Jak udostępniać opinie w wielu produktach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć grupy produktów, aby umożliwić wyświetlanie opinii na wielu stronach produktów. Jest to pomocne, gdy sprzedajesz wiele bardzo podobnych produktów w wielu stylach.
Kiedy udostępniać opinie
Jeśli niektóre z twoich produktów są bardzo podobne, możesz rozważyć współdzielenie między nimi opinii. Na przykład, jeśli sprzedajesz 2 koszulki, które są wykonane z tego samego materiału i uszyte w ten sam sposób, ale mają różne nadruki, pomocne może być to, aby te 2 produkty współdzieliły opinie. Gdy klient czyta opinie o koszulce, przede wszystkim interesuje go komfort i dopasowanie produktu, więc różnice w nadrukach nie są dla niego najważniejsze.
Recenzje można udostępniać wśród grupy 2 lub więcej produktów.
Udostępniaj recenzje między produktami
Udostępnianie recenzji między produktami to proces dwuetapowy:
- Zastosuj znacznik do wszystkich produktów, które powinny współdzielić opinie na Twojej platformie e-commerce.
- Utwórz grupy produktów w Klaviyo na podstawie tych znaczników.
Produkt może być częścią tylko 1 grupy współdzielonych recenzji. Jeśli utworzysz nową grupę, która zawiera produkt z istniejącej grupy, ten produkt pozostanie w swojej poprzedniej grupie i nie zostanie dodany do nowej grupy.
Zastosuj znacznik do swoich produktów
Aby powiedzieć Klaviyo, które produkty zgrupować, utwórz znacznik i zastosuj go do każdego produktu, który ma udostępniać recenzje w Twoim sklepie online. Możesz utworzyć wiele grup, więc użyj unikalnego znacznika dla każdej grupy, którą planujesz utworzyć.
Dowiedz się, jak dodawać znaczniki produktów w Shopify i WooCommerce.
Utwórz grupy produktów w Klaviyo
- W Klaviyo przejdź do Witryna > Opinie.
- Wybierz Produkty.
- Wybierz kartę Grupy.
- Kliknij Utwórz grupę produktów, jeśli to Twoja pierwsza grupa, lub Utwórz grupę, jeśli masz już grupę.
- W sekcji Jakie produkty powinny znaleźć się w tej grupie? wybierz znacznik, który właśnie dodałeś do swoich produktów.
- Kliknij Utwórz grupę.
Rozwiązywanie problemów z grupami
Jeśli grupa nie zawiera produktów, których się spodziewasz, spróbuj zsynchronizować ją ponownie ręcznie. Dzięki temu Klaviyo Reviews może na żądanie ponownie sprawdzać i aktualizować produkty w grupie.
- Aby ponownie zsynchronizować wszystkie grupy, kliknij ikonę odświeżania obok przycisku Utwórz grupę.
- Aby ponownie zsynchronizować pojedynczą grupę, otwórz menu dodatkowych opcji tej grupy i wybierz Ponownie zsynchronizuj grupę.
Jeśli członkostwo w grupie ulegnie zmianie (np. grupa zostanie usunięta lub produkt zostanie dodany do grupy), te zmiany zostaną odzwierciedlone w widżetach recenzji na stronie w ciągu kilku minut.
Rezultat
Po utworzeniu grupy przejdź na stronę produktu dla jednego z elementów grupy. W sekcji recenzji lista recenzji będzie zawierać recenzje ze wszystkich elementów w grupie, a ocena w gwiazdkach zostanie obliczona na podstawie recenzji wszystkich zgrupowanych elementów.
Dodatkowe źródła
- Jak zsynchronizować recenzje z Zakupami Google
Dowiedz się, jak synchronizować opinie z Google Shopping, aby kupujący z całego internetu mogli zobaczyć oceny od Twoich klientów. Ten proces może potrwać ponad 2 tygodnie, więc rozpocznij go odpowiednio wcześnie. Jeśli jednak wcześniej zsynchronizowano opinie z Google Shopping za pośrednictwem innego dostawcy, będą one nadal wyświetlane w wynikach wyszukiwania przez cały proces migracji.
- Jak wykluczyć produkty, zamówienia lub klientów z próśb o recenzję
Dowiedz się, jak uniknąć wysyłania próśb o recenzję do określonych klientów lub w przypadku produktów, które nie wymagają recenzji (np. karty podarunkowe lub ubezpieczenie przesyłki).