Meta-synchronisatie uit
Als je Meta-synchronisatie uitschakelt, wordt de synchronisatie van Klaviyo naar Meta gestopt. Reviews die al gesynchroniseerd zijn, kunnen tot 4 weken zichtbaar blijven op Facebook of Instagram.
De synchronisatie met Meta uitschakelen:
- Navigeer naar het tabblad Reviews.
- Selecteer Reviews-instellingen.
- Select synchronisatie.
- Schakel onder Meta de optie Facebook en Instagram uit om Meta-synchronisatie uit te schakelen.
- Bekijk de informatie in Over het uitschakelen van Meta-synchronisatie en klik vervolgens op Bevestigen.
Extra hulpbronnen
- Multi-store-synchronisatie voor reviews instellen
Ontdek hoe je reviews kunt delen tussen 2 of meer van je webshops, ook wel multi-store-synchronisatie genoemd. Dit is handig als je meerdere webshops hebt voor verschillende locaties, maar in elke webshop een deel of alle dezelfde producten verkoopt.
- Begrijpen hoe Klaviyo beoordelingsverzoeken prioriteert
Leer waarom reviewverzoeken één item bevatten, hoe een item uit een bestelling wordt geselecteerd om te worden beoordeeld, hoe je reviews aanvraagt voor meerdere producten en hoe je je instellingen voor reviewverzoeken kunt aanpassen.