Reviews delen voor meerdere producten
Wat je leert
Lees hoe je productgroepen maakt, zodat reviews op meerdere productpagina's kunnen verschijnen. Dit is handig als je meerdere sterk vergelijkbare items in meerdere stijlen verkoopt.
Wanneer je reviews deelt
Als sommige van je producten sterk op elkaar lijken, wil je misschien reviews tussen die producten delen. Als je bijvoorbeeld 2 T-shirts verkoopt die van hetzelfde materiaal zijn en op dezelfde manier zijn gemaakt, maar met verschillende designs erop gedrukt, kan het handig zijn als die 2 producten reviews met elkaar delen. Wanneer een klant reviews over een T-shirt leest, is die vooral geïnteresseerd in het comfort en de pasvorm van het product, dus die verschillende designs zijn niet hun belangrijkste focus.
Reviews kunnen worden gedeeld binnen een groep van 2 of meer producten.
Reviews delen tussen producten
Reviews delen tussen producten is een proces van 2 stappen:
- Pas een tag toe op alle producten die beoordelingen moeten delen in je e-commerceplatform.
- Maak productgroepen in Klaviyo op basis van die tags.
Een product kan slechts deel uitmaken van 1 gedeelde reviewgroep. Als je een nieuwe groep maakt die een product uit een bestaande groep bevat, blijft dat product in de vorige groep en wordt het niet toegevoegd aan de nieuwe groep.
Pas een tag toe op je producten
Om Klaviyo te laten weten welke producten je wilt groeperen, maak je een tag en pas je die toe op elk product dat reviews moet delen in je online winkel. Je kunt meerdere groepen maken, dus gebruik een unieke tag voor elke groep die je wilt maken.
Lees hoe je producten tagt in Shopify en WooCommerce.
Maak productgroepen in Klaviyo
- Ga in Klaviyo naar Website > Reviews.
- Selecteer Producten.
- Kies het tabblad Groepen.
- Klik op Productgroep maken als dit je eerste groep is, of op Groep maken als je al een groep hebt.
- Kies onder Welke producten moeten in deze groep? de tag die je zojuist op je producten hebt toegepast.
- Klik op Groep aanmaken.
Probleemoplossingsgroepen
Als een groep niet de producten bevat die je verwachtte, probeer je deze handmatig opnieuw te synchroniseren. Hiermee kan Klaviyo Reviews op aanvraag de producten in de groep opnieuw controleren en bijwerken.
- Klik op het vernieuwpictogram naast de knop Create group om alle groepen opnieuw te synchroniseren.
- Als je één groep opnieuw wilt synchroniseren, open je het menu met extra opties van die groep en selecteer je Groep opnieuw synchroniseren.
Als het groepslidmaatschap verandert (bijv. als een groep wordt verwijderd of een product aan een groep wordt toegevoegd), worden die wijzigingen binnen een paar minuten weergegeven in je onsite review-widgets.
Resultaat
Zodra je een groep hebt gemaakt, ga je naar de productpagina voor een van de items in de groep. In de sectie met reviews bevat de reviewlijst reviews van alle items in de groep en wordt de sterbeoordeling berekend op basis van reviews voor alle gegroepeerde items.
Extra hulpbronnen
- Hoe je reviews kunt synchroniseren met Google Shopping
Leer hoe je reviews synchroniseert met Google Shopping zodat shoppers van overal op het web je klantbeoordelingen kunnen zien. Dit proces kan meer dan 2 weken duren, dus begin er op tijd mee. Als je reviews eerder via een andere provider met Google Shopping hebt gesynchroniseerd, blijven ze echter in de zoekresultaten worden weergegeven tijdens het migratieproces.
- Hoe je producten, bestellingen of klanten uitsluit van beoordelingsverzoeken
Lees hoe je kunt voorkomen dat je reviewverzoeken verstuurt naar bepaalde klanten of voor producten waarvoor geen review nodig is (zoals cadeaubonnen of verzendverzekering).