Cómo compartir reseñas entre varios productos
Qué aprenderás
Aprende a crear grupos de productos para permitir que las opiniones aparezcan en varias páginas de productos. Esto es útil cuando vendes varios artículos muy similares en varios estilos.
Cuándo compartir las reseñas
Si algunos de sus productos son muy similares, puede que le interese compartir reseñas entre ellos. Por ejemplo, si vende dos camisetas que están hechas del mismo material y confeccionadas de la misma manera, pero que llevan impresos diseños diferentes, podría ser útil que esos dos productos compartieran reseñas. Cuando un cliente lee reseñas sobre una camiseta, lo que más le interesa es conocer la comodidad y el ajuste del producto, por lo que los diferentes diseños no son su principal objetivo.
Las opiniones se pueden compartir entre un grupo de dos o más productos, y puedes tener un número ilimitado de grupos que compartan opiniones.
Compartir reseñas entre productos
Compartir reseñas entre productos es un proceso de 2 pasos:
- Aplique una etiqueta a todos los productos que deban compartir reseñas en su plataforma de comercio electrónico.
- Cree grupos de productos en Klaviyo basándose en esas etiquetas.
Aplique una etiqueta a sus productos
Para indicar a Klaviyo qué productos debe agrupar, cree una etiqueta y aplíquela a cada producto que deba compartir reseñas en su tienda online. Puede crear varios grupos, así que utilice una etiqueta única para cada grupo que piense crear.
Aprenda a etiquetar productos en Shopify y WooCommerce.
Crear grupos de productos en Klaviyo
- Navegue hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Productos selectos.
- Elija la pestaña Grupos.
- Haga clic en Crear grupo.
- En ¿Qué productos deben ir en este grupo?, elija la etiqueta que acaba de aplicar a sus productos.
- Haga clic en Crear grupo.
Un producto sólo puede formar parte de un grupo de revisiones compartidas. Si creas un nuevo grupo que contiene un producto de un grupo existente, ese producto permanecerá en su grupo anterior y no se añadirá al nuevo grupo.
Grupos de resolución de problemas
Los grupos no se resincronizan automáticamente. Si un grupo no contiene los productos que esperaba, intente sincronizarlo manualmente. Esto permite a Klaviyo Reviews volver a comprobar y actualizar los productos del grupo cuando sea necesario. Haga clic en el icono Actualizar situado junto al botón Crear grupo para volver a sincronizar todos los grupos, o haga clic en el menú de opciones adicionales > ir Sincronizar grupo para volver a sincronizar un solo grupo.
Si la pertenencia a un grupo cambia (por ejemplo, se elimina un grupo o se añade un producto a un grupo), esos cambios se reflejarán en sus widgets de revisión in situ en unos minutos.
Resultado
Una vez creado el grupo, vaya a la página de producto de uno de los artículos del grupo. En la sección de opiniones, la lista de opiniones incluirá las opiniones de todos los artículos del grupo, y la valoración por estrellas se calculará basándose en las opiniones de todos los artículos agrupados.
Recursos adicionales
- Cómo sincronizar las reseñas con Google Shopping
Aprenda a sincronizar las reseñas con Google Shopping para que los compradores de toda la web puedan ver las valoraciones de sus clientes. Este proceso puede tardar más de dos semanas en completarse, así que empiece pronto. No obstante, si ha sincronizado anteriormente las reseñas con Google Shopping a través de otro proveedor, seguirán apareciendo en los resultados de búsqueda durante todo el proceso de migración.
- Cómo excluir productos, pedidos o clientes de las solicitudes de revisión
Aprenda a evitar el envío de solicitudes de revisión a determinados clientes o para productos que no requieren revisión (como tarjetas regalo o seguros de envío).