Cómo compartir reseñas entre varios productos
Qué aprenderás
Aprende a crear grupos de productos para permitir que las reseñas aparezcan en varias páginas de producto. Esto es útil cuando vendes varios artículos muy similares en varios estilos.
Cuándo compartir reseñas
Si algunos de tus productos son muy similares, quizá te interese compartir reseñas entre ellos. Por ejemplo, si vendes dos camisetas que están hechas del mismo material y confeccionadas de la misma manera, pero tienen distintos diseños impresos, puede ser útil que esos dos productos compartan reseñas. Cuando un cliente lee reseñas sobre una camiseta, le interesa principalmente conocer la comodidad y el ajuste del producto, así que los distintos diseños no son su principal foco.
Las reseñas se pueden compartir entre un grupo de dos o más productos, y puedes tener un número ilimitado de grupos que compartan reseñas.
Comparte reseñas entre productos
Compartir reseñas entre productos es un proceso de 2 pasos:
- Aplica una etiqueta a todos los productos que deban compartir reseñas en tu plataforma de comercio electrónico.
- Crea grupos de productos en Klaviyo en función de esas etiquetas.
Aplicar una etiqueta a tus productos
Para indicarle a Klaviyo qué productos agrupar, crea una etiqueta y aplícala a todos los productos que deban compartir reseñas en tu tienda online. Puedes crear varios grupos, así que usa una etiqueta única para cada grupo que pienses crear.
Aprende a etiquetar productos en Shopify y WooCommerce.
Crear grupos de productos en Klaviyo
- Ve a la pestaña Reseñas en Klaviyo.
- Selecciona Productos.
- Elige la pestaña Grupos.
- Haz clic en Crear grupo.
- En ¿Qué productos deben incluirse en este grupo?, elige la etiqueta que acabas de aplicar a tus productos.
- Haz clic en Crear grupo.
Un producto solo puede ser parte de un grupo de reseñas compartido. Si creas un nuevo grupo que contenga un producto de un grupo existente, ese producto permanecerá en su grupo anterior y no se añadirá al nuevo grupo.
Solución de problemas de grupos
Los grupos no se resincronizan automáticamente. Si un grupo no contiene los productos que esperabas, intenta resincronizarlo manualmente. Esto permite que Klaviyo Reviews vuelva a comprobar y actualice los productos del grupo bajo demanda. Haz clic en el icono de actualización junto al botón Crear grupo para resincronizar todos los grupos, o haz clic en el menú de opciones adicionales > Resincronizar grupo para resincronizar un único grupo.
Si cambia la pertenencia a un grupo (por ejemplo, si se elimina un grupo o se añade un producto a un grupo), esos cambios se reflejarán en tus widget de reseñas en el sitio en unos minutos.
Resultado
Una vez que crees un grupo, ve a la página de producto de uno de los artículos del grupo. En la sección de reseñas, la lista de reseñas incluirá reseñas de todos los artículos del grupo, y la valoración con estrellas se calculará en función de las reseñas de todos los artículos agrupados.
Recursos adicionales
- How to sync reviews to Google Shopping
Learn how to sync reviews with Google Shopping so shoppers from across the web can see your customer ratings. This process can take upwards of 2 weeks to complete, so start the process early. However, if you've previously synced reviews to Google Shopping through another provider, they will continue to display in search results throughout the migration process.
- How to exclude products, orders, or customers from review requests
Learn how to avoid sending review requests to certain customers or for products that don’t require review (like gift cards or shipping insurance).