So teilst du Bewertungen für mehrere Produkte
Übersicht
Erfahre, wie du Produktgruppen erstellst, damit Bewertungen auf mehreren Produktseiten angezeigt werden können. Das ist hilfreich, wenn du mehrere sehr ähnliche Artikel in mehreren Ausführungen verkaufst.
Wann Bewertungen geteilt werden sollten
Wenn einige deiner Produkte sich stark ähneln, kann es sinnvoll sein, Bewertungen zwischen ihnen zu teilen. Wenn du zum Beispiel zwei T-Shirts verkaufst, die aus demselben Material bestehen und auf die gleiche Weise gefertigt sind, aber unterschiedliche Designs aufgedruckt haben, kann es hilfreich sein, wenn diese beiden Produkte Bewertungen teilen. Wenn Kund*innen Bewertungen zu einem T-Shirt lesen, interessiert sie vor allem, wie bequem es ist und wie es sitzt, daher stehen die unterschiedlichen Designs nicht im Fokus.
Bewertungen können von einer Gruppe aus zwei oder mehr Produkten gemeinsam genutzt werden, und du kannst eine unbegrenzte Anzahl an Gruppen haben, die Bewertungen gemeinsam nutzen.
Bewertungen zwischen Produkten teilen
Das Teilen von Bewertungen zwischen Produkten ist ein 2-stufiger Prozess:
- Wende in deiner E-Commerce-Plattform ein Tag auf alle Produkte an, die Bewertungen teilen sollen.
- Erstelle Produktgruppen in Klaviyo basierend auf diesen Tags.
Einen Tag auf deine Produkte anwenden
Um Klaviyo mitzuteilen, welche Produkte gruppiert werden sollen, erstelle ein Tag und wende es auf jedes Produkt an, das im Onlineshop Rezensionen teilen soll. Du kannst mehrere Gruppen erstellen, nutze also ein eindeutiges Tag für jede Gruppe, die du erstellen möchtest.
Erfahre, wie du Produkte in Shopify und WooCommerce taggst.
Produktgruppen in Klaviyo erstellen
- Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Rezensionen.
- Wähle Produkte aus.
- Wähle den Tab Gruppen aus.
- Klicke auf Gruppe erstellen.
- Wähle unter Welche Produkte sollten in diese Gruppe aufgenommen werden? den Tag aus, den du gerade auf deine Produkte angewendet hast.
- Klicke auf Gruppe erstellen.
Ein Produkt kann nur Teil einer einzigen gemeinsamen Bewertungsgruppe sein. Wenn du eine neue Gruppe erstellst, die ein Produkt aus einer bestehenden Gruppe enthält, bleibt dieses Produkt in seiner bisherigen Gruppe und wird nicht der neuen Gruppe hinzugefügt.
Fehlerbehebungsgruppen
Gruppen werden nicht automatisch erneut synchronisiert. Wenn eine Gruppe nicht die Produkte enthält, die du erwartet hast, versuche, sie manuell erneut zu synchronisieren. Dadurch kann Klaviyo Reviews die Produkte in der Gruppe bei Bedarf erneut prüfen und aktualisieren. Klicke auf das Aktualisierungssymbol neben der Schaltfläche Gruppe erstellen, um alle Gruppen erneut zu synchronisieren, oder klicke auf das Menü „Weitere Optionen“ > Gruppe erneut synchronisieren, um eine einzelne Gruppe erneut zu synchronisieren.
Wenn sich die Gruppenmitgliedschaft ändert (z. B. wenn eine Gruppe gelöscht wird oder ein Produkt zu einer Gruppe hinzugefügt wird), werden diese Änderungen innerhalb weniger Minuten in deinen Onsite-Review-Widgets angezeigt.
Ergebnis
Nachdem du eine Gruppe erstellt hast, navigiere zur Produktseite für eines der Gruppenelemente. Im Bereich Rezensionen enthält die Rezensionsliste Rezensionen aller Artikel in der Gruppe, und die Sternebewertung wird anhand der Rezensionen für alle gruppierten Artikel berechnet.
Weitere Ressourcen
- How to sync reviews to Google Shopping
Learn how to sync reviews with Google Shopping so shoppers from across the web can see your customer ratings. This process can take upwards of 2 weeks to complete, so start the process early. However, if you've previously synced reviews to Google Shopping through another provider, they will continue to display in search results throughout the migration process.
- How to exclude products, orders, or customers from review requests
Learn how to avoid sending review requests to certain customers or for products that don’t require review (like gift cards or shipping insurance).