Comment synchroniser les avis entre Shop et Klaviyo ?

Estimé 3 minute de lecture
|
Mis à jour 6 févr. 2025, 09:26 EST
Objectif de cet article 

Objectif de cet article 

Découvrez comment synchroniser les avis de l'application Shop avec Klaviyo. Après avoir synchronisé ces avis, ils apparaîtront sur votre site dans le widget d'avis de Klaviyoet les avis de Klaviyo apparaîtront dans l'application Shop. 

À propos des critiques de la boutique 

À propos des critiques de la boutique 

Shop est l'application d'achat de Shopify destinée aux consommateurs. Si vous utilisez Shopify, vous pouvez vendre des produits et recueillir des avis par l'intermédiaire de l'application Shop. Si quelqu'un achète quelque chose dans votre point de vente (en ligne ou à l'aide de l'application Shop), il peut laisser un avis sur vous dans l'application. Sans syndication, les avis laissés dans l'application Shop n'apparaissent que dans l'application, et non sur votre vitrine en ligne. 

Sync Shop reviews to Klaviyo 

Sync Shop reviews to Klaviyo 

  1. Naviguez jusqu'à l'onglet Examens. 
  2. Sélectionnez les paramètres d'avis
  3. Sélectionnez Syndication
  4. Sous Shopify, bouton bascule sur l'option Shop pour activer la syndication du Shop.
  5. Il se peut que vous voyiez une fenêtre modale avec une bannière indiquant que Klaviyo a besoin d'un accès supplémentaire aux données dans Shopify. Si c'est le cas : 
    1. Cliquez sur Continuer dans Shopify.
    2. Une fois que vous avez été redirigé vers Shopify, cliquez sur mise à jour
    3. Une fois que vous l'aurez fait, vous serez redirigé vers Klaviyo. 
  6. Dans la modalité À propos de la syndication de la boutique, cliquez sur Confirmer
  7. Dans vos paramètres de syndication des revues, la syndication de la boutique sera marquée comme étant en attente. L'activation de la syndication peut prendre plusieurs minutes ou plus. Par la suite, les examens seront synchronisés en permanence.

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les commentaires soumis via Shop n'apparaissent dans Klaviyo, et vice versa. Vous ne pouvez pas modérer ou répondre aux commentaires de la boutique dans Klaviyo. Apprenez à gérer les évaluations des boutiques

Ajustez la boutique branding pour les révisions 

Ajustez la boutique branding pour les révisions 

Les avis synchronisés à partir de la boutique apparaîtront dans votre widget d'avis avec un badge Vérifié par la boutique. Vous pouvez sélectionner une couleur différente pour ce badge une fois que le message de mise à jour envoyé en continu apparaît dans les paramètres de syndication de votre boutique. 

Pour modifier la section des couleurs : 

  1. Naviguez jusqu'à l'onglet Examens. 
  2. Sélectionnez les paramètres d'avis
  3. Sélectionnez Syndication
  4. Sous Shopify, sélectionnez un autre style de badge de widget.
  5. Sélectionnez Enregistrer les modifications
Limites de la synchronisation des boutiques 

Limites de la synchronisation des boutiques 

  • La synchronisation du magasin n'est pas immédiate. Les avis sur les boutiques apparaîtront dans Shopify environ 24 heures après leur soumission. 
  • Les avis sur les boutiques ne peuvent pas être modérés, gérés ou supprimés dans Klaviyo. 
  • Vous ne pouvez répondre à un avis de boutique que dans Shopify, pas dans Klaviyo. 
  • Seuls les classements par étoiles des avis, le corps du texte et les titres sont synchronisés entre Shop et Klaviyo. 
  • Les évaluations de boutiques ne peuvent pas être incluses dans le bloc d'évaluation. 
  • Seuls les avis liés à une commande peuvent être synchronisés avec Shop (c'est-à-dire les avis soumis en réponse à une demande d'avis et les avis dont l'adresse e-mail correspond à une commande existante dans Klaviyo). Les évaluations anonymes, les évaluations importées et les évaluations de commandes soumises avant l'intégration de Klaviyo Reviews ne seront pas synchronisées avec la boutique.  
Conclusion

Conclusion

Une fois la synchronisation activée, les avis de la boutique apparaîtront sur Klaviyo, et les avis de Klaviyo apparaîtront sur la boutique. L'évaluation globale d'un produit dans Shop et Klaviyo reflète à la fois les évaluations originales et les évaluations syndicales. Ces avis sont affichés dans votre liste d'avis sur Klaviyo, ainsi que dans le widget d'avis Klaviyo. 

Ressources supplémentaires

Ressources supplémentaires

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisez ce formulaire uniquement pour nous faire part de vos commentaires sur cet article. Comment contacter l’assistance.

Explorer d’autres contenus Klaviyo

Communauté
Contactez des membres de votre secteur, des partenaires et des experts Klaviyo pour trouver de l’inspiration, partager des informations et obtenir des réponses à toutes vos questions.
Formation en direct
Participez à une session en direct avec des experts Klaviyo pour découvrir les bonnes pratiques, apprendre à configurer des fonctionnalités clés et bien plus encore.
Assistance

Accédez à l’assistance via votre compte.

Assistance par e-mail (essai gratuit et comptes payants) Disponible 24h/24 et 7j/7

Chat/assistant virtuel
La disponibilité varie selon l'emplacement et le type de forfait