여러 제품 간에 리뷰를 공유하는 방법

학습 내용

여러 제품 페이지에 리뷰가 표시되도록 제품 그룹을 만드는 방법을 알아보세요. 여러 스타일로 매우 유사한 여러 품목을 판매하는 경우에 유용해요.

리뷰를 공유할 시점

제품 중 일부가 매우 유사하다면, 제품 간에 리뷰를 공유하는 것이 좋을 수 있어요. 예를 들어, 같은 소재로 동일한 방식으로 제작되었지만 서로 다른 디자인이 프린트된 티셔츠 2종을 판매한다면, 두 제품이 리뷰를 공유하도록 하는 것이 도움이 될 수 있어요. 고객이 티셔츠에 대한 리뷰를 읽을 때는 주로 제품의 편안함과 핏을 알고 싶어 하므로, 디자인 차이는 주요 관심사가 아니에요.

리뷰는 2개 이상의 제품으로 이루어진 그룹 간에 공유할 수 있으며, 리뷰를 공유하는 그룹 수는 제한 없이 만들 수 있어요.

제품 간에 리뷰 공유하기

제품 간에 리뷰를 공유하는 과정은 2단계로 이루어져 있어요:

1. 전자상거래 플랫폼에서 리뷰를 공유해야 하는 모든 제품에 태그를 적용해 주세요.
2. 해당 태그를 기준으로 Klaviyo에서 제품 그룹을 생성하세요.

제품에 태그 적용하기

Klaviyo에 어떤 제품을 그룹화할지 알려주려면 태그를 만들고, 온라인 스토어에서 리뷰를 공유해야 하는 모든 제품에 적용하세요. 여러 그룹을 만들 수 있으므로, 만들려는 각 그룹마다 고유한 태그를 사용하세요.

Shopify 및 WooCommerce에서 제품에 태그를 지정하는 방법을 알아보세요.

Klaviyo에서 제품 그룹 만들기

1. Klaviyo의 리뷰 탭으로 이동합니다.
2. 제품을 선택하세요.
3. 그룹 탭을 선택하세요.
   

4. 그룹 만들기를 클릭해 주세요.
5. What products should go in this group? 아래에서, 방금 제품에 적용한 태그를 선택하세요.
   

6. 그룹 만들기를 클릭해 주세요.

그룹 문제 해결

그룹은 자동으로 다시 동기화되지 않아요. 그룹에 예상했던 상품이 포함되어 있지 않다면 수동으로 다시 동기화해 보세요. 이렇게 하면 Klaviyo 리뷰에서 필요할 때 그룹의 상품을 다시 확인하고 업데이트할 수 있어요. 그룹 만들기 버튼 옆의 새로고침 아이콘을 클릭하여 모든 그룹을 다시 동기화하거나, 추가 옵션 메뉴 > 그룹 다시 동기화를 클릭하여 단일 그룹을 다시 동기화하세요.

그룹 멤버십이 변경되면(예: 그룹이 삭제되거나 그룹에 제품이 추가되는 경우) 이러한 변경 사항이 몇 분 내에 사이트 내 리뷰 위젯에 반영돼요.

결과

그룹을 생성한 후에는 그룹 항목 중 하나의 제품 페이지로 이동해 주세요. 리뷰 섹션에서 리뷰 목록에는 그룹 내 모든 항목의 리뷰가 포함되며, 별점 평점은 그룹화된 모든 항목에 대한 리뷰를 기반으로 계산돼요.