Jak synchronizować recenzje między Shop a Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak synchronizować recenzje z aplikacji Shop z Klaviyo. Po zsynchronizowaniu tych recenzji będą one widoczne w Twoich widżetach recenzji Klaviyo w witrynie, a Klaviyo Reviews będą widoczne w aplikacji Shop.
Informacje o recenzjach Shop
Shop to konsumencka aplikacja zakupowa Shopify. Jeśli korzystasz z Shopify, możesz sprzedawać produkty i zbierać opinie za pośrednictwem aplikacji Shop. Jeśli ktoś coś kupi w Twoim sklepie (online lub za pomocą aplikacji Shop), może zostawić Ci opinię w aplikacji. Bez syndykacji opinie pozostawione w aplikacji Shop pojawiają się tylko w aplikacji, a nie w Twoim sklepie internetowym.
Synchronizuj recenzje sklepu z Klaviyo
- Przejdź do zakładki Opinie.
- Wybierz Ustawienia recenzji.
- Select syndykacja.
- W sekcji Shopify włącz opcję Shop, aby włączyć syndykację Shop.
- Może pojawić się okno modalne z banerem wskazującym, że Klaviyo potrzebuje dodatkowego dostępu do danych w Shopify. Jeśli tak:
- Kliknij Kontynuuj w Shopify.
- Po przekierowaniu do Shopify kliknij Aktualizuj.
- Gdy to zrobisz, nastąpi przekierowanie z powrotem do Klaviyo.
- W oknie modalnym About Shop syndykacja kliknij Potwierdź.
- W ustawieniach syndykacji opinii syndykacja Sklepu będzie oznaczona jako Oczekuje. Aktywacja syndykacji może potrwać kilka minut lub dłużej. Po tym opinie będą synchronizowane na bieżąco.
Pojawienie się recenzji przesłanych za pośrednictwem Shop w Klaviyo (i odwrotnie) może potrwać do 24 godzin. Nie można moderować ani odpowiadać na recenzje Shop w Klaviyo. Dowiedz się, jak zarządzać recenzjami Shop.
Dostosowanie brandingu sklepu dla recenzji
Recenzje zsynchronizowane z Shop będą wyświetlać się w Twoich widżetach recenzji z plakietką Verified by Shop. Możesz wybrać inny kolor tej plakietki po wyświetleniu komunikatu Updates sent continuously w ustawieniach syndykacji Shop.
Aby zmienić sekcję kolorów:
- Przejdź do zakładki Opinie.
- Wybierz Ustawienia recenzji.
- Select syndykacja.
- W sekcji Shopify wybierz inny styl plakietki widżetu.
- Wybierz Zapisz zmiany.
Ograniczenia synchronizacji sklepu
- Synchronizacja z Shop nie następuje natychmiast. Recenzje Shop pojawią się w Shopify około 24 godziny po ich przesłaniu.
- W Klaviyo nie ma możliwości moderowania i usuwania recenzji Shop ani zarządzania nimi.
- Na recenzję Shop można odpowiadać tylko w Shopify, nie w Klaviyo.
- Z Shop do Klaviyo synchronizowane są tylko oceny gwiazdkowe oraz tekst i nagłówki recenzji.
- Recenzji Shop nie można umieszczać w blokach cytatów recenzji.
- Z Shop można synchronizować tylko recenzje połączone z zamówieniem (tj. recenzje przesłane w odpowiedzi na prośbę o recenzję oraz recenzje z adresem e-mail pasującym do zamówienia istniejącego w Klaviyo). Recenzje anonimowe, zaimportowane i dotyczące zamówień złożonych przed wdrożeniem Klaviyo Reviews nie zostaną zsynchronizowane z Shop.
Rezultat
Po włączeniu synchronizacji recenzje Shop będą widoczne w Klaviyo, a recenzje Klaviyo będą widoczne w Shop. Ogólna ocena produktu zarówno w Shop, jak i w Klaviyo będzie odzwierciedlać zarówno recenzje oryginalne, jak i recenzje syndykowane. Te recenzje są wyświetlane na liście recenzji w Klaviyo, a także w odpowiednich widżetach Klaviyo Reviews.