Wie man Bewertungen zwischen Shop und Klaviyo synchronisiert

Übersicht 

Erfahre, wie du Bewertungen aus der Shop-App mit Klaviyo synchronisierst. Nachdem du diese Bewertungen synchronisiert hast, erscheinen sie auf deiner Website im Bewertungs-Widget von Klaviyound in der Shop-App unter Klaviyo Bewertungen. 

Über Shop-Bewertungen 

Shop ist die Shopping-App von Shopify, die sich an Verbraucher richtet. Wenn du Shopify nutzt, kannst du über die Shop-App Produkte verkaufen und Bewertungen sammeln. Wenn jemand etwas in deinem Laden kauft (entweder online oder über die Shop-App), kann er in der App eine Bewertung für dich hinterlassen. Ohne Syndizierung erscheinen die in der Shop-App abgegebenen Bewertungen nur in der App und nicht in deinem Online-Store. 

Synchronisiere Shop-Bewertungen mit Klaviyo 

1. Navigiere zur Registerkarte " Bewertungen ". 
2. Wähle die Einstellungen für Bewertungen aus. 
3. Wähle Syndication. 
4. Unter ShopifyUmschalter auf die Shop-Option, um die Shop-Syndizierung zu aktivieren.
   
5. Möglicherweise wird ein Modal mit einem Banner angezeigt, das darauf hinweist, dass Klaviyo zusätzlichen Datenzugriff in Shopify benötigt. Wenn ja: 
   1. Klicke in Shopify auf Weiter.
   2. Sobald du zu Shopify weitergeleitet wurdest, klicke auf Update. 
   3. Sobald du das getan hast, wirst du zu Klaviyo zurückgeleitet. 
6. Klicke im Modal "Über Shop-Syndikation " auf Bestätigen. 
7. In den Einstellungen für die Syndizierung von Rezensionen wird die Syndizierung des Shops als " Ausstehend" markiert. Es kann einige Minuten oder länger dauern, bis die Syndizierung aktiviert wird. Danach werden die Bewertungen laufend synchronisiert.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Bewertungen, die über Shop abgegeben wurden, in Klaviyo erscheinen und umgekehrt. Du kannst keine Shop-Bewertungen in Klaviyo moderieren oder beantworten. Lerne, wie du Shop-Bewertungen verwalten kannst. 

Passe das Shop-Branding für Bewertungen an 

Vom Shop synchronisierte Bewertungen werden in deinem Bewertungs-Widget mit einem " Verified by Shop" -Abzeichen angezeigt. Du kannst eine andere Farbe für dieses Abzeichen auswählen, nachdem die Nachricht " Update gesendet" in deinen Shop-Syndication-Einstellungen erscheint. 

So änderst du den Farbbereich: 

1. Navigiere zur Registerkarte " Bewertungen ". 
2. Wähle die Einstellungen für Bewertungen aus. 
3. Wähle Syndication. 
4. Wähle unter Shopify einen anderen Widget-Badge-Stil aus.
   
5. Wähle Änderungen speichern. 

Einschränkungen bei der Ladensynchronisation 

• Die Shop-Synchronisierung erfolgt nicht sofort. Die Shop-Bewertungen erscheinen in Shopify etwa 24 Stunden nach der Übermittlung. 
• Shopbewertungen können in Klaviyo nicht moderiert, verwaltet oder gelöscht werden. 
• Du kannst nur in Shopify auf eine Shop-Bewertung antworten, nicht in Klaviyo. 
• Nur Bewertungssterne, Text und Überschriften werden von Shop zu Klaviyo synchronisiert. 
• Shop-Bewertungen können nicht in den Bewertungsblock aufgenommen werden. 
• Nur Bewertungen, die mit einer Bestellung verbunden sind, können mit dem Shop synchronisiert werden (d.h. Bewertungen, die als Antwort auf eine Bewertungsanfrage abgegeben wurden, und Bewertungen mit einer E-Mail-Adresse, die zu einer bestehenden Bestellung in Klaviyo passt). Anonyme Bewertungen, importierte Bewertungen und Bewertungen für Bestellungen, die vor dem Onboarding mit Klaviyo Bewertungen abgegeben wurden, werden nicht mit dem Shop synchronisiert.  

Ergebnis

Nachdem die Synchronisierung aktiviert wurde, erscheinen die Shop-Bewertungen unter Klaviyo und die Klaviyo Bewertungen unter Shop. Die Gesamtbewertung eines Produkts sowohl im Shop als auch auf Klaviyo berücksichtigt sowohl originale als auch syndizierte Bewertungen. Diese Bewertungen werden in deiner Bewertungsliste auf Klaviyo sowie im entsprechenden Klaviyo Bewertungs-Widget angezeigt. 

Weitere Ressourcen

• Wie du auf Kundenrezensionen reagierst
• Wie man Bewertungen über mehrere Produkte hinweg teilt