Shop と Klaviyo 間でレビューを同期する方法
このページで学べること
Shop アプリから Klaviyo にレビューを同期する方法を学びます。これらのレビューを同期すると、Klaviyo のレビュー ウィジェットとしてサイトに表示され、Klaviyo レビューは Shop アプリに表示されます。
Shop レビューについて
Shop は Shopify の消費者向けショッピングアプリです。Shopify を使用している場合は、Shop アプリを通じて商品を販売し、レビューを収集できます。ストア（オンラインまたは Shop アプリ）で誰かが購入すると、そのユーザーはアプリ内でレビューを投稿できます。シンジケーションを使用しない場合、Shop アプリに投稿されたレビューはアプリ内にのみ表示され、オンライン ストアフロントには表示されません。
ショップのレビューを Klaviyo に同期する
- [レビュー] タブに移動します。
- [レビューの設定] を選択します。
- [シンジケーション] を選択します。
- Shopify の下で Shop オプションをオンに切り替え、Shop シンジケーションを有効にします。
- Shopify で Klaviyo に追加のデータアクセスが必要であることを示すバナー付きのモーダルが表示される場合があります。その場合：
- [Shopify で続行] をクリックします。
- Shopify にリダイレクトされたら、［更新］ をクリックします。
- 実行すると、Klaviyo にリダイレクトされます。
- Shop シンジケーションについて モーダルで、[確認] をクリックします。
- レビューのシンジケーション設定では、ショップのシンジケーションが 保留中としてマークされます。シンジケーションの有効化には数分以上かかる場合があります。その後、レビューは継続的に同期されます。
Shop 経由で送信されたレビューが Klaviyo に表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があり、その逆も同様です。Klaviyo では Shop レビューのモデレートや返信はできません。Shop レビューの管理方法をご確認ください。
レビューのショップブランディングを調整する
Shop から同期されたレビューは、Verified by Shop バッジ付きでレビュー ウィジェットに表示されます。Shop シンジケーション設定で Updates sent continuously メッセージが表示された後に、このバッジの色を別の色に選択できます。
色のセクションを変更するには：
- [レビュー] タブに移動します。
- [レビューの設定] を選択します。
- [シンジケーション] を選択します。
- [Shopify] で、別のウィジェットバッジスタイルを選択します。
- [変更内容を保存] を選択します。
ショップ同期の制限
- Shop の同期はすぐに行われません。Shop のレビューは送信後 24 時間以内に Shopify に表示されます。
- Klaviyo では Shop のレビューを調整、管理、削除することはできません。
- Shop のレビューへの返信 は Klaviyo ではなく Shopify 内でのみ可能です。
- Shop から Klaviyo に同期されるのは、レビューの星評価、本文、見出しのみです。
- Shop のレビューは、レビュー引用ブロックに含めることができません。
- Shop に同期できるのは注文に関連するレビューのみです（レビューのリクエストに応じて送信されたレビューや、Klaviyo の既存の注文と一致するメールアドレスを使用しているレビューなど）。匿名のレビュー、インポートされたレビュー、Klaviyo レビューのオンボーディング前に送信された注文のレビューなどは、Shop に同期されません。
達成できること
同期を有効にすると、Shop レビューが Klaviyo に表示され、Klaviyo レビューが Shop に表示されます。Shop と Klaviyo の両方における商品の総合評価には、オリジナルのレビューとシンジケートされたレビューの両方が反映されます。これらのレビューは、Klaviyo のレビューリスト、および関連する Klaviyo レビュー ウィジェットに表示されます。