Cómo compartir reseñas entre varios productos

Qué aprenderás

Aprenda a configurar determinadas reseñas para que aparezcan en varias páginas de productos. Esto es útil cuando vende varios artículos muy similares en varios estilos. 

Cuándo compartir las reseñas

Si algunos de sus productos son muy similares, puede que le interese compartir reseñas entre ellos. Por ejemplo, si vende dos camisetas que están hechas del mismo material y confeccionadas de la misma manera, pero que llevan impresos diseños diferentes, podría ser útil que esos dos productos compartieran reseñas. Cuando un cliente lee reseñas sobre una camiseta, lo que más le interesa es conocer la comodidad y el ajuste del producto, por lo que los diferentes diseños no son su principal objetivo. 

Las reseñas pueden compartirse entre dos o más productos, y puede tener un número ilimitado de grupos que compartan reseñas. 

Compartir reseñas entre productos 

Compartir reseñas entre productos es un proceso de 2 pasos: 

1. Aplique una etiqueta a todos los productos que deban compartir reseñas en su plataforma de comercio electrónico. 
2. Cree grupos de productos en Klaviyo basándose en esas etiquetas. 

Aplique una etiqueta a sus productos

Para indicar a Klaviyo qué productos debe agrupar, cree una etiqueta y aplíquela a cada producto que deba compartir reseñas en su tienda online. Puede crear varios grupos, así que utilice una etiqueta única para cada grupo que piense crear. 

Aprenda a etiquetar productos en Shopify y WooCommerce. 

Crear grupos de productos en Klaviyo

1. Navegue hasta la pestaña Reseñas en Klaviyo. 
2. Productos selectos.
3. Elija la pestaña Grupos. 
   
4. Haga clic en Crear grupo. 
5. En ¿Qué productos deben ir en este grupo?, elija la etiqueta que acaba de aplicar a sus productos.
   
6. Haga clic en Crear grupo. 

Grupos de resolución de problemas

Si un grupo no contiene los productos que esperaba, intente resincronizarlo. Esto permite a Klaviyo Reviews volver a comprobar y actualizar los productos del grupo bajo demanda. Pulse el icono de actualización situado junto al botón Crear grupo para resincronizar todos los grupos, o pulse el menú de opciones adicionales > Resincronizar grupo para resincronizar un solo grupo. 

Si la pertenencia a un grupo cambia (por ejemplo, se elimina un grupo o se añade un producto a un grupo), esos cambios se reflejarán en sus widgets de revisión in situ en unos minutos. 

Resultado

Una vez creado el grupo, vaya a la página de producto de uno de los artículos del grupo. En la sección de opiniones, la lista de opiniones incluirá las opiniones de todos los artículos del grupo, y la valoración por estrellas se calculará basándose en las opiniones de todos los artículos agrupados. 

Recursos adicionales

• Cómo sincronizar las reseñas con Google Shopping
• Cómo excluir productos, pedidos o clientes de las solicitudes de revisión