Jak udostępniać opinie w wielu produktach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć grupy produktów, aby umożliwić wyświetlanie opinii na wielu stronach produktów. Jest to pomocne, gdy sprzedajesz wiele bardzo podobnych produktów w wielu stylach.
Kiedy udostępniać opinie
Jeśli niektóre produkty są do siebie bardzo podobne, warto udostępniać między nimi recenzje. Na przykład jeśli sprzedajesz dwie koszulki, które są wykonane z tego samego materiału i uszyte w ten sam sposób, ale mają nadrukowane różne wzory, pomocne może być udostępnianie recenzji między tymi dwoma produktami. Gdy klient czyta recenzje koszulki, przede wszystkim interesuje go wygoda i dopasowanie produktu, więc różne wzory nie są dla niego najważniejsze.
Recenzje mogą być udostępniane wśród grupy co najmniej 2 produktów, a liczba grup udostępniających recenzje jest nieograniczona.
Udostępniaj recenzje między produktami
Udostępnianie recenzji między produktami to proces dwuetapowy:
- Zastosuj znacznik do wszystkich produktów, które powinny współdzielić opinie na Twojej platformie e-commerce.
- Utwórz grupy produktów w Klaviyo na podstawie tych znaczników.
Zastosuj znacznik do swoich produktów
Aby powiedzieć Klaviyo, które produkty zgrupować, utwórz znacznik i zastosuj go do każdego produktu, który ma udostępniać recenzje w Twoim sklepie online. Możesz utworzyć wiele grup, więc użyj unikalnego znacznika dla każdej grupy, którą planujesz utworzyć.
Dowiedz się, jak dodawać znaczniki produktów w Shopify i WooCommerce.
Utwórz grupy produktów w Klaviyo
- Przejdź w Klaviyo do karty Recenzje.
- Wybierz Produkty.
- Wybierz kartę Grupy.
- Kliknij Utwórz grupę.
- W sekcji Które produkty powinny znaleźć się w tej grupie? wybierz znacznik, który został właśnie zastosowany do produktów.
- Kliknij Utwórz grupę.
Produkt może być częścią tylko jednej grupy współdzielonych recenzji. Jeśli utworzysz nową grupę, która zawiera produkt z istniejącej grupy, ten produkt pozostanie w poprzedniej grupie i nie zostanie dodany do nowej grupy.
Rozwiązywanie problemów z grupami
Grupy nie synchronizują się automatycznie ponownie. Jeśli grupa nie zawiera produktów, których oczekiwano, spróbuj ponownie zsynchronizować ją ręcznie. Dzięki temu Klaviyo Reviews może na żądanie ponownie sprawdzić i zaktualizować produkty w grupie. Kliknij ikonę odświeżania obok przycisku Utwórz grupę, aby ponownie zsynchronizować wszystkie grupy, lub kliknij menu dodatkowych opcji > Ponownie zsynchronizuj grupę, aby ponownie zsynchronizować pojedynczą grupę.
Jeśli członkostwo w grupie ulegnie zmianie (np. grupa zostanie usunięta lub produkt zostanie dodany do grupy), te zmiany zostaną odzwierciedlone w widżetach recenzji na stronie w ciągu kilku minut.
Rezultat
Po utworzeniu grupy przejdź na stronę produktu dla jednego z elementów grupy. W sekcji recenzji lista recenzji będzie zawierać recenzje ze wszystkich elementów w grupie, a ocena w gwiazdkach zostanie obliczona na podstawie recenzji wszystkich zgrupowanych elementów.
Dodatkowe źródła
- How to sync reviews to Google Shopping
Learn how to sync reviews with Google Shopping so shoppers from across the web can see your customer ratings. This process can take upwards of 2 weeks to complete, so start the process early. However, if you've previously synced reviews to Google Shopping through another provider, they will continue to display in search results throughout the migration process.
- How to exclude products, orders, or customers from review requests
Learn how to avoid sending review requests to certain customers or for products that don’t require review (like gift cards or shipping insurance).