Cómo compartir opiniones entre varios productos

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear grupos de productos para permitir que las opiniones aparezcan en varias páginas de productos. Esto es útil cuando vendes varios artículos muy similares en varios estilos. 

Cuándo compartir las opiniones

Si algunos de tus productos son muy similares, puede que quieras compartir reseñas entre ellos. Por ejemplo, si vendes dos camisetas que están hechas del mismo material y construidas de la misma forma, pero llevan impresos diseños diferentes, puede ser útil que esos dos productos compartan reseñas. Cuando un cliente lee opiniones sobre una camiseta, lo que más le interesa es conocer la comodidad y el ajuste del producto, por lo que los distintos diseños no son su principal objetivo. 

Las opiniones se pueden compartir entre un grupo de dos o más productos, y puedes tener un número ilimitado de grupos que compartan opiniones. 

Compartir opiniones entre productos 

Compartir opiniones entre productos es un proceso de 2 pasos: 

1. Aplica una etiqueta a todos los productos que deban compartir reseñas en tu plataforma ecommerce. 
2. Crea grupos de productos en Klaviyo basándote en esas etiquetas. 

Aplica una etiqueta a tus productos

Para indicar a Klaviyo qué productos debe agrupar, crea una etiqueta y aplícala a cada producto que deba compartir opiniones en tu tienda en línea. Puedes crear varios grupos, así que utiliza una etiqueta única para cada grupo que quieras crear en plan. 

Aprende a etiquetar productos en Shopify y WooCommerce. 

Crear grupos de productos en Klaviyo

1. Navega hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo. 
2. Selecciona productos.
3. Elige la pestaña Grupos. 
   
4. Haz clic en Crear grupo. 
5. En ¿Qué productos deben ir en este grupo?, elige la etiqueta que acabas de aplicar a tus productos.
   
6. Haz clic en Crear grupo. 

Grupos de resolución de problemas

Los grupos no se resincronizan automáticamente. Si un grupo no contiene los productos que esperaba, intente sincronizarlo manualmente. Esto permite a Klaviyo Reviews volver a comprobar y actualizar los productos del grupo cuando sea necesario. Haga clic en el icono Actualizar situado junto al botón Crear grupo para volver a sincronizar todos los grupos, o haga clic en el menú de opciones adicionales > ir Sincronizar grupo para volver a sincronizar un solo grupo. 

Si la pertenencia a un grupo cambia (por ejemplo, se elimina un grupo o se añade un producto a un grupo), esos cambios se reflejarán en tu widget de revisión in situ en unos minutos. 

Resultado

Una vez que hayas creado un grupo, ve a la página de producto de uno de los artículos del grupo. En la sección de opiniones, la lista de opiniones incluirá las opiniones de todos los artículos del grupo, y la valoración por estrellas se calculará basándose en las opiniones de todos los artículos agrupados. 

Recursos adicionales

• Cómo sincronizar las opiniones con Google Shopping
• Cómo excluir productos, pedidos o clientes de las solicitudes de revisión