Jak synchronizować recenzje między Shop a Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak synchronizować recenzje z aplikacji Shop z Klaviyo. Po zsynchronizowaniu tych recenzji będą one widoczne w Twoich widżetach recenzji Klaviyo w witrynie, a Klaviyo Reviews będą widoczne w aplikacji Shop.
Informacje o recenzjach Shop
Shop to konsumencka aplikacja zakupowa Shopify. Jeśli korzystasz z Shopify, możesz sprzedawać produkty i zbierać opinie za pośrednictwem aplikacji Shop. Jeśli ktoś coś kupi w Twoim sklepie (online lub za pomocą aplikacji Shop), może zostawić Ci opinię w aplikacji. Bez syndykacji opinie pozostawione w aplikacji Shop pojawiają się tylko w aplikacji, a nie w Twoim sklepie internetowym.
Synchronizuj recenzje sklepu z Klaviyo
Aby wykonać te kroki, potrzebujesz sklepu Shopify połączonego z Klaviyo Reviews oraz uprawnień do zarządzania recenzjami.
- Przejdź do zakładki Opinie.
- Wybierz Ustawienia recenzji.
- Select syndykacja.
- W sekcji Shopify włącz opcję Shop, aby włączyć syndykację Shop.
- Może pojawić się okno modalne z banerem wskazującym, że Klaviyo potrzebuje dodatkowego dostępu do danych w Shopify. Jeśli tak:
- Kliknij Kontynuuj w Shopify.
- Po przekierowaniu do Shopify kliknij Aktualizuj.
- Gdy to zrobisz, nastąpi przekierowanie z powrotem do Klaviyo.
- W oknie modalnym Informacje o syndykacji Shop kliknij Potwierdź, aby rozpocząć aktywację.
- W ustawieniach syndykacji opinii syndykacja sklepu będzie oznaczona jako Oczekuje. Aktywacja syndykacji może potrwać kilka minut lub dłużej. Gdy aktywacja zostanie zakończona, status zmieni się na Aktualizacje wysyłane na bieżąco, a opinie będą synchronizowane na bieżąco.
Pojawienie się recenzji przesłanych za pośrednictwem Shop w Klaviyo (i odwrotnie) może potrwać do 24 godzin. Nie można moderować ani odpowiadać na recenzje Shop w Klaviyo. Dowiedz się, jak zarządzać recenzjami Shop.
Dostosowanie brandingu sklepu dla recenzji
Recenzje zsynchronizowane z Shop będą wyświetlać się w Twoich widżetach recenzji z plakietką Verified by Shop. Możesz wybrać inny kolor tej plakietki po wyświetleniu komunikatu Updates sent continuously w ustawieniach syndykacji Shop.
Aby zmienić kolor plakietki:
- Przejdź do zakładki Opinie.
- Wybierz Ustawienia recenzji.
- Select syndykacja.
- W sekcji Shopify wybierz Jasny, Ciemny lub Kolor w obszarze Styl plakietki widżetu.
- Wybierz Zapisz zmiany.
Ograniczenia synchronizacji sklepu
- Synchronizacja z Shop nie następuje natychmiast. Poczekaj do 24 godzin, aby recenzje zsynchronizowały się między Shop a Klaviyo.
- W Klaviyo nie ma możliwości moderowania i usuwania recenzji Shop ani zarządzania nimi.
- Na recenzję Shop można odpowiadać tylko w Shopify, nie w Klaviyo.
- Z Shop do Klaviyo synchronizowane są tylko oceny gwiazdkowe oraz tekst i nagłówki recenzji.
- Recenzji Shop nie można umieszczać w blokach cytatów recenzji.
- Z Shop można synchronizować tylko recenzje połączone z zamówieniem (tj. recenzje przesłane w odpowiedzi na prośbę o recenzję oraz recenzje z adresem e-mail pasującym do zamówienia istniejącego w Klaviyo). Recenzje anonimowe, zaimportowane i dotyczące zamówień złożonych przed wdrożeniem Klaviyo Reviews nie zostaną zsynchronizowane z Shop.
Rezultat
Po włączeniu synchronizacji recenzje Shop będą widoczne w Klaviyo, a recenzje Klaviyo będą widoczne w Shop. Ogólna ocena produktu zarówno w Shop, jak i w Klaviyo będzie odzwierciedlać zarówno recenzje oryginalne, jak i recenzje syndykowane. Te recenzje są wyświetlane na liście recenzji w Klaviyo, a także w odpowiednich widżetach Klaviyo Reviews.