So synchronisierst du Bewertungen zwischen Shop und Klaviyo
Übersicht
Hier erfährst du, wie du Reviews aus der Shop-App mit Klaviyo synchronisierst. Nach dem Synchronisieren dieser Bewertungen werden sie auf deiner Website in Klaviyos Bewertungs-Widgets angezeigt, und Klaviyo Reviews werden in der Shop-App angezeigt.
Über Shop-Bewertungen
Shop ist die kundenorientierte Shopping-App von Shopify. Wenn du Shopify verwendest, kannst du über die Shop-App Produkte verkaufen und Bewertungen sammeln. Wenn jemand etwas in deinem Shop kauft (entweder online oder über die Shop-App), kann er in der App eine Bewertung für dich abgeben. Ohne Syndizierung werden Bewertungen, die in der Shop-App abgegeben werden, nur in der App angezeigt, nicht in deinem Online-Shop.
Shop-Bewertungen mit Klaviyo synchronisieren
- Navigiere zur Registerkarte Bewertungen.
- Wähle Reviews – Einstellungen.
- Wähle Syndikation aus.
- Aktiviere unter Shopify die Option Shop, um die Shop-Syndikation zu aktivieren.
- Möglicherweise siehst du ein modales Fenster mit einem Banner, das darauf hinweist, dass Klaviyo in Shopify zusätzlichen Datenzugriff benötigt. Wenn ja:
- Klicke auf Weiter in Shopify.
- Sobald du zu Shopify weitergeleitet wurdest, klicke auf Aktualisieren.
- Sobald du das tust, wirst du zurück zu Klaviyo weitergeleitet.
- Klicke im Modal Über die Shop-Syndizierung auf Bestätigen.
- In deinen Syndizierungseinstellungen für Bewertungen wird die Shop-Syndizierung als Ausstehend markiert. Die Syndizierung kann mehrere Minuten oder länger dauern, bis sie aktiviert wird. Nach diesem Zeitpunkt werden Bewertungen fortlaufend synchronisiert.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis über Shop eingereichte Reviews in Klaviyo angezeigt werden, und umgekehrt. Du kannst Shop-Reviews in Klaviyo nicht moderieren oder darauf antworten. Erfahre, wie du Shop-Reviews verwaltest.
Shop-Branding für Reviews anpassen
Aus Shop synchronisierte Bewertungen werden in deinen Bewertungs-Widgets mit einem Badge Verified by Shop angezeigt. Du kannst eine andere Farbe für dieses Badge auswählen, nachdem die Nachricht Updates sent continuously in deinen Shop-Syndizierungseinstellungen angezeigt wird.
So änderst du den Farbbereich:
- Navigiere zur Registerkarte Bewertungen.
- Wähle Reviews – Einstellungen.
- Wähle Syndikation aus.
- Wähle unter Shopify einen anderen Widget-Badge-Stil aus.
- Wähle Änderungen speichern.
Einschränkungen bei der Shop-Synchronisierung
- Die Shop-Synchronisierung erfolgt nicht sofort. Die Shop-Bewertungen werden in Shopify etwa 24 Stunden nach der Übermittlung angezeigt.
- Shop-Bewertungen können in Klaviyo nicht moderiert, verwaltet oder gelöscht werden.
- Du kannst nur in Shopify auf eine Shop-Bewertung antworten, nicht in Klaviyo.
- Nur Sternebewertungen, Text und Überschriften werden von Shop zu Klaviyo synchronisiert.
- Shop-Bewertungen können nicht in den Zitat-Block für Bewertungen aufgenommen werden.
- Nur Bewertungen, die mit einer Bestellung verknüpft sind, können mit Shop synchronisiert werden (d. h. Bewertungen als Antwort auf Bewertungsanfragen und Bewertungen mit einer E-Mail-Adresse, die zu einer bestehenden Bestellung in Klaviyo passt). Anonyme Bewertungen, importierte Bewertungen und Bewertungen für Bestellungen, die vor dem Onboarding mit Klaviyo Reviews abgegeben wurden, werden nicht mit Shop synchronisiert.
Ergebnis
Nachdem die Synchronisierung aktiviert ist, werden Shop-Bewertungen in Klaviyo angezeigt und Klaviyo Reviews werden in Shop angezeigt. Die Gesamtbewertung eines Produkts in Shop und Klaviyo basiert sowohl auf ursprünglichen als auch auf syndizierten Bewertungen. Diese Bewertungen werden in deiner Bewertungsliste in Klaviyo sowie in relevanten Klaviyo Reviews-Widget angezeigt.