여러 제품 간에 리뷰를 공유하는 방법
학습 내용
여러 제품 페이지에 리뷰가 표시되도록 제품 그룹을 만드는 방법을 알아보세요. 여러 스타일로 매우 유사한 여러 품목을 판매하는 경우에 유용해요.
리뷰를 공유할 시점
일부 제품이 매우 비슷하다면, 제품 간에 리뷰를 공유하는 것이 좋을 수 있어요. 예를 들어, 같은 소재로 만들어지고 같은 방식으로 제작됐지만 서로 다른 디자인이 프린트된 티셔츠 2개를 판매한다면, 이 2개 제품이 리뷰를 공유하도록 설정하는 것이 도움이 될 수 있어요. 고객이 티셔츠에 대한 리뷰를 읽을 때는 주로 제품의 착용감과 핏에 대해 알고 싶어 하기 때문에, 디자인 차이는 핵심 관심사가 아니에요.
리뷰는 2개 이상의 제품 그룹 간에 공유할 수 있어요.
제품 간에 리뷰 공유하기
제품 간에 리뷰를 공유하는 과정은 2단계로 이루어져 있어요:
- 전자상거래 플랫폼에서 리뷰를 공유해야 하는 모든 제품에 태그를 적용해 주세요.
- 해당 태그를 기준으로 Klaviyo에서 제품 그룹을 생성하세요.
제품은 공유 후기 그룹 1개에만 포함될 수 있어요. 기존 그룹에 있는 제품이 포함된 새 그룹을 만들면, 해당 제품은 이전 그룹에 그대로 남고 새 그룹에는 추가되지 않아요.
제품에 태그 적용하기
Klaviyo에 어떤 제품을 그룹화할지 알려주려면 태그를 만들고, 온라인 스토어에서 리뷰를 공유해야 하는 모든 제품에 적용하세요. 여러 그룹을 만들 수 있으므로, 만들려는 각 그룹마다 고유한 태그를 사용하세요.
Shopify 및 WooCommerce에서 제품에 태그를 지정하는 방법을 알아보세요.
Klaviyo에서 제품 그룹 만들기
- Klaviyo에서 웹사이트 > 리뷰로 이동합니다.
- 제품을 선택하세요.
- 그룹 탭을 선택하세요.
- 첫 번째 그룹이라면 제품 그룹 만들기를 클릭하고, 이미 그룹이 있다면 그룹 만들기를 클릭해 주세요.
- 이 그룹에 어떤 제품을 포함해야 하나요?에서 방금 제품에 적용한 태그를 선택해 주세요.
- 그룹 만들기를 클릭해 주세요.
그룹 문제 해결
그룹에 예상한 제품이 없으면 수동으로 다시 동기화해 보세요. 이렇게 하면 필요할 때마다 Klaviyo 리뷰에서 그룹의 제품을 다시 확인하고 업데이트할 수 있어요.
- 모든 그룹을 다시 동기화하려면 그룹 만들기 버튼 옆에 있는 새로고침 아이콘을 클릭해 주세요.
- 단일 그룹을 다시 동기화하려면 해당 그룹의 추가 옵션 메뉴를 열고 그룹 다시 동기화를 선택해 주세요.
그룹 멤버십이 변경되면(예: 그룹이 삭제되거나 그룹에 제품이 추가되는 경우) 이러한 변경 사항이 몇 분 내에 사이트 내 리뷰 위젯에 반영돼요.
결과
그룹을 생성한 후에는 그룹 항목 중 하나의 제품 페이지로 이동해 주세요. 리뷰 섹션에서 리뷰 목록에는 그룹 내 모든 항목의 리뷰가 포함되며, 별점 평점은 그룹화된 모든 항목에 대한 리뷰를 기반으로 계산돼요.
추가 자료
- Google Shopping에 리뷰를 동기화하는 방법
웹에서 쇼핑객이 고객사 평점을 볼 수 있도록 리뷰를 Google Shopping과 동기화하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 완료하는 데 2주 이상 걸릴 수 있으므로 일찍 시작하세요. 하지만 이전에 다른 공급업체를 통해 Google Shopping에 리뷰를 동기화했다면 마이그레이션 프로세스 전체에서 검색 결과에 계속 표시됩니다.
- 리뷰 요청에서 제품, 주문 또는 고객을 제외하는 방법
특정 고객에게, 또는 리뷰가 필요하지 않은 제품(예: 기프트 카드 또는 배송 보험)에 리뷰 요청을 보내지 않도록 하는 방법을 알아보세요.