So teilst du Bewertungen für mehrere Produkte
Übersicht
Erfahre, wie du Produktgruppen erstellst, damit Bewertungen auf mehreren Produktseiten angezeigt werden können. Das ist hilfreich, wenn du mehrere sehr ähnliche Artikel in mehreren Ausführungen verkaufst.
Wann Bewertungen geteilt werden sollten
Wenn einige deiner Produkte sich stark ähneln, möchtest du vielleicht Bewertungen zwischen ihnen teilen. Wenn du zum Beispiel 2 T-Shirts verkaufst, die aus demselben Material bestehen und auf die gleiche Weise gefertigt sind, aber unterschiedliche Designs aufgedruckt haben, kann es hilfreich sein, wenn diese 2 Produkte Bewertungen miteinander teilen. Wenn Kund*innen Bewertungen zu einem T-Shirt lesen, möchten sie vor allem etwas über den Tragekomfort und die Passform des Produkts erfahren, daher stehen die unterschiedlichen Designs nicht im Mittelpunkt.
Bewertungen können unter einer Gruppe von 2 oder mehr Produkten geteilt werden.
Bewertungen zwischen Produkten teilen
Das Teilen von Bewertungen zwischen Produkten ist ein 2-stufiger Prozess:
- Wende in deiner E-Commerce-Plattform ein Tag auf alle Produkte an, die Bewertungen teilen sollen.
- Erstelle Produktgruppen in Klaviyo basierend auf diesen Tags.
Ein Produkt kann nur Teil von 1 gemeinsamen Bewertungsgruppe sein. Wenn du eine neue Gruppe erstellst, die ein Produkt aus einer bestehenden Gruppe enthält, bleibt dieses Produkt in seiner vorherigen Gruppe und wird nicht der neuen Gruppe hinzugefügt.
Einen Tag auf deine Produkte anwenden
Um Klaviyo mitzuteilen, welche Produkte gruppiert werden sollen, erstelle ein Tag und wende es auf jedes Produkt an, das im Onlineshop Rezensionen teilen soll. Du kannst mehrere Gruppen erstellen, nutze also ein eindeutiges Tag für jede Gruppe, die du erstellen möchtest.
Erfahre, wie du Produkte in Shopify und WooCommerce taggst.
Produktgruppen in Klaviyo erstellen
- Navigiere in Klaviyo zu Website > Rezensionen.
- Wähle Produkte aus.
- Wähle den Tab Gruppen aus.
- Klicke auf Produktgruppe erstellen, wenn das deine erste Gruppe ist, oder auf Gruppe erstellen, wenn du bereits eine Gruppe hast.
- Wähle unter Welche Produkte sollen in diese Gruppe aufgenommen werden? den Tag aus, den du gerade auf deine Produkte angewendet hast.
- Klicke auf Gruppe erstellen.
Fehlerbehebungsgruppen
Wenn eine Gruppe nicht die Produkte enthält, die du erwartet hast, versuche, sie manuell erneut zu synchronisieren. Damit kann Klaviyo Reviews die Produkte in der Gruppe bei Bedarf erneut überprüfen und aktualisieren.
- Um alle Gruppen erneut zu synchronisieren, klicke auf das Aktualisierungssymbol neben der Schaltfläche Gruppe erstellen.
- Um eine einzelne Gruppe erneut zu synchronisieren, öffne das Menü mit den zusätzlichen Optionen dieser Gruppe und wähle Gruppe erneut synchronisieren aus.
Wenn sich die Gruppenmitgliedschaft ändert (z. B. wenn eine Gruppe gelöscht wird oder ein Produkt zu einer Gruppe hinzugefügt wird), werden diese Änderungen innerhalb weniger Minuten in deinen Onsite-Review-Widgets angezeigt.
Ergebnis
Nachdem du eine Gruppe erstellt hast, navigiere zur Produktseite für eines der Gruppenelemente. Im Bereich Rezensionen enthält die Rezensionsliste Rezensionen aller Artikel in der Gruppe, und die Sternebewertung wird anhand der Rezensionen für alle gruppierten Artikel berechnet.
Weitere Ressourcen
- So synchronisierst du Bewertungen mit Google Shopping
Erfahre, wie du Bewertungen mit Google Shopping synchronisierst, damit Käufer*innen aus dem gesamten Web deine Kund*innenbewertungen sehen können. Dieser Vorgang kann länger als zwei Wochen dauern und sollte daher frühzeitig begonnen werden. Wenn du Bewertungen jedoch zuvor über einen anderen Anbieter mit Google Shopping synchronisiert hast, werden sie während des gesamten Migrationsprozesses weiterhin in den Suchergebnissen angezeigt.
- So schließt du Produkte, Bestellungen oder Kunden von Bewertungsanfragen aus
Erfahre, wie du vermeiden kannst, Bewertungsanfragen an bestimmte Kund*innen zu senden oder für Produkte, die keine Bewertung erfordern (wie Geschenkkarten oder Versandversicherung).