Jak udostępniać opinie w wielu produktach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć grupy produktów, aby umożliwić wyświetlanie opinii na wielu stronach produktów. Jest to pomocne, gdy sprzedajesz wiele bardzo podobnych produktów w wielu stylach.
Kiedy udostępniać opinie
Jeśli niektóre produkty są do siebie bardzo podobne, warto udostępniać między nimi recenzje. Na przykład jeśli sprzedajesz dwie koszulki, które są wykonane z tego samego materiału i uszyte w ten sam sposób, ale mają nadrukowane różne wzory, pomocne może być udostępnianie recenzji między tymi dwoma produktami. Gdy klient czyta recenzje koszulki, przede wszystkim interesuje go wygoda i dopasowanie produktu, więc różne wzory nie są dla niego najważniejsze.
Recenzje mogą być udostępniane wśród grupy co najmniej 2 produktów, a liczba grup udostępniających recenzje jest nieograniczona.
Udostępniaj recenzje między produktami
Udostępnianie recenzji między produktami to proces dwuetapowy:
- Zastosuj znacznik do wszystkich produktów, które powinny współdzielić opinie na Twojej platformie e-commerce.
- Utwórz grupy produktów w Klaviyo na podstawie tych znaczników.
Zastosuj znacznik do swoich produktów
Aby powiedzieć Klaviyo, które produkty zgrupować, utwórz znacznik i zastosuj go do każdego produktu, który ma udostępniać recenzje w Twoim sklepie online. Możesz utworzyć wiele grup, więc użyj unikalnego znacznika dla każdej grupy, którą planujesz utworzyć.
Dowiedz się, jak dodawać znaczniki produktów w Shopify i WooCommerce.
Utwórz grupy produktów w Klaviyo
- Przejdź w Klaviyo do karty Recenzje.
- Wybierz Produkty.
- Wybierz kartę Grupy.
- Kliknij Utwórz grupę.
- W sekcji Które produkty powinny znaleźć się w tej grupie? wybierz znacznik, który został właśnie zastosowany do produktów.
- Kliknij Utwórz grupę.
Produkt może być częścią tylko jednej grupy współdzielonych recenzji. Jeśli utworzysz nową grupę, która zawiera produkt z istniejącej grupy, ten produkt pozostanie w poprzedniej grupie i nie zostanie dodany do nowej grupy.
Rozwiązywanie problemów z grupami
Grupy nie synchronizują się automatycznie ponownie. Jeśli grupa nie zawiera produktów, których oczekiwano, spróbuj ponownie zsynchronizować ją ręcznie. Dzięki temu Klaviyo Reviews może na żądanie ponownie sprawdzić i zaktualizować produkty w grupie. Kliknij ikonę odświeżania obok przycisku Utwórz grupę, aby ponownie zsynchronizować wszystkie grupy, lub kliknij menu dodatkowych opcji > Ponownie zsynchronizuj grupę, aby ponownie zsynchronizować pojedynczą grupę.
Jeśli członkostwo w grupie ulegnie zmianie (np. grupa zostanie usunięta lub produkt zostanie dodany do grupy), te zmiany zostaną odzwierciedlone w widżetach recenzji na stronie w ciągu kilku minut.
Rezultat
Po utworzeniu grupy przejdź na stronę produktu dla jednego z elementów grupy. W sekcji recenzji lista recenzji będzie zawierać recenzje ze wszystkich elementów w grupie, a ocena w gwiazdkach zostanie obliczona na podstawie recenzji wszystkich zgrupowanych elementów.
Dodatkowe źródła
- Jak zsynchronizować recenzje z Zakupami Google
Dowiedz się, jak synchronizować opinie z Google Shopping, aby kupujący z całego internetu mogli zobaczyć oceny od Twoich klientów. Ten proces może potrwać ponad 2 tygodnie, więc rozpocznij go odpowiednio wcześnie. Jeśli jednak wcześniej zsynchronizowano opinie z Google Shopping za pośrednictwem innego dostawcy, będą one nadal wyświetlane w wynikach wyszukiwania przez cały proces migracji.
- Jak wykluczyć produkty, zamówienia lub klientów z próśb o recenzję
Dowiedz się, jak uniknąć wysyłania próśb o recenzję do określonych klientów lub w przypadku produktów, które nie wymagają recenzji (np. karty podarunkowe lub ubezpieczenie przesyłki).